2025「她心在礼」即时零售5月礼遇季趋势洞察

从千年礼乐文明走来，礼尚往来早已深深镌刻在中国社会的文化基因中。这份跨越时空的传统，让送礼超越单纯的物质交换，成为承载情感、传递心意的重要纽带。当送礼行为日益融入日常生活，即时零售平台凭借“即买即达”的核心优势脱颖而出——不仅能确保商品新鲜度与配送时效性，更能灵活适配多元送礼场景，精准满足消费者的即时需求。在内容电商蓬勃发展的当下，即时零售平台的礼品市场作为新兴细分赛道，正以差异化优势开辟全新增长路径。以饿了么为代表，其率先上线的鲜花礼品频道，构建起高效便捷的一站式购礼体验。依托平台资源扶持与创新的内容电商运营模式，该频道为商家入驻提供黄金窗口。对于寻求销量突破的品牌商而言，无论是抓住节日营销高峰，还是挖掘日常消费潜力，深耕即时零售礼品赛道、把握即时送礼的市场逻辑，已然成为抢占市场先机的关键。2024年9月，饿了么联合尼尔森IQ重磅推出了《2024即时零售礼品消费洞察报告》，以当下送礼消费格局为切入点，深度整合尼尔森IQ消费者调研数据、饿了么平台数据，结合行业典型案例，多维度拆解即时零售场景下礼品消费的演变趋势与破局之道。在礼品消费日常化浪潮席卷市场的背景下，报告旨在探寻激活本地生活服务经济增长的核心动能，助力企业精准捕捉行业变革中的发展新机遇。进入5月，爱意涌动的节日氛围逐渐升温，母亲节与520成为消费者表达情感、传递心意的关键时点，也为即时零售礼品市场注入新的活力与增长契机。借助5月礼遇季的天然节日属性，饿了么与尼尔森IQ继续联合推出《2025「她心在礼」即时零售5月礼遇季趋势洞察》，聚焦到母亲节与520的礼品市场，以5月快消市场现状为观察起点，综合尼尔森IQ消费者基础研究、尼尔森IQ零研指数、饿了么平台数据等多重数据来源，层层剖析5月礼遇季中，即时零售送礼最新消费趋势、品类偏好与消费者特征等，探讨即时零售礼品行业的制胜策略，为企业寻求生意增长提供新契机。引言 © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved. 第一章爱的传递站|即时零售开启心意速达新时代 © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved. 全渠道快消市场∣头部增长品类NIQ|全渠道销售额2024年5月vs.2024年4月中国快消市场在5月强劲增长，礼遇季激发消费活力01过往5月，快消市场呈现强劲增长态势。其中，护肤品表现尤为突出，线上市场增速高达92%，成为拉动品类增长的重要力量。同时，健康饮品持续受消费者青睐，市场热度居高不下。在这个既有母亲节又有520的特殊五月，消费者的情感需求充分释放。一方面，人们热衷于挑选礼物，向亲人、爱人传达心意；另一方面，也不忘自我犒劳。在此背景下，兼具健康、实用与悦己属性的产品脱颖而出，悦己和送礼需求共同激发了情感消费的热潮。 坚果炒货护肤品卫生用品线上快消市场∣头部增长品类线下快消市场∣头部增长品类护肤品坚果炒货护发素宠物食品+75%+53%+40%+34%染发剂即溶咖啡洗发水洗衣剂+34%+31%+28%+27%+20.4%整体快消市场数据来源：尼尔森IQ全渠道零研数据包装水即饮茶啤酒 © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.洗衣剂+69%牙膏+60%洗发水+60%+128%+92%+72%+53.4%整体线上市场+7.4%整体线下市场有汽饮品+14%果汁+13%功能饮品+13%+21%+19%+19% 即时零售激活「心意消费」，开启心意速达新时代即时零售渠道：「爱」相关节日的礼赠心智优势显著爱意速达，即时零售渠道开启送礼新方式即时零售送礼人群|节日送礼人群占比排名TOP41分钟级浪漫，「心意消费」在即时零售送礼场景占据C位数据来源：尼尔森IQ即时零售礼品消费者在线定量调研, 2024年8月,样本量N=1800情人节34%随着送礼行为的日常化，消费者不再仅局限于日常购物渠道购买礼品。以饿了么为代表的即时零售平台以其快速、准时送达的时效性优势日益突显，尤其在与“爱”相关的节日场景下，随着供给的不断丰富，消费者在享受即点即送高效体验的同时，也让爱与惊喜瞬时传达。在针对即时零售送礼人群的调研数据显示，有1/3受访者表示会选择在母亲节或520外卖送礼。PART90后（26-35岁）90后更高频使用外卖平台一线城市都市人同时频繁使用超市平台近7成消费者称曾在即时零售平台购买过礼品TGI111TGI15269%56%23%使用过即时零售平台购买礼物外卖APP(如饿了么/美团等）超市APP(如盒马/大润发/山姆等）送礼人群|购买渠道占比送礼人群|送礼原因TOP3维护与他人的感情 © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.母亲节七夕52028%33%33%2礼物承载心意与牵挂，也是「人设」看到有适合其他人的产品就会想买来送人37%建立随和亲近的个人形象46%66% 多场景渗透，即时零售助力拿捏分钟级浪漫数据来源：饿了么即时零售订单数据（2024.5.12 &2024.5.20）即时零售在城市“毛细血管”的商品供给和即时配送能力，可以为消费者实现多场景的高效、便捷送礼。母亲节期间，消费者热衷于为母亲打造精致仪式感，送往聚餐约会场所的日间外卖订单量周环比增长最为显著，达92%。除了康乃馨等鲜花礼品外，金枕榴莲等高价水果也成为热门礼品选择。而在520当天，高校及聚餐约会场景均于夜间迎来外卖礼品订单高峰，玫瑰花之外，荔枝等应季水果、烘焙类产品在年轻情侣中也备受青睐。温情时刻，和妈妈的约会也要仪式感+92%白天5842%1500%743%323%康乃馨向日葵玫瑰花金枕榴莲聚餐约会浪漫精致的情感表达饿了么|2024年母亲节订单周环比TOP品类 © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.浪漫升温，对TA的爱意在此时此地夜间TOP1聚餐约会浪漫精致的情感表达青春校园年轻活力的校园情愫玫瑰花+3667%夜间TOP2玫瑰花+1494%饿了么|2024年520订单周环比荔枝蛋糕西瓜特色品类 她势当道|她的心意表达，重塑礼遇新图景第二章 © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved. 爱有千万种方式：实用承载关怀，仪式升华爱意04即时零售礼品消费在母亲节和520呈现消费新趋势，赠礼品种更加多元化——母亲节更加倾向于健康、实用的礼品；520则更加注重爱意的表达和仪式感的体验，家居装饰产品增势亮眼。母亲节礼品消费愈加多元，健康类/精品水果类受到欢迎饿了么| 2024年母亲节（2024.5.12）订单年同比健康与美丽并重，给妈妈全方位宠爱饿了么| 2024年母亲节（2024.5.12）订单周环比零食类花束+500%~ 仪式感必不可少，镌刻居家珍贵时光饿了么|2024年520节订单周环比饿了么|2024年520节订单年同比精品水果掀起热潮数据来源：饿了么即时零售订单数据（2024.5.12 &2024.5.20）657%369%304%171%榴莲肉醉金香葡萄红心猕猴桃阳光玫瑰装饰灯/灯带玩偶类花束+500%~彩妆套装水果礼盒口腔护理套装+222%+131%+125% © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.绽放多样礼选356%310%221%207%145%摆件/挂件装饰品小夜灯/床头灯/感应灯靠垫/抱枕餐具套装糖巧礼盒彩妆套装毛绒/布艺类玩具+500%~+500%~+440%520礼品种类缤纷多样，居家装饰大幅增长 礼品消费风向：仪式感驱动选择，情绪价值赢得青睐05制造惊喜氛围感贵价优先投其所好纪念意义消费者的礼品消费日益注重仪式感与情绪价值，礼品不仅承载着心意的传递，更成为仪式感的载体。即时零售凭借“分钟级配送”的速达优势，通过“线上下单、快速送达”的便捷体验，重塑了消费者的送礼方式，让人们在享受网购丰富选择的同时，也获得了线下购物般的即时满足感。即时送礼人群|情侣赠礼维度TOP5 情侣间互赠礼物更看重仪式感与氛围感数据来源：尼尔森IQ即时零售礼品消费者在线定量调研, 2024年8月,样本量N=1800即时送礼人群|购买买礼物考虑因素TOP 5赠礼首要考虑产品自身核心价值和情感传递21%11%11%9%9%81%80%80%75%“信任筑基建立认同感" © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.产品本身的价值仍是第一顺位“让可靠成为信任底色"“情绪价值”驱动，赠礼承载情感的传递“打动人心的情感共振"“承载情感记忆的疗愈空间"品牌口碑品质放心心意表达商品寓意 女性在母亲节更活跃，为“爱”馈赠意愿持续攀升06送礼承载着“亲情、爱情和对身边人的心意”，母亲节期间，女性消费者相比平时更为积极主动，愿意向母亲表达爱意；而在520，男性群体相比平时更愿意为伴侣付出。家人与伴侣构筑情感纽带的核心力量，即时零售平台承载着消费者对亲密人群的赠礼需求。相比平时，女性在母亲节送礼意愿增长，而男性在520更愿意为伴侣消费。同时，相比情人节、七夕等传统意义上的浪漫节日，女性在母亲节和520的送礼偏好更高。女性更愿意在母亲节消费，男性更积极在520为伴侣付出饿了么|母亲节&520当日用户数量 数据来源：饿了么即时零售订单数据（2024.5.12 &2024.5.20）；尼尔森IQ即时零售礼品消费者在线定量调研, 2024年8月,样本量N=1800传统浪漫节日通常被赋予男性主动送礼、表达爱意的含义，相比之下，女性更愿意在母亲节、520为“爱”付费。母亲节女性用户数占比55.3%Vs.基期+0.9pt男性用户数占比45.2%Vs.基期+0.6pt520*基期:母亲节前一周 © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.即时零售送礼人群|女性送礼节日TGI*TGI = [女性占比/男性占比]×100女性送礼意愿在母亲节、520攀升1501387875母亲节520情人节七夕 熟龄族偏爱养生高品质，女性消费力崛起07不同代际与性别群体的差异驱动礼赠市场的消费分级：00后偏爱”潮流”，除了经典花束外，零食花束也受到热捧；25-40岁消费者看重母亲的日常养生，40岁以上人群则偏爱品质酒类。性别上，女性注重以美妆、母婴为主的消费品类，并且往往挑选贵价白酒作为高端礼品。年龄18-24岁零食类主打康乃馨榴莲肉母亲节期间周环比 潮流实用or品质养生，不同代际各有偏爱饿了么|母亲节&520期间订单环比年龄25-40岁520期间环比母亲节期间环比年龄40+岁数据来源：饿了么即时零售订单数据（2024.5.12 &2024.5.20）+500%~+540%+500%~+121%+292%+75%母亲节期间环比康乃馨+500%~芍药类+500%~水果礼盒+141%沐浴露/洗浴套装预调酒/鸡尾酒国产白酒+106%+65%+50% © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.女性男性731元365元2024年520期间白酒品类笔单价Vs.饿了么| 520期间订单品类笔单价她力量领跑，带动高端礼品消费男性与女性在赠礼选择上呈现显著差异饿了么| 520期间订单性别占比TOP品类男性成人情趣家居家装鲜花绿植女性在520更愿意消费高价白酒美妆饰品母婴个护清洁女性 聚焦心意|「心坎礼」解锁送礼体验新范式 送礼“随心配”，即时零售让送礼方便又贴心过往的随心配主要围绕生鲜水果等超市商品，满足出游、居家等需求，实现一键式省心搭配体验。如今“随心配”延伸至礼品场景，大大提升消费者购礼体验：借助AI实现智能化随心配，节省消费者挑选礼品、组合搭配的繁琐，为消费者提供更便利的选礼与更高效的组货搭配。生鲜商超随心搭，拉满居家体验•【超市商品搭配多】✓