比支付欺诈更快一步

在线欺诈管理的重要性

• 全球欺诈威胁：在线欺诈已成为全球电商面临的一大挑战，尤其在零售业尤为严峻。2022年全球支付和欺诈报告显示，亚太地区的电子商务收入因欺诈损失比例最高（4.3%）。
• 常见欺诈形式：数据泄露导致的支付欺诈、3D Secure和Apple Pay的频繁使用、以及友好欺诈等。
• 常见错误：企业往往低估了欺诈风险，导致合法订单被错误拒绝，影响客户体验。

防范欺诈的关键措施

• 采用Riskified的拒付包赔模式：该模式通过人工智能自动化处理订单，提高订单通过率，减少错误拒绝，降低成本。
• 全人工风控流程的隐患：人工流程效率低下，成本高昂，难以跟上欺诈者的步伐。
• 消费者信任差距：许多商家自认为能够有效防范欺诈，但消费者并不认同，这可能导致企业盲目自信而遭受损失。

错误拒绝订单的危害

• 高额损失：平均每个电子商务商家因欺诈损失的营收占比约为5%。
• 客户体验受损：70%的错误拒绝订单实际上是合法客户，这严重影响客户满意度。

专家推荐

• 案例分享：Chemist Warehouse、Kogan.com、宁波豪雅、春秋航空、安克创新、华为荣耀、周生生等企业均通过与Riskified合作，显著提升了欺诈防线，改善了客户体验。
• Riskified的优势：提供最高准确性的反欺诈引擎，完全自动化处理订单，无需人工审核，提供100%拒付包赔保障。

总结

• 风险管理：企业应重视在线欺诈风险，采用先进的反欺诈技术，如Riskified的拒付包赔模式，以提高订单通过率，减少错误拒绝，增强客户信任。
• 业务发展：通过自动化工具，企业可以专注于业务增长和扩张，而不是繁琐的手动审核流程。