前言
从“十三五”开始，中国对固体废弃物问题的重视程度不断提高，“洋垃圾”禁令、垃圾分类、“无废”城市相关方案陆续实施。民间机构也积极推动从日常生活中减少垃圾产生，零废弃概念正被越来越多公众认可。2024年，万科公益基金会等机构共同编写的《零废弃办公实施与评价指南》（T/ACEF 134-2024）团体标准正式发布，这是国内首份明确针对“零废弃办公”的团体标准，强调了3R（Reduce源头减量，Reuse重复利用，Recycle循环利用）原则，并为办公场所的制度建设、废弃物管理、绿色行为宣导和效果评价提供了系统性框架。
第一章 零废弃办公的含义与行动价值
1. 什么是零废弃办公
零废弃是综合解决垃圾问题的重要理念，近年来在国际和国内得到越来越多认可。零废弃并不意味着要求绝对不产生废弃物，而是把它作为最终目标，在每天的生活当中尽可能减少废弃物的产生，从而将因为人类活动产生废弃物而带来的环境污染降到最低。零废弃办公则是指：在办公环境里融入零废弃理念，按照3R原则，开展办公空间的物质或废弃物管理工作，在源头最大程度减少办公环境中的资源消耗和废弃物产生，在过程中推动垃圾的分类、回收、再使用和资源化利用，最终创造具有零废弃理念的、可持续的、健康的办公方式和办公环境。
2. 中国社会对零废弃认知逐步提升
在政府层面，对零废弃相关理念的认可度已从“理念认同”深化为“国家战略”，从初期零散的试点工作，演变为由多部委协同、有明确五年规划、有详细配套政策和资金支持目录的系统性工程。在民间层面，认知度已从“小众先锋”扩散至“大众视野”。零废弃作为一种绿色生活理念，已经通过持续的社会倡导、标杆项目的示范和媒体传播，成功进入了更广泛的公众语境，尤其获得了城市年轻人的积极响应。
3. 环境指标是评价办公楼宇的重要指标
环保元素正在成为，并且在很多情况下已经成为，考量一个办公室管理是否优秀的核心指标之一。而其中废弃物管理是重要的环保元素，同时更是办公场所整体管理能力的“试金石”。“绿色办公”的实现，远非安装节能灯、设置分类垃圾桶那么简单。它要求管理团队具备系统性的规划能力、精准的数据分析能力、高效的资源调配能力以及卓越的沟通和动员能力。
4. 办公楼实施零废弃的行动价值
在办公楼宇实施零废弃、减少楼宇运营带来的环境影响，帮助企业更好履行企业社会责任，完善ESG体系。与此同时，能够做好废弃物管理实现零废弃，意味着在办公楼整体管理上更加精细高效，有助于提升品牌价值。在很多行业都已经证明，更好的环境表现可以提升客户粘性。做好零废弃等环保措施，还能增加受访企业续租意愿。开展零废弃还可以起到降本增效的作用。在部分地区（例如上海），办公楼的垃圾清运按清运量收费，做好零废弃可以直接帮助降低垃圾清运成本，立竿见影地起到降本增效的作用。
第二章 零废弃办公物业实施方法
2.1 物业发起零废弃办公的前期工作
物业发起零废弃办公，需要更多平衡相关方的需求，在工作手法上有更高的要求。办公楼宇或园区的物业开展零废弃，可以参考以下步骤：
- 确定负责人和工作团队
- 基线调研，建立台账
- 明确初步项目方向
- 与业主沟通，了解业主的顾虑和需求
- 与入驻企业沟通，提升参与度
2.2 理顺分类流程，打通渠道
物业发起零废弃办公，可优先从梳理垃圾分类的后端流程做起，因为这是物业最为可控的部分。要实施垃圾分类，物业应保障不同废弃物分类存放，以及最终分类清运，让厨余垃圾、可回收物、有害垃圾都有专门的处置渠道。
2.3 从物业试点，完善方案
当我们已经对办公楼的情况有了全面了解，也初步理顺了分类流程，参照附1清单，可根据实际情况选择可以操作的零废弃措施，从物业办公室作为试点先行开展。在物业办公室的试点过程中调整方案，实践出适合本办公楼的措施和流程，并将这些真正可落地的经验以图文视频等形式记录下来，作为后续宣传推广的素材。
2.4 向入驻企业推广
条件具备后，开始向全部入驻企业推广零废弃办公。各项措施可以依照3R原则分为三个部分，设定不同的目标，也采取不同的推广方式：
- 源头减量：积极宣导，提倡为主
- 重复利用：提供便利，寓教于乐
- 循环利用：全程保障，公开透明
2.5 将零废弃纳入到办公楼管理制度和流程当中
零废弃办公不是短期项目，而是需要纳入到日常管理和经营当中，并不断地改进完善。因此在零废弃办公项目的各项措施顺利运行后，应将相关的原则和措施写入到物业运营手册当中。要定期回顾运行情况和相关数据，出现问题做出及时调整。将零废弃相关的管理执行职责落实到具体岗位上，体现在具体岗位的工作内容中。一方面这是该岗位业绩一部分，而非临时性附加工作；另一方面，如果人员发生变动，新的员工也能将相关工作继续下去。在每次有新企业入驻后，也要在交接过程中，将办公楼的零废弃管理信息告知。
