行为改变秋冬版'25/'26

核心观点与关键数据

消费者行为变化：平衡现实与韧性

• 消费者行动主义：对不公平定价、误导性广告和国家原产地表示担忧，部分国家出现抵制行为（如丹麦抵制美国品牌，塞尔维亚抵制零售商）。
• 不稳定性引发谨慎：超过70%的消费者对全球局势感到担忧，一半人认为财务状况将恶化，预算担忧加剧，消费者选择更频繁地比价并控制购物车大小。
• 追求掌控感：转向“自我”，健康成为重要增长点（功能性饮料和运动营养品在欧洲增长显著）。简化生活方式（整理、传统家务、禁欲）本身成为一种奢侈。
• 智慧购物：预算状况略有改善，品牌偏好略有上升，但消费者因不确定而警惕过度消费，倾向于储蓄而非冲动消费。
• 应急储备：64%的消费者拥有或希望拥有应急储备，48%认为当前气候将恶化自身状况，25%计划增加储蓄，5%预计经济状况将改善，51%计划按惯例储蓄，36%不计划储蓄。

消费者韧性

• 预算管理：包括家庭基金管理和预算管理。
• 应对策略：包括价格反射、应对策略、削减开支领域和增加开支领域。
• 情绪管理：包括提升情绪的活动（食品饮料、家居生活方式）、怀旧与未来对比、情绪回报促销。

塑造选择

• 线上线下广告与信息触点：最实用和最烦人的广告/信息方式，线上线下信息获取渠道，线上线下购物方式（自助结账 vs. 人工结账）。
• 生活方式与愿望：生活方式评分，影响购物行为的关键趋势，最具创新性的品类。

零售商合作

• 主要零售商与渠道：当前主要零售商和购物渠道（超市、大卖场、硬折扣店、常规市场、专卖店、药店、便利店、线上）。
• AI辅助服务：感知为有帮助的AI工具/功能（库存提醒、店内导航、购物代理、影响追踪器、语音反馈、生成式AI、生物识别个性化、超个性化定价、情绪感知广告、对话式AI问答）。
• 特定品类购物可能性：在宜家、Action、亚马逊、Temu、Shein等平台购买特定快消品类别的可能性。

报告收益

• 脉搏检查：消费者类型分析，对态度和动机的深入理解，预测消费者下一步行动，改善店内和在线体验的零售商合作。
• 制定策略：受风险影响的消费者规模和增长率，消费者心态和偏好的演变，外部因素的影响，国家/品类情况的对比。
• 识别优势：制定市场进入计划，生活方式需求变化，产品线及采购策略决策。
• 渠道与零售商：关注渠道和零售商，通货膨胀和价格敏感性，促销和沟通，跨细分市场和市场的差异化。

研究结论

• 消费者处于一个平衡现实（预算担忧、不稳定性）与韧性（掌控感、健康、简化生活）的“购物平衡术”中。
• 消费者行为受到价格、情绪、生活方式和社会因素的综合影响。
• 零售商需要通过线上线下整合、AI辅助服务以及精准的促销策略来满足消费者需求。
• 关注消费者情绪管理和怀旧趋势，以及健康和可持续性等生活方式需求，是零售商和品牌的重要机遇。