2025中国家电消费者利益洞察白皮书

Part 1 政策与市场双轮驱动家电高端化进程加速 2024年家电零售规模9027亿，破历史新高 政策端-“国补”助推高保有量刚需产品向高端化结构快速升级 国补政策强势撬动家电消费升级。一方面，补贴聚焦一二级能效绿色智能产品，直接拉动中高端市场扩容；另一方面，线下渠道借政策东风完成消费升级引导，消费者通过补贴杠杆成功升级高端产品，推动行业整体向结构化升级迈进。 彩电5500+空调3500+冰箱4500+洗衣机3000+烟机3000+灶具1500+电热2000+燃热3000+ 政策端-“国补”加速推动新兴且相对贵价的品需市场渗透与普及进程 供给端-家电产品创新升级满足消费者品质化、多元化需求 冰箱创新趋势 空间美学超薄平嵌、动态彩屏/磁吸定制面板 健康升维细胞级保鲜、自动推荐膳食方案 智能交互透明可视化、冰箱缺货信息同步 空调创新趋势 空间美学隐形出风、墙面艺术 健康升维呼吸质量监测、过敏原消杀 咖啡机创新趋势 健康升维营养标记、低酸处理技术 智能交互AI口味学习、AR教学引导、语音控制 需求端-高端市场的潜力和预期高于中低端市场 京东2025年年货节期间以县域农村市场为例 2023年以来：高端家电的分需时代 2010-2022年：高端家电的强需时代 高端家电重心转变：一二线城市引领品质家电升级浪潮，三四线及县域市场紧随其后 移动空调、电炒锅、冰冷套装、三明治机/早餐机 1一线富裕银发族（1.8%） 无压力、潜力大 由于其收入稳定，一线富裕银发族希望继续提升生活品质，在烟酒、家用电器和家具、消费类电子和外出旅行上的消费预期增速明显高于全体 2三线富裕中老年（7.4%） 压力小、高潜力 在餐饮、家庭用品、家用电器和家具等日常生活支出上的占比较高，更多负担子女相关开支，而在外出旅行这类悦己类消费上的占比和金额偏低 电煮锅、立式饮水机、电蒸锅、衣物护理机、暖被机 3城镇Z世代（12.0%） 乐观但非主力人群 城镇Z世代在餐饮、宠物用品、文化娱乐类的消费占比、金额及增速均高于其他世代，体现出其对社交、情感陪伴和精神享受的追求 4一二线新中产（20.2%） 压力大但基数大 该人群中高学历的外地人相对更多，且整体乐观人群占比偏低，普遍担忧房价下跌带来的资产贬值、形势多变导致收入不稳定 智能开关、智能浴室柜、智能墙插 5其他（58.6%） 适中，趋稳 赋闲比例高，收入低且依赖转移性收入，整体情绪悲观。其在生活必需品上的支出占比极高，且无力改善生活质量，在大部分消费品类上支出占比低 行业关键点：构建消费者净收益最大化的价值闭环 Part 2 高端家电消费趋势：智慧生活、舒适乐享、健康乐居、绿色低碳、空间美学 艺术与功能的共生，赋予空间更多可能 •需求点：对空间优化、美学提升和功能一体化的追求•利益点：节省空间、提升家居整体设计感，满足现代家庭对高效生活与视觉美感的双重追求 智慧节能，家电为地球减负 •需求点：对节能环保与经济实用的双重需求•利益点：降低能源消耗、减少生活成本，满足现代家庭对可持续生活方式与长期经济效益的追求 五大趋势下，2025Q1家电主要细分市场零售额情况 趋势一：AI赋能家电，开启智慧生活新体验 @知乎答主说 热议话题 AI技术正以颠覆性力量重构家电产业生态，推动产品从「功能执行」向「智慧决策」跃迁。在开源大模型的赋能下，家电智能化实现诸多核心技术突破，行业已进入「主动感知+预判服务」新纪元，这场智能化革命不仅是技术迭代，更是生活范式重构。 AI技术对高端家电产品的创新升级体现在哪些方面？高端家电产品会迎来新一轮智能化革命吗？ @京东采销说 当下AI技术更加深度融入日常生活场景，全新的AI家电时代正在开启。具体而言，AI家电时代正迎来三大升级：从基础联网控制迈向主动感知与智能决策，实现个性化服务；由单一产品智能扩展至全屋场景协同，提升整体体验；机械臂、仿生手、多模态感知等创新技术已应用于扫地机器人等产品，未来将催生更多智能家庭机器人。 趋势总结：AI家电、家电技术、智能家居 -12-数据来源：知乎、京东 ①从“联网控制”到“感知决策”，AI家电跃升为智能生活助手 AI电视 创维A5F Pro内置酷开AI系统搭载DeepSeek超级智能体，实现影音、健康、娱乐等多场景深度融合，交互体验再升级 AI冰箱 知乎“AI家电”讨论热门问题 AI大模型在家电产品中有什么实际性的突破吗?从「炫技」走向「普及」还需要多久? 「AI +家电」到底是噱头还是真需求？AI有哪些实际的、安全的落地方式吗？ DeepSeek开源模型大火，家电产品会迎来新一轮智能化革命吗？ 在DeepSeek+厨电背景下，冰箱未来有哪些超乎想象的功能？ 当DeepSeek接入冰箱后，能保留「记忆中的味道」吗？ ②跨界具身智能，搭载机械臂的家电机器人开启“无人家务”新时代 搭载机械手的扫地机器人 知乎“家电技术”新增内容量年同比增长 •石头科技G30 Space探索版，搭载五轴折叠仿生机械手，能够实现类似人手的灵活动作，让扫地机器人从传统的二维清洁迈向三维空间管理 知乎“家电技术”讨论热门问题 搭载机械臂的空调 2025年家电行业，有哪些技术「外行人以为很简单，实际堪称世界难题」？ •追觅X-Wind空调双机械臂的设计使空调送风最大可形成124°的广域送风角度，确保送风的均匀性，满足不同区域用户的不同需求 在家电行业，有哪些「看似不切实际的用户需求」仍被家电科技力实现了？ 第四代液晶电视「代次升级」的本质，是技术革命还是营销狂欢？ 搭载机械臂的厨房烹饪系统 •方太ACS 2.0全景自动烹饪系统，搭配可以实时感知环境的3D全感知机械臂，可以主动协同厨电产品，在无人状态下，完成明火烹饪 在你看来，今年家电行业有什么技术突破是可以「布局未来」的？ 家用机器人可以完全替代现有家电市场吗？ -14-数据来源：知乎、京东 ③由单品智能到全屋场景协同，家生活智能化体验全新升级 知乎“智能家居”新增内容量年同比增长 知乎“智能家居”讨论指数年同比增长 海尔 海尔三翼鸟平台通过HomeGPT场景大模型，可实现观影、睡眠等模式的跨设备联动，更快速听懂用户指令，并主动感知用户需求 知乎“智能家居”讨论热门问题 「全屋智能」概念喊了多年，AI时代下有可能看到真正「无指令主动服务」的家电吗？ 目前来看，智能家居的「理想态」是什么？中国品牌在智能家居上有了哪些突破和可能性？ 三星 DeepSeek大模型如何推动抽油烟机、燃气灶等传统厨电从「功能型」向「智能烹饪管家」转型？ 三星以SmartThings建立智能家居互联矩阵，打通厨房、客厅以及饮食、洗护等生活场景，构建真正懂需求、会学习、能进化的智慧生活体系 如果将冰箱定位为「厨房大脑」，DeepSeek能否通过食材管理、菜谱联动真正实现厨电的智能协同？ 当电视接入DeepSeek后，会形成以影音娱乐为核心的智能家居生态吗？ 趋势二：家电进化，开启舒适乐享生活的高端新范式 @知乎答主说 在AI与物联网深度赋能的当下，健康管理型家电和全场景交互中枢已成为提升生活品质的核心力量。而适老化家电的普及，挑战在于技术普惠与隐私安全的平衡，机遇则源于2.8亿银发群体的刚需升级。 @京东采销说 热议话题 消费者对高端家电产品的需求已不再是单纯的功能性需求，更加重视产品所能够带来的情感满足、生活品质提升和幸福感增强。例如，三筒懒人洗衣机、搭载机械手的扫地机器人等创新产品的推出，大大解放双手，为消费者的家务活高效减负；大屏电视、Mini Led电视打造家庭影院的音画新升级，为消费者带来更加沉浸、舒适且健康的观看体验。 趋势总结：品质家电、适老化家电 -16-数据来源：知乎、京东 ①大屏电视、懒人洗衣机，为生活品质加分的智慧选择 2024年京东品质家电成交额同比增长及新品上市情况 解放双手神器，优雅持家 知乎“品质家电”讨论热门问题 AI发展这么迅猛，有哪些智慧科技有希望把人类彻底在「洗衣服」中解放出来？ 2025年了，为什么扫地机器人还不能真正做到「和人一样」的扫拖地水平？ 有哪些大屏的快乐是没体验过的人想象不到的？有没有100寸电视值得买？ 搬入新家后，哪些新置办的家电给了你「超预期」的生活体验？ 智能家电那么多，到底有哪些能真正拯救疲惫下班的打工人？ ②适老化家电打造“老有所享”的高品质生活 知乎“适老化家电”新增内容量年同比增长 知乎“适老化家电”讨论指数年同比增长 海尔AI全空间保鲜冰箱 接入DeepSeek大模型，能通过气味传感器识别1300多种食材异味，并结合用户健康数据动态生成个性化食谱，为老年人提供极大的便利。 知乎“适老化家电”讨论热门问题 AWE 2025会有哪些适老化的家电来「真正」解决老年人的生活问题？ 海尔纯境关爱屏电视 适老化家电是“伪需求”还是“新蓝海”？如何用科技填平老年人的“数字鸿沟”？ 采用极简界面设计、大字体、零广告，加上星闪指向遥控器，三大热键实现“一键触达”，方便老年人使用。还能解读体检报告、提供健康饮食方案，甚至打开电视进行真实医生实时在线问诊 父母最终接受了你买的哪些「新奇家电」？从抗拒到「真香」？ 2025年，有什么家电产品能为父母的健康生活「保驾护航」？ 适老化家居改造，我们到底需要怎么做才合理，又不能过度适老化？ 趋势三：创新科技重构健康生活，家的安全感新标准 @知乎答主说 健康家电的日常化已从功能叠加转向场景重构，依托AI大模型实现主动健康管理（如空气、水质、食材的实时感知与净化）、智能联动（如空调自动调节温湿度与新风系统协同）以及个性化健康方案（基于家庭成员体征数据自动适配运行模式）。未来突破点在于打破单品壁垒，构建以用户为中心的「家庭健康中枢」。 健康家电如何真正融入日常生活？ @京东采销说 热议话题 健康科技在家电产品上的应用更加广泛，从食材健康到空气净化，从衣物洗护到饮水安全，再到个人护理，健康家电正在从部分单品的功能升级，拓展至全方位的健康使用场景。例如，空调能够监测PM2.5和二氧化碳浓度，开启自动空气净化；冰箱成为“健康管家”，不仅可以对食材过期自动提醒、延长保鲜时间，还能基于食材智能化推荐食谱。 趋势总结：健康家电 -19-数据来源：知乎、京东 ①创新科技融合健康生活，家的安全感新标准 功能需求：健康 代表产品：苏泊尔远红外龙卷风系列空气炸锅、九阳0涂层电饭煲、荣田富硒养生壶 知乎“健康家电”讨论热门问题 目前来看，我们是否可以通过智能电器打造一个「主动式」的健康家？ 身上的「养生」血脉觉醒以后，有哪些国货家电的功能狠狠戳中了你？ 在家电AI化进程中，为什么清洁/环境控制等品类已进入实用阶段，而健康管理/安防等领域还在面临数据与算力瓶颈？ AI冰箱的「全空间保鲜」，是黑科技还是PPT包装文案？ 搭载AI功能的空调，能给人类带来更健康更舒适的室内空气吗？ 趋势四：绿色家电，高效低耗让生活更轻盈 @知乎答主说 节能家电的技术创新已迈入规模化应用的临界点，软硬件节能技术双轮驱动，融合AI大模型的力量，持续突破家电能耗的极限。欧盟新推出的能效标签制度与中国「双碳」政策的强力推动，共同加速产业向更高效的能效标准迈进。 @京东采销说 我们看到，家电企业不断追求节能技术创新，例如AI节能技术、变频技术、节能霜冻技术、高效能电机等在家电中的应用愈加广泛，尤其AI技术在节能家电上的应用也为行业带来了新的发展机遇。同时，伴随绿色低碳理念的深入人心、以及以旧换新政策的全面开展，这些拥有显著节能效果的家电产品已经成为满足消费者绿色消费需求的最佳选择。 趋势总结：节能家电 -21-数据来源：知乎、京东 ①绿色家电，高效低耗让生活更轻盈 知乎“节能家电”讨论热门问题 冰箱一级能耗和二级耗实际电量相差多少，有必