零售行业展望2025

零售业OUTLOOK2025 知识研究所知识研究所 2|零售业展望2025 ExternalDocument©2025InfosysLimited 知识研究所 目录 执行摘要财务洞4 6 察行业动态趋势技术展望ey要点 K作者8 11 14 19 21 ExternalDocument©2025InfosysLimited零售业展望2025|3 4|零售业展望2025 执行摘要 2025年零售行业前景向好。通货膨胀正在消退，利率正在稳定化但零售行业正面临地缘政治冲突和气候变化带来的严峻挑战，这些挑战既蕴含增长潜力，又限制了其发展空间。 公司正越来越多地寻求通过战略转型来提升竞争优势。其中，并购（M&A）是最有效的途径之一。 因此，今年的并购活动正在增加。在监管方面，零售公司必须在新美国政府政策带来的不确定性中寻求平衡，同时保持其采购策略，并相应地应对关税。 创新提升参与度。 在技术领域，从人工智能（AI）到增强现实（AR）的创新，正帮助零售商更好地吸引顾客、降低成本并优化流程。在线销售将成为影响全球销售增长的主要因素，且线上零售商往往比实体店提供更优惠的条件。 ：零售商还旨在标准化所有零售渠道中针对消费者的体验，并在所有接触点提供一致的体验，采用 可组合式电子商务. 除了拥有线上商店和实体店外，拥有高利润、快速增长且提供云服务以及广告业务的领域，或许有助于零售商将其与 竞争对手区分开来。亚马逊能够beat 这个行业最大的挑战在于，零售商将不得不制定策略并采取积极措施来保持其人才队伍的完整。 Walmart在上一季度的销售额首次创下 纪录，得益于这些方面。 除了拥有线上商店和实体商店外，对于零售商来说，拥有高利润、快速增长且提供云服务以及广告业务的细分领域，有助于他们实现差异化。 Withemployeeattritionbeingoneofthe ExternalDocument©2025InfosysLimited零售业展望2025零售业展望2025||55 ：零售行业预计将在2025年实现增长。高管们预计它将经历适度增长今年，得益于增强忠诚度计划、加强数字电商以及专注于提供无缝客户旅程的改进的全渠道体验等策略。然而，该行业必须应对经济压力和消费者行为变化的复杂局面。成功可能将取决于对技术、供应链优化以及提升整体客户体验的战略投资。 市场规模和CAGR 零售业是预计达到2025年35.2万亿美元的市场规模，并以复合年增长率扩张 ：(CAGR)7.65%，预计到2030年将 达到约50.8万亿美元。关键驱动因素包括对个性化用户体验日益增长的重视 、技术进步、行业领导者之间战略合作与伙伴关系的加强，以及电子商务的增长。 全球销售额增长 Total零售销售全球在2025年预测 预计将达到24.9万亿美元，其中近五分之一可能来自在线零售销售。其中近三分之二将来自中国和美国，这两国与印度预计将成为全球largest零售市场，受消费者购买力增长驱动。 各国零售量增长 知识研究所 财务洞察 6|零售行业展望2025 知识研究所 据称，亚洲和海湾地区预计将比其他地区发展更快，原因是它们拥有庞大的年轻消费群体、不断增加的收入、快速的城市化以及在线购物日益普及。reportfromTheEconomist.在美国，沃尔玛、亚马逊和好市多等零售巨头继续占据主导地位，由于其受欢迎程度，它们占据了零售销售的大量份额。会员计划并且以合理的价格提供优质产品。 销售额。预计到2025年，零售行业将在数字广告支出中保持领先地位。预测显示，美国零售数字广告支出将出现复苏 ，增速将在2024年经历一个平稳阶段后 ，于2025年和2026年加速。零售业预期在社交媒体上比任何其他行业都更多地投 资展示广告，并增加视频广告的支出。 广告支出 ：零售行业正在增加其在广告上的投资，特别是在数字和零售媒体渠道上 ，因为公司旨在增强客户参与度并推动 亚洲和海湾地区的零售量增长预计将比其他地区更快，这得益于其庞大年轻的消费群体和收入增长。 零售行业展望2025|7 零售商一直面临着不断增长的支出、不断变化的技术需求以及地缘政治不确定性，同时也在调整以适应不断变化的消费者偏好和经济因素。 在2022年第三季度达到9.4%的年增长率后，国际货币基金组织(IMF)forecasts预计到2025年底，headline通胀将下降至3 .5%，略低于疫情前二十年观察到的平均通胀率。此外，它预测主要经济体的降息将缓解新兴市场的压力，导致对美元的货 币走强，并改善金融条件。这将带来一波谨慎乐观 在2025年消费者中。随着其购买力的提高，零售量也将增长。 并购 Arecent调查对全球1,200名CEO的调查表明，56%的受访者预计将积极追求并购在2025年美国大选后，特朗普总统重返白宫，这一比例较选举前的37%显著增加。 零售行业尤其已经见证了频繁的并购活动 ，主要涉及力求复苏的困境品牌。例如，AmericanExchangeGroup获得 UrbanSkinRx,whilefashionretailerLauraAshley被MarqueeBrands收购。与此同时，奢侈时尚品牌StellaMcCartney回购了LVMH在该公司的股权。此外，VeraWang将品牌的知识产权出售给WHPGlobal扩展 行业动态 8|零售业展望2025 知识研究所 ：从地域上看，JCPenney和SPARC集团品牌已联合创建CatalystBrands，将Aéropostale、BrooksBrothers、EddieBauer以及JCPenney的自有品牌等众多品牌整合于同一旗下。此举旨在进一步扩大相关品牌的发展，并被誉为其中之一 。最大交易近年来。 人才管理 ：零售业是其中一个行业。最高员工流动率。原因在于 attrition涵盖工作场所灵活性——这是首要原因——到职业发展、健康与福祉、薪酬以及有意义的工 监管变化 围绕美国总统唐纳德·特朗普近期实施...关税它正严重影响零售行业。总统对加拿大和墨西哥实施——后又暂停——了一些关税，同时对中国商品征收了高额关税。这些关税导致了一系列产品成本上升，包括日常必需品如食品杂货和汽车。行业领袖表示担忧，这些额外费用最终将由消费者承担，导致价格上涨。其他国家也担心自己将受到何种影响。如何发展仍有待观察。 企业可以探索减少劳动力短缺的方法，并鼓励员工留任，同时通过引入弹性工时制、选择网点作为工作地点以及采用兼职安排来降低人员成本。能够帮助公司识别问题、制定解决方案、将员工匹配到合适的岗位并增强员工参与度的人才分析软件，可以减少员工流失。 零售商还必须确保其面向客户的员工能够与店内物理系统以及数字技术无缝且高效地协同工作，以同等优质的服务满足客户需求。这将有助于为客户提供始终如一且统一的零售体验。 TheEuropeanUnion’s通用产品安全法规(GPSR)要求向欧盟出口的企业在该地区内部设立一家负责任的经营者，以处理产品问题和消费者咨询。这是为了确保产品的安全标准和在线销售中的消费者保护。制造商需要在欧盟内部任命一名授权代表，作为市场监管当局的联系点。这将要求零售商对其产品进行更好的风险评估，以确保其质量。 可持续发展投资 Retailersaccountformorethan25%占全球排放的份额，以及一个研究表明56 %的人正在开发新的环保产品或服务。 零售商的可持续发展努力对购买决策of消费者。A研究hasshownthat44%consumers 外部文件©2024InfosysLimited零售业展望2025|9 全球范围内更多的人倾向于购买那些致力于可持续发展的公司产品，并且有22 %的人打算增加购买。审慎采购决策，优先考虑环保产品与透明的商业实践。这使得零售商投资可持续发展的需求更加迫切。亚马逊和宜家等顶级零售商已设定目标，以从可再生能源，并且正在投资太阳能和风能。 品牌正致力于循环零售。北面品牌的重新开始的收集旧衣物，并在新购买时为客户提供小额折扣。这些旧衣物被转化为地毯衬垫、玩具填充物以及新衣物的纤维。各大品牌也在其可持续发展的探索中不断创新。Ganni正在设计用 细菌培养皮革，一种无合成物的皮革替代品。 1010||零售业展望2025零售业展望2025ExternalDocument©2025InfosysLimited 趋势 体验式零售 零售商通过快闪店、店内活动或互动展示等方式提供互动性强、沉浸式和多感官体验，以吸引和留住顾客。例如，HudaBeauty搭建一个以科幻为主题的快闪店来发布一款新的眼影盘。鼓励访客在场地放置的王座上拍照并在社交媒体上发布。普拉达设置了临时空间在伦敦哈洛德百货内部重现米兰咖啡馆BarLuce，邀请顾客体验该酒吧。 2024——这一数字五年内增长了三倍— —并且66%的零售商已开始收费返回费用在过去一年中。 ：亚马逊如果客户在离家更近的沃尔玛或科尔士超市丢弃商品时，在UPS商店丢弃商品将收取1美元的退货费。百思买已经实施了15%补货费对于某些已打开的项目。与零售欺诈导致零售行业遭受重大损失，这项费用可能会成为阻止消费者欺诈退货的因素。 零售分析师. 回报费用 Ajoint报告：来自全国零售联合会和快乐退货的研究显示，退货的总成本为8900亿美元。 2024年，美国零售业见证了总商品returns达到6850亿美元，欺诈和滥用退货及索赔造成的损失高达1030亿美元，up2亿美元，较上一年增长。美国零售商 零售行业展望2025|11 知识研究所 它们也正在采取措施，例如将退货期限缩短至30天或更短，并利用实时技术根据客户行为模式来批准、标记或拒绝退货。 极简主义生活方式偏好 极简主义正成为一种强劲的潮流，尤其是在...千禧一代：,正如他们发现自己正处于偿还学生贷款或支出住房费用的境地。优先储蓄以偿还学生贷款债务或 应对不断上涨的住房成本，使他们减少 在可支配收入增长以及千禧一代和Z世代对抗衰老产品和服务日益增长的认识和接受度方面Z世代 全球范围内。一项新趋势是使用这些产品的受众年龄有所下降——Z世代和Alpha世代的群体被这些产品吸引，试图实现“预防性”老化。他们正逐渐成为一个具有影响力的群体。美妆消费者：，预计到2029年，其购买力将达到5.5万亿美元。这些消费者深受Instagram和TikTok等社交媒体的影响，以及病毒式趋势 在物质享受上的花费，同时也更加关注 其购买行为对环境的影响。这促使他们开始胶囊衣橱：二手服装销售或打折购物，以及购买具有环保意识品牌的商品 。胶囊衣橱该市场在2023年估值达13亿美元，预计到2030年将翻一番，达到2 6亿美元，从2024年到2030年将以10.5% 企业越来越多地依赖像Instagram和Pinterest这样的平台上的可购物帖子——这些帖子允许客户直接从帖子中购买——将其作为一个关键策略来推动在线销售。 的年复合增长率增长。这种增长由消费 者对可持续时尚日益增长的认识、极简 主义日益普及以及全球对高品质、多功能服装需求的增加所推动。J.Crew、MansurGavriel和Coach等品牌也拥有 转售计划允许消费者将那些品牌的二手购买品转售给其他客户，或与品牌本身进行交易以换取店铺信用。 抗衰老产品 The抗衰老市场规模预计将从2024年的585亿美元增长至2025年的632亿美元，复合年增长率为8.1%。这可以归因于增长 theyspark,suchas玻璃皮肤andthe10步韩国美容护理程序.这反过来又引发了Sephorakids现象，指的是在丝芙兰 （Sephora）商店里看到儿童试穿不适合他们年龄的产品。 Anothertrendisthatofproductsthatcombinebeautywithhealthoraesthetics,spurredbyconsumerpr