品牌金融中国银行业营销研究

中国银行业营销研究2023 2023 年 11 月 内容。 5背景 7市场研究洞察 32我们的服务 Brand Finance 是世界领先的品牌估值咨询公司。 我们弥合了营销和财务之间的差距 自1996年成立以来，Brand Finance旨在‘连接营销与财务之间的鸿沟’。超过25年来，我们一直帮助各种类型的企业和组织将品牌与盈利能力联系起来。 我们量化品牌的财务价值 我们每年会对世界上最大的数千个品牌进行测试。我们在各个行业和国家对品牌进行排名，并每年发布超过100份报告。 我们提供独特的专业知识组合 我们的团队在市场营销和市场研究、品牌战略和视觉识别、税务和会计等多个领域拥有丰富的经验。 我们以技术信誉为荣 Brand Finance 是英格兰和威尔士特许会计师协会监管的特许会计师公司，并且是首家加入国际评估准则委员会的品牌估值咨询公司。 我们的专家帮助制定了国际认可的品牌估值标准——ISO 10668和品牌评估——ISO 20671。我们的方法论已由全球独立审计机构奥地利标准认证符合这两个标准，并获得了市场营销问责制标准委员会的官方批准。 取得联系。 中国董事总经理+ 86 18601188821 s. chen @ brandfinance. com如有业务查询 ， 请联系 ：斯科特 · 陈 linkedin. com / company / brand - finance twitter. com / brandfinance 如有传媒查询 ， 请联络 ：马丁 · 施总经理助理 ， 中国m. shi @ brandfinance. com facebook. com / brandfinance 对于所有其他查询 ：enquiries @ brandfinance. com + 44 207 389 9400www. brandfinance. com youtube. com / brandfinance Brandirectory. com 品牌目录是全球最大的当前及历史品牌价值数据库，自2007年起，提供了所有Brand Finance排名、报告、白皮书以及消费者研究的便捷访问。 +浏览数千个已发布的品牌价值 访问 brandirectory. com 了解更多信息。+ 使用交互式图表比较不同国家、行业和全球排名的品牌价值+ 跟踪整个出版物和一段时间的品牌价值 ， 实力和评级+ 购买并立即解锁优质数据 ， 完成品牌排名和研究 品牌金融集团。 品牌金融研究所 品牌金融研究院是Brand Finance的教育部门，旨在创建和促进一个专业人士和市场专家之间知识分享和网络交流的专业环境。BFI在全球范围内组织各类活动、企业内部培训以及企业教育项目。为了追求营销卓越并致力于为品牌估值和策略实践者提供必要的技能和工具，我们与最受推崇的商学院、大学和行业思想领袖合作，共同开发了一系列广泛的课程和认证项目。 品牌对话 品牌对话是一家公共关系公司，致力于制定沟通策略以创建推动品牌价值的对话。品牌对话拥有超过25年的经验，为各种客户提供由研究、测量和战略思维驱动的宣传活动，特别是在地理品牌方面具有强大的背景，包括支持国家品牌和具有地理标志（GI）的品牌。品牌对话负责Brand Finance集团公司的沟通活动及其网络内的各项通讯工作。 VI360 VI360 是一个品牌身份管理咨询公司，为各种规模的客户提供品牌合规、品牌转型和品牌身份管理服务。VI360 提供简洁实用的品牌管理方案，从而为您的业务带来实际效益。 背景。 例如，商业银行增强了自身的差异化意识，并更有可能被视作真正提供了不同的服务给客户。他们在创新指标方面表现尤为突出，同时也在为客户提供高质量的网站和应用程序方面表现出色。 在全球化、数字化和智能技术定义的时代，企业面临着适应性的关键需求。灵活的品牌策略、持续的指标监控以及前沿的研究至关重要，以预测动态市场环境下的客户需求。 在全球经济近年来面临重大挑战的背景下，这一点从未显得更为重要，这些挑战包括新冠肺炎疫情、地缘政治不稳定、信贷问题以及严重的全球通胀。 商业银行的成功日益增长，这得益于金融科技创新计划的指导，通过这些计划，银行致力于在市场中率先探索和创新。 中国经济开始显示出复苏的迹象，服务业出现强劲反弹，出口增长显著，GDP增长呈积极趋势。本报告中提到的大型企业，包括银行，表现出比中小企业更为明显的复苏迹象。 这涉及敏锐地聚焦于整合金融服务、业务运营和数字技术，以创造一个无缝且创新的银行业务体验。 此外，银行采用了裂变营销，这是一种将传统实体店促销与现代方法如关系营销相结合的策略，展示了其对创新和动态营销实践的承诺。 尽管近期面临挑战，但从长期视角来看，中国银行业品牌实现了显著的增长。根据Brand Finance在2023年初发布的《全球银行500强报告》，世界上最有价值的500家银行中有76家是中国品牌，这一数字几乎是十年前（即十年前为41家）的两倍。这一增长不仅在数量上有所体现，在价值方面也表现出强劲势头，复合年增长率达到了15%。 ESG 的担忧现在也是中资银行战略的核心 ， 与 20 国th党代会报告明确支持绿色消费。 中国的银行业现在积极引导绿色消费行为，推动向全面的绿色低碳消费转型。 这份中国银行业市场研究报告独家考察了中国的银行业市场，并涵盖了2023年9月和10月进行的最新市场调研。报告强调了大型国有银行在中国银行业市场的强劲表现。然而，报告也指出了一个竞争激烈的环境，在多个关键指标上，商业银行正日益挑战国有银行的领先地位。 在国内经济预期稳步复苏的背景下，业务运营有望得到改善，这将缓解银行业面临的压力。这一情景为中国银行提升品牌价值作为战略性资产以及进一步巩固市场地位创造了激动人心的机会。 创新蓬勃发展在中国人中商业银行,但国有银行继续主导中国银行市场。 中国国有银行在 B2C 和 B2B 市场占据主导地位 ， 享有很高的熟悉度和知名度 在中国高度竞争的银行业环境中，各商业银行在零售银行业务方面展现出健康的产品差异化。 银行越来越多地通过促销活动和事件积极吸引更 diverse 的 demographics。 + 招商银行和中信银行引领 B2C 市场创新 ， 展现市场领先能力 非中资银行在提供有竞争力的B2B价格溢价方面表现出色，中国中信银行在中国商业银行中领先，凸显了其服务对客户而言高感知价值的特点。 +位置便利的自动取款机和分支机构是 B2C 市场考虑的关键驱动因素 ， 而重视与企业的关系是 B2B 的顶部 在中国银行的品牌策略和沟通中， environmental, social, and governance (ESG) 举措继续发挥关键作用。 市场研究洞察 ：B2C 。 哪些银行品牌正在有效地建立显着性并转化为使用率？ 中国的 “四大 ” 银行 ， 即ICBC,中国农业银行,中国银行, and中国建设银行，继续在中国 B2C 市场拥有非常高的认知度和熟悉度。 他们不仅维护了自己的主导地位 ， 而且还积极增强了自己的品牌知名度。邮政储蓄银行也表现良好， 与工商银行 90% 的认知度相匹配。 这些银行实施了各种举措以巩固其在知名度和认知度方面的领先地位。例如，中国建设银行推出了“企业家港”计划。 通过一站式金融服务模式提供服务，旨在支持新城市居民，特别是那些希望成为企业家并在经营业务时克服所面临挑战的人。借助此类举措，银行可以通过吸引更广泛的消费者群体来提升其知名度和认知度，从而增加其影响力。 © Brand Finance Plc 2023 哪些银行品牌正在有效地建立显着性并转化为使用率 ？ © Brand Finance Plc 2023 高品牌沟通得分和促销意识得分表明品牌campaigns产生了深远且持久的影响。在品牌回忆率排名前三位的品牌中，中国建设银行,招商银行,and中国农业银行. 针对年轻一代的运动。 截至2023年10月，中国中信银行与各界知名人士的合作已在微博上获得了令人瞩目的1900万次浏览。这一成绩补充了去年的品牌升级和重塑，并广泛传播了口号“让财富有温度”，以及宣传信息“中信银行，有温度的银行”，显著提升了中信银行的品牌形象和亲和力。同时，该行也采用了裂变营销策略，利用社交媒体和人际传播来推广其服务。 其他银行品牌也正在采用创新策略以增强其品牌定位和亲和力，认识到在竞争激烈的市场中需要脱颖而出。 例如，招商银行通过创新实验和创建品牌知识产权（IP）来弥合金融机构与年轻一代之间的差距。它与国内知名咖啡独角兽Manner合作，推出了联名卡系列。 而中国中信银行目前在品牌传播和推广认知方面处于中等水平（62%），其利用意见领袖和裂变营销的方式正为受众带来更加互动和参与的体验。 此外，其卡通形象“幸运猫”在全国44个城市内的1800个分支中亮相，显著提升了品牌曝光度。 这不仅吸引了注意力，还激励潜在客户深入了解品牌，最终提升品牌认知度。 银行在品牌传播和推广意识方面的高分(66 ％) 反映了成功 哪些银行品牌正在有效地建立显着性并转化为使用率 ？ Brand Finance的研究还探讨了个人与他们熟悉的各类银行品牌之间的关系。尤其是那些已建立且规模最大的品牌，即中国建设银行, 中国农业银行,ICBC,中国银行and邮政储蓄银行拥有庞大的且忠诚的客户基础，这 使他们在现有用户方面具备明显优势。这些银行在评估当前客户减去流失客户的净得分上表现出显著的正值，突显了其降低客户流失率和满足客户需求的能力。在零售银行业品牌的第二梯队中，招商银行就当前用户而言 ， 以相对较高的分数脱颖而出。 © Brand Finance Plc 2023 哪些品牌正在围绕产品和服务、创新和可用性建立理想的关键关联 ？ 中国中信银行在产品创新方面也表现出色，在中国设立了55家“幸福+”支行，提升了对老年人的服务质量。作为这一努力的一部分，中国中信银行为老年客户实施了多种举措，包括中医药健康护理、退休财务教育以及防范金融诈骗等。该行还提供退休规划服务。截至2023年9月，“幸福+”养老金金融服务已覆盖2290万人。 招商银行继续保持在B2C市场中的强劲表现，并引领创新。该银行通过推出低碳信用卡，展示了产品创新能力，旨在促进客户的环保消费。 通过发行超过18万张卡片，这一举措鼓励客户将其价值观与环境保护和社会责任相统一，同时满足个人需求。 同时,平安银行, and上海浦东发展银行both 在“真正提供something不同”的指标中表现良好。平安银行与中国信息通信研究院合作，共同主办了2023年中国物联网金融发展大会。 中信银行已增加对科学和技术资源的投资，这一举措在其创新指标中得到了高分体现。 在过去一年中，中信银行几乎投入了90亿元人民币用于信息技术，并在四年时间内将科技人员数量增至4,762人，增幅三倍。 这展示了其数字技术创新，特别是“ Galaxy 计划”，该计划已在智能制造业、绿色能源和乡村振兴等领域连接了超过2000万台物联网设备，有效解决了中小企业的融资需求。 这支持了灵活的管理转型、早期采用前沿技术、加强在科学和技术专利方面的保护努力，并持续发展行业领先的数据能力。 上海浦东发展银行在其消费者产品中展现了创新性，特别是在通过零售数字化3.0提升客户参与度方面。他们实施了“AI+人”协同服务模式，从而建立了将线上和线下渠道整合于一体的闭环营销模型。 这包括建立大数据中心并引入高价值平台如“天元理财”和“鲲鹏系统”（新一代个人信用系统集团），为“数字中信”的建设奠定基础。 哪些品牌正在围绕产品和服务、创新和可用性建立理想的关键关联 ？ 中国主要银行 ， 包括四大银行和邮政储蓄银行, 由于广泛的分支机构网络，它们获得了最高的评级，得益于其广泛的可访问性。在商业银行中，中信银行因其广泛的可访问性而