新西兰人对于人工智能的态度
新西兰人对于人工智能的参与和互动： 75%的新西兰人在过去一年中已经知道地与人工智能驱动的服务进行了互动，这表明这项技术已经融入了日常生活。最常见的应用包括客户服务、虚拟助手和基于聊天的搜索引擎，大约2/5的新西兰人最近都使用了这些应用。然而，用户体验参差不齐，虽然大多数互动都是积极的，但人工智能驱动的聊天机器人和客户支持电话往往会产生更多负面反馈，尤其是在年长的用户中。一半的55岁以上的新西兰人对他们与人工智能驱动的客户支持电话的体验进行了负面评价，而不到26%的55岁以下的用户持相同看法。
对于人工智能的信任和态度： 新西兰人对企业使用人工智能的信任度存在显著差异。零售和电信公司相对较高（分别为51%和48%感到舒适），而政府、银行和医疗保健行业则面临更大的挑战（分别为35%、34%和29%感到舒适）。67%的新西兰人最担心个人数据的滥用，65%担心失业，62%担心不公平的决策。然而，新西兰人也认识到人工智能的潜在好处，包括提高生产力（43%）、加强欺诈防护（42%）和加速创新（41%）。
围绕人工智能的益处和担忧： 尽管存在担忧，但新西兰人认识到人工智能可以提供多种好处。人工智能的主要担忧是个人数据的滥用（67%）、失业（65%）和不公平的风险（62%）。尽管如此，新西兰人也认识到人工智能的潜在好处，包括提高生产力（43%）、加强欺诈防护（42%）和加速创新（41%）。
建立人工智能的信任：原则和实践： 为了建立对人工智能的信任，新西兰企业需要采取全面的方法，解决多个方面的问题。这包括透明地沟通人工智能的使用情况、确保有意义的人工智能监督、保护数据隐私、建立公平性保障措施、针对不同的部门采取特定的方法，并展示切实的益处。
人工智能对可持续性的影响： 虽然一些新西兰人认识到人工智能可以帮助企业实现可持续性目标，但很少有人认为这是必不可少的。新西兰人认为人工智能在减少浪费方面的潜力大于在解决气候变化等更广泛问题方面的潜力。人工智能可以积极影响可持续性的主要领域包括减少纸张使用和提高资源效率（46%）、优化供应链以减少浪费（43%）和优化能源使用（39%）。
结论： 新西兰人对于人工智能的态度是复杂的，既看到了其潜力，也对其提出了担忧。为了确保人工智能的成功实施，新西兰企业需要解决这些担忧，同时有效地沟通其实际好处。通过透明地沟通、确保有意义的人工智能监督、保护数据隐私、建立公平性保障措施、针对不同的部门采取特定的方法，并展示切实的益处，新西兰企业可以建立对人工智能的信任，并从中受益。
