2025年全球人工智能信任、态度与应用研究

核心观点

• AI 采用率 cao，但信任度低：超过三分之二的人定期使用 AI 工具，但超过一半的人对 AI 缺乏信任。人们对 AI 的技术能力更信任，但对它的安全、安全和对社会的影响更怀疑。
• 新兴经济体领先：新兴经济体在 AI 采用率、信任度、接受度和实现收益方面均领先于发达经济体。这可能是由于 AI 在这些国家经济发展中扮演着越来越重要的角色，为人们提供了更多的机会和相对收益。
• AI 知识和培训不足：大多数人没有接受过 AI 培训，并且一半的人觉得自己不了解 AI。这可能导致人们无法充分认识到 AI 的能力和局限性，并增加对其负面影响的担忧。
• AI 的益处和风险并存：人们报告说他们从 AI 的使用中体验到了益处和负面结果。虽然许多人报告了效率、可访问性、决策和创新的改进，但人们也普遍关注网络安全、隐私、虚假信息、人际关系丧失、失业和技能丧失等问题。
• 对 AI 监管的需求：大多数人认为需要 AI 监管，但对现有法规的充足性缺乏信心。人们期望国际法、国家政府监管和行业共同监管相结合的监管方法。
• AI 生成虚假信息的担忧：人们普遍担心 AI 生成虚假信息，并要求强有力的法律和行动来打击虚假信息。
• 员工和学生对 AI 的使用：大多数员工和学生定期使用 AI，并报告了益处，如提高效率、减少工作量、个性化学习等。然而，不适当的和不负责任的使用也很普遍，这引发了关于技能发展、批判性思维和社会动态的担忧。
• 组织支持滞后：许多组织在 AI 采用方面落后于 AI 知识和培训，以及负责任的 AI 使用治理。

关键数据

• AI 采用率：66% 的人定期使用 AI 工具，58% 的员工和 83% 的学生定期使用 AI。
• AI 信任度：54% 的人对 AI 缺乏信任，39% 的人对 AI 安全、安全和道德使用表示怀疑。
• AI 知识：61% 的人没有接受过 AI 培训，48% 的人觉得自己不了解 AI。
• AI 益处：83% 的人认为 AI 将带来广泛的好处，73% 的人报告说他们正在体验或观察到这些好处。
• AI 风险：79% 的人担心 AI 的风险和负面结果，43% 的人报告说他们经历了这些负面结果。
• AI 监管：70% 的人认为需要 AI 监管，但只有 43% 的人认为现有法规足够。

研究结论

• AI 知识和培训对于负责任和有效地使用 AI 至关重要。
• 组织需要投资于负责任的 AI 治理机制，以促进对 AI 使用的信任。
• 政策制定者需要制定有效的 AI 监管框架，以减轻 AI 的社会风险和负面结果。
• 教育机构需要将 AI 知识和批判性思维纳入课程，以帮助学生为 AI 时代做好准备。
• 需要采取措施来解决 AI 使用中的不适当的和不负责任的行为，并促进人类-AI 协作。