小红书口碑通耐用消费行业营销通案

耐用消费行业——口碑通营销通案 •PC端智能便捷的口碑运营工具•优质好内容获取更容易•加速品牌好内容的传播确定性•数据更清晰，追投更简单 PART ONE耐消-口碑通产品介绍 口碑通|站内口碑营造新方式 什么是「口碑通」？ 「口碑通」是利用聚光平台的口碑运营工具，帮助品牌发现站内优质的口碑内容，通过加热的方式实现口碑种草。 发现优质内容，洞察内容传播风向、加速好口碑传播 找：平台助力找到优质UGC内容 平台通过-热度榜+黑马榜推荐优质内容，解决笔记选择“困难症” 粉丝数<1000笔记创作时间<90天非b身份/KOS笔记/蒲公英笔记 筛选 优质稿件单篇/批量加热支持赞藏，阅读为出价目标 扭转：口碑通助力品牌扭转负面舆情 BFS+KFS+口碑通从企业号到KOL到UGC 全网都在说“我”好 口碑通|产品概述 口碑通|营销价值 PART TWO耐消-口碑通策略介绍 口碑通覆盖行业三大营销“新”场景 策略一| IP+口碑通组合策略 IP+KFS+口碑通实现用户全生命周期流转 SHOWCASE某汽车品牌| IP爆发积累人群资产，后链路转化承接实现全周期闭环 策略二| NNS+口碑通组合策略 IP+NNS组件+口碑通完成UGC内容促产，口碑通加热引爆，到反哺品牌的全闭环 WHY策略三|耐消客户必做的舆情策略 某品牌23年数据显示：品牌意向人群越多，进店数量越大越稳定，两者皮尔森相关性系数＞0.8 策略三|口碑通舆情组合策略 负面心智扭转+正向口碑拦截，一方数据验证，完成口碑到生意闭环 SHOWCASE美的洗碗机|启动品牌声誉三板斧-口碑通+FS，收获品牌好口碑 策略四|口碑通借势热点策略 口碑通作为品牌热点抓取工具，找到用户热议话题，产品痛点通过社区话题，找到品牌热门趋势，口碑通加热、借势而上 SHOWCASE某餐饮品牌|洞察产品问题，矫正市场声音，形成正向转播 通 过 口 碑 产 品 ， 某 餐 饮 品 牌 发 现 赠 品 产 品 质 量 问 题 有 舆 情 风 险 对内，更换供应商，解决产品实际问题。对外，继续加热正向内容，矫正市场声音 耐消-口碑通操作说明PART THREE 投放流程概述 平台优质内容推荐更省心 数据导向口碑种草更科学 口碑加热让品牌运营更有确定性 根据商业诉求在优质U G C中挑选内容加热，让站内热度更聚焦 热度榜+黑马榜助力品牌找到更优质的U G C内容提升内容选择效率 【口碑通-看数据】导出多维度加热数据 操作说明|入口及信息确认 入口：小红书聚光--「工具」--「口碑通」 操作说明|内容选择 关键词筛选 路径：「工具」--「口碑通」--「选笔记」 可筛选：关键词表达笔记发布日期近30天热点词 选择笔记 勾选需要加热的笔记点击「批量加热」进入加热设置核心流程 热度榜： “好”内容，打造口碑确定性的来源 黑马榜： •洞察最新创作方向，提供快速打爆的行动点•迅速用正向口碑矫正市场风向 操作说明|加热步骤 第一步：设置加热项目名称第二步：如还需添加笔记，点击「添加笔记」方法一：在热度榜和黑马榜增加勾选方法二：榜单无法满足的可通过自定义上传加热笔记文件（详见：口碑加热笔记上传模板）*该功能非常驻功能，后续会取消 选择完成后，点击「确认添加」 操作说明|加热步骤 第二步：单篇笔记加热设置-「自定义设置」 •赞藏数：系统将重点提升该笔记点赞、收藏量数据，增加用户互动行为•阅读数：系统将重点提升该笔记阅读量数据，增加笔记阅读•可选500元、1000元、1500元或自定义，单笔最高支持1w元•加热时机：除立即加热以外还可设置期望开始推广的时间，订单将在审核通过后按照设置时间启动推广•加热时长：自定义时长支持6h、12h、24h、72h等不同选择•推广人群：支持系统智能推荐和自定义人群两种模式 选择加热目标 加热时长&人群 自定义设置完成可选择「保存为新模版」或「不保存模板」后续投放可直接勾选使用，无需重新设置 设置完成点击「提交」创建加热项目 操作说明|加热步骤 「选择模板」展示近期使用的模版，简化设置流程提升效率*模版根据场景进行保存，如：定向人群模版、小单赛马模版等等 第二步：单篇笔记加热设置-「选择模板」 投放更快速便捷实现多内容赛马、小额试投、深度加热等 操作说明|数据分析（项目汇总） 追投更简单，让口碑运营更便捷 路径：「工具」--「口碑通」--「看数据」 单个笔记的加热金额、被加热次数 操作说明|数据分析（单笔记） 路径：「工具」--「口碑通」--「看数据」 操作说明|支付方式 入口2：聚光首页-聚光账户余额-充值 入口3：聚光-推广-账户余额-充值 入口4：聚光-财务-资金钱包-充值 操作说明|支付方式 第二步：填写充值金额 1.支付宝扫码充值 常见问题 常见问题|投前问题 Q1：「口碑通」有账号身份要求吗？ 在站内有丰富UGC内容or具备UGC运营能力的品牌客户 例如：与社区、蒲公英、ip等有ugc促产能力的或品牌本身内容丰富度较高的 Q2：什么样的笔记可以被加热？ 笔记创作必须是90天以内的，无社区违规、笔记不可挂车、笔记创作者非未成年的笔记都可被加热*除以上内容会触发加热拦截，另外笔记本身营销感强的笔记无法通过口碑通审核 Q3：被加热者会有提醒吗？ 被加热者有提醒（提醒位置，小红书app-薯条产品内提醒），可明确感知到流量的增长。 常见问题|内容选择 Q1：「口碑通」黑马榜和热榜分别代表什么意思？ 黑马榜，以最新最热增速最快的内容进行算法排序，帮助您定位到小红书上的用户最近对于品牌内的内容的喜好的倾向性洞察内容方向，持续加热正向内容引导市场声音，对于负面信息提前预警进行调整。 热榜，以笔记内容分为排序依据，展示品牌相关最具有口碑的好内容，为长线口碑打造服务 Q2：榜单生成逻辑具体是什么？ 黑马榜，该品牌下笔记为近3天新发笔记最有潜力的笔记排序，主要由阅读、点赞、收藏、评论、转发、关注的单位时间的增速进行相应的权重打分热榜，该品牌下近7天热度值的笔记倒序排列，主要由阅读、点赞、收藏、评论、转发、关注的加权分打分 Q3：心仪的内容没有出现在榜单中如何处理？ 产品前期，算法能力打磨中，优质内容无法覆盖的内容可由手动上传入口进行添加并加热 *待算法能力更加完善后，该入口将关闭，请多从榜单中挑选内容，帮助算法迭代，切勿强依赖该入口 常见问题|审核相关 Q1：哪些笔记内容可能审核不通过？审核不通过会退款吗？ 推广笔记审核未通过，订单金额将原路退回至聚光账户。 Q2：如何查看「口碑通」审核结果？ 可在口碑通-查看数据-项目明细中查看对应的审核结果 Q3：「口碑通」的审核时间是？ 「口碑通」加热订单提交后进入审核，审核流程上需要符合社区生态规范、口碑通加热规范，同时审核时间会受当天用户笔记发布量的影响而波动，高峰期可能出现审核时间较长的情况；对于有加热时效性需求的用户，建议可使用定时投放，提前预留充分的审核时间。 『口碑通』让好口碑传播的更广 THANKS