中国个人护理行业洞察2025：体验之路，向“心”而行

体验之路向“心”而行 中国个人护理行业洞察(2025) 2025.10 (数据截止2025.07) 目录 随着财务状况好转，中国消费者转向悠然自若 消费者时间更多，光顾渠道的种类与频次均有增加 个人护理及美妆产品购买渠道渗透率(%) |过去12个月去过的渠道 传统采购目的让位于休闲购物，呼唤购物体验感 提供最好的购物体验/客户服务 总能最先找到新推出的产品 有高品质、高档的产品，包括进口产品 有独家产品/其他渠道没有的产品 忠实顾客回馈制度很好 © 2025 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.© 2023 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.从“新”到“心”产品体验的进化02 产品体验的”新“与”心“：从生产者主导到消费者主导 64%的中国消费者愿意为了提升在家/在外的体验感而支付更多 现在：优化迭代，新品适应需求 62%的中国消费者会仔细阅读产品的评价和评分来帮助自己做出购买决策 创“新”仍在个护品类发展中扮演重要角色 © 2024 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.买东西，逛商店，遇知音购物体验的升华03 三分天下的个护渠道市场，购物体验不断进化 内容电商用双频共振的方式吸引消费者，直播和短视频扮演不同的角色 发现要点… 买东西，逛商店，遇知音购物体验的升华 消费者想要的，是体验感！ 消费者买的更多，也有更多时间去买 休闲购物成为主流目的，体验感变得重要 中国消费者态度转向悠然自若 买东西 •补货装在商超与传统电商仍然重要•小渠道购买路上所需，买大牌的同时买便宜 从“新”到“心” 产品体验的进化 逛商店 从“新”出发 •商超调改重启逛店体验，销售刺激显著，但长期发展要选品差异化+服务体验共同维持•化妆品店铺汰弱留精，提供专精体验 •创新仍在个护品类扮演重要角色，从突破创新时代发展至当下的进化迭代： 成分升级感知进化功效叠加 遇知音 •内容电商不再局限冲动尝新，以高端“心”品+价格优势吸引理性需求•直播+短视频双频共振，全方位提供沉浸购物体验 向“心”而行 •追寻个护产品“心”价值，不仅仅是更贵、更美，更是值得、满足与认同 联系我们