小红书到综行业KOS生美家政行业营销通案

Contents 适配行业客资&种草客户是品牌内容矩阵的丰富解决三大问题 KOS价值INTRODUCTION TO THE KOS PROJECT KOS行业适配性&产品优势总结 ⚫产品总结：KOS是在官号投放之外，对于品牌主增加自己的博主种草途径，相对于官号的官方内容方向，可以以第三方用户视角身份进行种草宣传，对笔记进行蒲公英加热和聚光投放，放大营销价值; ⚫行业适配性总结：目前到综行业站内官号投放内容同质化极高，导致高需服务私信成本&品牌营销成本一路飙升，素人种草身份更能说服用户，特别是头部客户&热门类目，官号投放竞争激烈下，搭配KOS能够增加获客渠道，提升账户消耗; 更低内容&投放成本，放大KOS笔记互动价值、助力到综品牌精准定位意向用户； 扩大品牌自持内容资产，丰富品牌内容矩阵； 2 支持广告流量下跳转导购私信&私信通，投放更便捷，可归因。 I P定位方向形成内容公式精 准 投 流 赋 能真实放大种草 KOS运营指南 KOS OPERATING STRATEGY 立人设-KOS原生内容拉近与用户的距离01 懂用户-结合到综趋势打造原生化商业笔记 用户在小红书会爱看 变美过程记录 工作日常记录 商业笔记想获得更好的种草效果，建议在内容形式上贴近UGC原生内容。 热点洞察+商业内容 更有机会打造出爆款商业笔记。 特色人群案例 热门话题揭秘 用户经验分享 行业经验分享 INSPIRELIVES 看方向-家政服务KOS笔记方向 粉丝量>200累计笔记产出>50每周>5篇笔记产出 内容赋能+流量加热，助力KOS生态 CASE#某家政品牌以KOS矩阵提升品牌获客收益 人设够稳——戳中用户家政痛点 站内KOS转化链路 INTRODUCTION TO THE KOS PROJECT 转化助推购买决策兴趣转下单 精准人群导流至线上/线下场域 无忧购物一站式服务 INSPIRELIVES 场景1:笔记种草-向线下门店/员工目的地引流 ②笔记中带上门店地址 5大核心能力账号管理流程完整产品手册链接 KOS全链路及指引 INTRA-STATION KOS CONVERSION LINK KOS5大核心能力 ✓KOS商品分销能力： ✓支持KOS笔记内容管理： ✓KOS笔记内容投放： ✓新增KOS数据看板： ✓支持KOS账号管理能力： ⚫KOS获得对应专业号店铺的商品分销权限能力（笔记/私信/群聊/直播）✓KOS归因计佣能力：⚫平台可提供KOS带货订单信息 ⚫可查看KOS账号、笔记、交易数据查询及导出⚫支持企业视角和员工视角⚫支持移动端App查看KOS数据 ⚫员工账号绑定后，品牌/代理可在PC端查看KOS近期笔记⚫可自定义笔记筛选及审核 ⚫支持KOS笔记推广⚫推广场景下支持挂接私信组件/商品组件/表单组件⚫组件点击等投放数据可查询⚫推广场景下，私信豁免权益 ⚫支持线上绑定KOS小红书账号⚫支持解绑、换绑、冻结等操作⚫支持KOS个人页展示品牌岗位标签⚫支持账号企业号绑定和个人号授权企业号员工绑定：账号归属企业个人号授权绑定：账号归属员工 群聊/直播带货能力规划中 01.KOS账号2种绑定模式 •企业员工号绑定：由企业申请，新建或将员工的个人小红书账号与企业号绑定成为员工账号。可将账号交由员工进行负责，账号归属企业，员工离职不可带走。•员工离职后，企业可将员工账号移交其他员工进行运营。 企业员工号 •员工个人号授权：由企业申请，员工同意将个人小红书账号与企业号进行绑定成为员工账号，账号归属员工个人，员工离职可带走。•员工离职时企业可取消绑定，绑定删除后，账号归员工个人。 员工个人号授权 02.KOS员工账号权益——数据看板能力 04.KOS账号绑定流程介绍 Step0绑定员工账号基本条件 ⚫企业需开通员工账号管理权限。当前权限以邀请内测形式开放，若有需求请联系对应销售申请。 ①在中国境内，线下门店数量>=10家（文旅行业特殊性不做此要求）；在小红书近一年内未曾因为严重的违规营销行为被社区封禁②企业账号需为企业专业号③员工账号未开店且已绑定手机号④员工账号绑定类型分为「企业员工号」与「员工个人号授权」两种 Step1与员工确认账号使用及管理归属 ①「归属于企业」由企业发起，新建或将员工的个人小红书账号与企业号绑定成为「企业员工号」。可将账号交由员工进行负责，账号归属企业，员工离职不可带走。员工离职后，企业可将员工账号移交其他员工进行运营。 ②「归属于员工」由企业发起，员工将个人小红书账号授权与企业号绑定为「员工个人号授权」。账号归属员工个人，员工离职可带走。员工离职时企业可取消绑定，绑定删除后，账号归属员工个人。 04.KOS账号绑定流程介绍 Step2-1「品牌视角」员工账号绑定入口 ⚫品牌登录「专业号平台」，从左侧菜单栏「帐号管理-员工账号」进入。 Step2-2选择合适的绑定模式 ⚫根据绑定需求选择点击「企业员工号」或「员工个人号授权」，输入要绑定账号的「小红书号」并搜索，点击「申请绑定」。——批量绑定能力规划中 04.KOS账号绑定流程介绍 「代理视角」员工账号绑定入口 代理商侧：请首先登入蒲公英平台！ ①右1左上角切换至【内容合作】②点击【订单管理】->【用户笔记管理】->【员工笔记管理】③选择【报备品牌】，进入右2页面。可点击【前往专业号平台】跳转到对应品牌的专业号平台页面，帮助品牌绑定员工关系/查看员工数据④其他绑定步骤流程同品牌视角流程 注意：代理商不能直接登录专业号平台，如果需要登录的话必须从蒲公英平台跳转。 04.KOS账号绑定流程介绍 Step2-3-1企业发送绑定邀请 ⚫在「绑定信息」页面确认员工信息 1.填写该员工姓名、身份证号； 2.上传合法、有效的在职证明或劳动合同； 3.选择员工岗位类型；此岗位信息将会以身份标识的形式展示在员工账号的个人页中； 注： ①如在职证明等信息上传不合规的情况，绑定关系将被平台解除，并限制30日之内不能新增邀请绑定员工号，请务必遵守平台规则②员工岗位列表仅可选择下拉列表岗位名称，暂不支持自定义。 04.KOS账号绑定流程介绍 S tep 2-3-2— 4.选择岗位类型后，查看员工号权限 注：企业员工号和个人号授权2种模式员工权益一致5.确认无误后签署「承诺书」及「服务协议」，即发送绑定邀请。 04.KOS账号绑定流程介绍 Step3-1 ⚫员工登录「小红书APP」，进入「消息-消息通知」可看见「企业员工号」/「员工个人号授权」绑定邀请通知，点击「查看详情」进入详情页。 注：需在48小时内接受绑定，否则申请过期。失效后需重新发送邀请 「企业员工号」 「员工个人号授权」 02.KOS笔记授权审核条件 1.笔记内容符合《社区审核规范》和《蒲公英笔记审核规则》 2.笔记内容和品牌直接相关：如产品信息、折扣信息、品牌理念等。 3.笔记发布时间在近90日内！ 操作指南KOS笔记内容管理功能 03.蒲公英平台登陆——品牌视角 1.登陆蒲公英笔记授权页面：首先登录蒲公英页面https://pgy.xiaohongshu.com/，输入信息，完成登录。 2.品牌侧：页面左上角切换至【内容合作】，点击【订单管理】->【用户笔记管理】->【员工笔记管理】，进入页面 操作指南KOS笔记内容审核流程 03.蒲公英平台登陆——代理视角 1.代理商侧：页面左上角切换至【内容合作】，点击【订单管理】->【用户笔记管理】->【员工笔记管理】，选择【报备品牌】，进入该页面。 04.KOS笔记筛选&发起审核 1.若未在专业号平台完成员工账号归属&授权关系绑定，可点击【员工账号】跳转链接前往专业号平台完成绑定。 2.若已在专业号平台完成员工账号归属关系绑定，点击【待审核笔记】可查看员工已同步至蒲公英平台的全部笔记。选择希望授权&投放的笔记后，点击【发起笔记审核】，完成申请，进入平台审核。 TIPS： 可按照笔记发布时间/曝光量/阅读量/互动量一键智能排序，全量笔记管理，高效筛选笔记！ 每月品牌授权员工笔记限额1,000篇。 05.查看笔记审核状态 1.点击【已发起审核笔记】可查看已申请审核的全部员工笔记状态，通过审核后的笔记可在该页面发起加热和前往聚光投放。 注意： 客户需在「已发起审核笔记」列 表 页页中，选择想要进行投放的笔记，点击「前往聚光」，才可在聚光后台看到。 操作指南KOS笔记内容审核流程 06.投后数据复盘——笔记总览 1.蒲公英平台点击【数据中心】，选择【按笔记查看】，在【订单来源】里选择【用户授权】，可以查看所有kos通过审核的笔记数据，直观对比笔记数据情况。 操作指南KOS笔记内容审核流程 06.投后数据复盘——单笔记表现 1.点击某篇笔记后的【查看数据】，可具体查看该篇笔记的全部数据表现，包括核心数据概览、笔记种草表现、传播表现、用户画像等数据，科学分析优劣笔记特点，精准提炼并改进导购笔记。 02.KOS笔记推广投放步骤 选择营销诉求 STEP 1 支持产品种草、抢占赛道、商品销量、客资收集 完成单元设置 1.KOS笔记在「导购笔记」列表中2.信息流/视频流/搜索广告需完成定向/选词 KOS账号管理功能操作指南 完整版产品手册请点击此处查看 06.KOS账号管理流程Q&A Q：为什么需要在专业号平台完成KOS授权和绑定流程？ A:只有在专业号平台完成整个授权绑定流程，才能享受KOS对应的营销权。 Q：员工账号可以绑定的数量有上限吗？ A:具体规则请咨询对应的销售经理。 Q：一个号能否被多个企业号绑定为员工账号？ A：不支持。一个个人号作为员工号只能绑定一个企业号。 Q:员工在小红书App用手机号创建新账号是必须流程吗？如果员工自己有小红书账号并且长期运营积累了一部分粉丝，可以做绑定吗？ A:1）企业员工号绑定分为两种：一种是创建新账号归属企业，另一种是将员工个人已有的小红书账号归属企业。若想将员工个人已有账号绑定归属企业，请与员工提前协商一致，避免后续员工离职后产生账号归属权的纠纷问题。2）若只需要在员工在职期间使用员工的小红书账号做矩阵营销，员工离职后带走账号，可与员工协商后选择「员工个人号授权」的绑定方式，此绑定方式下账号所有权不发生转移，依旧归员工个人。 Q:「员工号个人授权」解绑后可以被再次绑定吗，有限制条件吗？ A:1）解绑时效限制：「员工号个人授权」绑定生效30日后才可以操作解绑；2）解绑后再次被绑定限制：「员工号个人授权」解绑后30日后才能再次被其他企业「员工个人号授权」绑定，但是可以立即绑定「企业员工号」，无时效限制。 Q:「员工个人号授权」可以转换为「企业员工号」吗？ A:目前暂不支持两种账号类型直接互换。如有类似的需求，可以先将「员工个人号授权」的员工号解除绑定，再重新发起「企业员工号」绑定流程。 Q：企业员工号的手机号绑定、第三方绑定、实名认证绑定具体指的什么？ A:每一个小红书账号都可以绑定手机号、绑定第三方应用（微信/微博/QQ/AppleID/华为ID），后续可通过手机号/第三方应用登录小红书App；企业员工账号开通过程中需进行实名认证，保证账号安全的同时也可进行后续相关商业行为。 品牌如何调动全员写笔记？ KOS整体执行建议 （仅供参考） 1）设置专人对小红书SA账号和内容进行统一的管理2）设置合理的现金（提成）或投流等激励机制提升导购内容发布规模，便于后续赛马3）设置内容积累期/内容赛马期/商业流量放大期； KOS客户从启动项目到产生稳定消耗，基本需要3-6个月。因此建议客户不要分散预算投放，最终筛选出10-20%左右的优质账号发力投放，同时对这部分账号进行月度/双月汰换机制。