2025年全球内容生产基准研究报告：内部团队、离岸外包与自动化

核心观点与关键数据

• AI 应用增长： 25% 的内部机构正在积极使用生成式 AI，较去年的 4% 有显著增长。
• 内容生产挑战： 主要挑战包括获取低成本技能和资源、获取额外人才和资源、季节性变化的灵活资源获取、更短的交付时间、确保简报、创意和生产高效协作、内容数量激增、衡量内容有效性、跨地区/国家整合生产、领导层对获取预算/管理变革的支持、个性化内容、24/7 资源获取、团队间沟通、可持续性/减少浪费以及更多全球覆盖、本地资源。
• 内容生产预算分配： 内部团队预算占比最高，其次是外部机构、自由职业者和离岸生产。最常见的场景是 60% 的预算用于内部团队，其余部分分配给离岸生产、自由职业者和外部机构。
• 离岸生产应用： 离岸生产最常用于数字横幅生产和社交媒体内容本地化，平均节省 40% 到 60% 的成本。
• 自动化应用： 近半数公司自动化了 20% 的内容生产。自动化最大的优势是生产速度，其次是敏捷性、质量/减少错误、内容生产量和降低成本。
• 自动化挑战： 自动化有效利用的主要障碍是内部文化转变。
• AI 策略： 超过 50% 的企业没有内容生产的 AI 策略。主要原因是缺乏专业知识、对监管和法律风险的担忧、文化上落后于技术、缺乏资源和时间、现有商业模式不是优先事项以及技术发展速度过快。
• 可持续发展： 社会可持续性（公平、包容和福祉）被认为是最重要的可持续性问题，其次是环境和经济可持续性。

研究结论

• 内部团队正转变为全服务代理机构，承担更多战略、规划和创意责任。
• 自动化和离岸生产对于满足不断增长的内容需求至关重要。
• 企业需要找到人才和技术之间的正确平衡，并推动文化转型以专注于自动化。
• 社会可持续性正成为选择内容生产合作伙伴时的一个优先事项。