战略解码概述
战略解码是通过可视化方式将公司战略转化为全体员工可执行行为的过程，强调衡量和描述的重要性，以实现有效管理。
一、战略解码的基本方法
战略解码原则
- 垂直一致性：自上而下垂直分解战略目标，从公司→部门→岗位，保证PBC承接的一致性。
- 水平一致性：基于公司端到端业务流程，建立部门间的连带责任和协作关系。
- 均衡性和导向性：指标选取结合平衡记分卡的四个维度和公司导向、部门责任，均衡考虑。
- 责任落实：通过KPI指标责任分解矩阵，落实部门对上级目标的承接和责任。
战略解码过程
- 公司战略和KPI分解全景图：展示公司战略和KPI的分解路径。
- 公司战略解码流程图：详细描述战略解码的步骤和方法。
战略解码交付件
- 上级/流程目标分解图
- 基于上级/流程分解与战略解码指标对照表
- 部门战略解码图或鱼骨图
- 部门指标责任分解矩阵
- 部门Metrics指标集
- 部门指标、目标值、指标定义和部门年度工作重点
- 部门员工年度工作重点
二、如何进行战略解码
澄清公司战略
确定牵引目标
- 定义：依据部门责任中心定位，支撑公司年度目标和重点工作，确定本部门业务实施的核心目标。
- 原则：体现部门设置目的和独特价值，直接支撑公司当年战略导向和上级/流程目标，表达精炼且易于理解。
- 价值取向：抓住机会扩大销售、建设利润中心、稳健经营、向价值客户聚集、综合管理等。
分解绩效目标
- 财务层面：以财务术语描述战略的有形成果，通过收入增长和生产率提升改善盈余。
- 原则：体现部门职责和责任中心定位，支撑战略牵引目标的达成，有利于公司长期可持续发展。
- 方法：确定财务贡献策略目标，识别重点财务策略目标。
- 客户层面：界定目标客户，识别价值主张/诉求。
- 原则：明确目标细分客户并识别不同价值主张，对财务层面有支撑作用，创造差异化、可持续化的价值。
- 方法：对客户进行细分，分析价值主张，确定客户层面的目标。
- 内部层面：描述对战略产生重要影响的少数关键流程。
- 原则：支撑财务和客户层面目标的实现，传递差异化价值主张和提高生产率。
- 方法：确定关键流程，进行归类。
- 学习层面：描述如何通过人力、技术和组织氛围支持战略。
- 原则：关注支撑核心流程运作的特殊能力和特征。
- 方法：确定团队、员工能力提升策略，信息基础设施及信息系统建设策略，文化、领导力、协调一致、团队工作等方面的关键策略。
指标与重点工作确定过程
- 指标确定目的与原则：将战略地图要素转化为可衡量的考核指标，确定优先级。
- 原则：基于战略地图要素确定指标，体现部门职责，指标颗粒度根据部门现状确定，优先排序最重要的要素（TOP5或TOP10）。
- 基于营运资金周转天数指标分解：具体分解指标的方法和步骤。
团队与部门的区别
- 明确团队和部门的职责类型，确定优先重点工作中本团队、上级主管及相关团队/成员的职责类型。
业务重点分解
- 目的：确保上级目标和重点在下级部门层层落实，明确职责类型和执行者。
- 原则：下级部门指标完成能确保上级部门指标完成。
- 优先重点工作分解(责任矩阵)示例：展示职责性质分类（批准、创建、执行、授权、建议、评审、支持）。
绩效目标模板（PBC）
- 各项目标权重之和为100%，衡量标准一般设置为3-5分三个等级，得分为完成等级×难度系数×权重。
主管述职提纲
- 愿景、使命及业务定位，过去一年的教训和经验，业务发展环境与机会点分析，未来3-5年业务目标及能力提升路标，XX年部门工作重点及策略、措施，XX年KPI承诺，风险、困难与求助。
部门责任中心定义
- 不同的部门责任定位直接影响组织对上级和流程目标的承接与范围，明晰责任中心定位是战略解码的前提。
