2024年，人力资源部门在快速变化、政治经济不确定性和工作及工作场所不断演变的环境下，面临巨大挑战。本报告深入探讨了人力资源部门在这一转型年的作用，突出了关键成就和未来增长的机会，基于1615名人力资源专业人士、238名人力资源高管和471名美国工人的见解，涵盖了16个人力资源实践领域的多个视角，评估了人力资源部门的有效性。
核心观点与关键数据：
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招聘：持续但普遍的挑战
- 招聘是2024年人力资源的首要任务（43%），因工作机会多于求职者导致人才吸引困难。
- 仅56%的人力资源专业人士和63%的人力资源高管认为招聘有效，而美国工人仅41%认为有效。
- 36%的工人因职位空缺导致工作量增加，61%报告 burnout。
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员工体验：战略优先事项
- 员工体验是第二大优先事项（31%），但仅49%的人力资源专业人士和42%的美国工人认为组织表现优异。
- 关键驱动因素包括团队合作、目标感、公平性和认可，但34%的工人缺乏认可，25%团队协作不足。
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领导力和管理者发展：增长催化剂
- 领导力和管理者发展占27%的优先级，但仅42%的美国工人和37%的人力资源专业人士认为组织有效。
- 34%的工人报告管理不善，34%认为高层领导无效。
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人力资源领域的优势
- 劳动关系和员工关系（70%的人力资源专业人士和74%的人力资源高管认为有效）表现最佳，但美国工人仅48%认同。
- 人力资源职能战略与管理（57%的人力资源专业人士和70%的人力资源高管认为有效），但美国工人仅41%认同。
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2025年优先事项转变
- 领导力发展、员工体验和学习发展将成为2025年重点，取代招聘。
- 工人将总薪酬（42%）列为首要需求，因通胀压力导致43%的工人未获调薪，98%认为2025年需要调整。
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人力资源技术的重要性
- 人力资源技术有效性与美国工人对人力资源部门评价高度相关（r=0.67），但仅43%认为技术有效。
- 技术在支持学习发展（与人力资源技术有效性相关性第二强）中作用关键。
研究结论：
- 2024年，人力资源在招聘、员工体验和领导力发展方面面临挑战，但劳动关系和职能管理表现稳健。
- 2025年，人力资源需转向员工发展和薪酬调整，并利用技术提升效率。
- 关键行动建议包括：加强数据驱动决策、优先发展人力资源职能、通过员工参与展示价值。
- 组织需平衡预算限制与薪酬竞争力，并跨部门协作克服系统性障碍。
