2024年EBC白皮书

THE WHITE PAPER OF ENTERPRISE BUSINESS CAPABILITY 2024 THE WHITE PAPER OF ENTERPRISE BUSINESS CAPABILITY 2024 目 录 ኄ̋ቦAI ௑̽ EBC ԫ᭩˨᥋ ऀᝓ0 ኄОቦ ᮗЏԈ׸ᄊ EBC ࠄ᡻4 ኄʷቦ ͍ ˊ஝ߚӑԧ࡙ᄊழᄬಖ04 宏观经济新的拐点即将来临AI 技术成为创新发展的重要推动力CEO 的十大商业优先级制定合适的数字化战略目标 金蝶云：新一代智能 EBC金蝶云 EBC 技术平台：苍穹 PaaS 平台金蝶云 EBC 业务平台：预组装 SaaS 应用 ኄʹቦ ͍ ˊ EBC ࠄ᡻0 ኄ̄ቦ AI ௑̽஝ߚӑழவՔ4 招商局集团：一流财务管理体系海信集团：智能 HR 应用实践沙钢集团：全链协同的业财平台某头部农业装备企业：重塑业务价值链流程瑞达国际集团：数字化助力国际化褚氏农业：数字化助力新农业 智能应用新特征自适应用户体验自主流程编排嵌入式决策智能互联的数据可组装架构 ኄʼቦ AI ௑̽஝ߚӑழࣱԼ20 ࡙ మళ౏4 从 ERP 到智能 EBC智能 EBC 的构成 ˧ࠀՐឈ ኄپቦ ݠ͵౞थ஝ߚˊҬᑟҧ2 ԠᏦ஡࿹ 确立新目标建立新组织确定优先级奠定新基础融合现有系统构建新能力 序 言 这是一个怎样的时代？ 随着智能技术的迅猛发展，全球各行业正经历着前所未有的转型变革。在这样一个充满挑战的环境下，中国企业如何找寻增长的方向标，实现高质量发展？如何运用数字技术和管理智慧，穿越周期，成就不凡？在种种巨变之中，以“资源计划”为核心的传统 ERP 已无法满足企业在当前多变环境下的需求，它已经演变为支持企业业务全方位发展的“企业业务能力”（EBC）。 2019 年，Gartner 公司首次提出了 EBC（Enterprise Business Capability，企业业务能力）这一概念。金蝶作为在中国落地 EBC 的先行者和倡导者，连续六年推出《EBC 白皮书》，旨在持续丰富EBC 的内涵，帮助更多企业进行卓有成效的数字化变革。2024 年，我们融入了具备 AI 思维的新理念，以及大量利用企业级 AI 平台敏捷构建智能化应用、发展新质生产力的领先实践，以帮助企业打造更强大的智能数字业务能力，实现管理模式和商业模式创新的宏伟愿景。 这是一个不凡的时代，而伟大的公司总是孕育在大变局当中。随着宏观经济要求企业向高质量发展转型，各行各业对管理理念、技术、实践的极致要求，给了有追求、有理想的企业更多的机会。让我们融合数字技术与管理智慧，成就更多的不凡。 第一章 ͍ˊ஝ߚӑԧ࡙ᄊழᄬಖ 01宏观经济新的拐点即将来临 世界经济处于新旧交替之中，新的起点即将来临，全球经济力量转移、全球贸易格局重塑、技术革命席卷千行百业、人口结构巨变、可持续成为必然等发展趋势，无一不要求我们重新思考如何适应新的全球经济模式，迎接百年难遇的结构性机会。  Лழፃเҧ᧚࢘ᡑὉ̎ฯnj˗ˌൗnjӯ᭤nj˗ˌ൤࢘ښᡑ 新兴市场是全球经济增长的主要引擎，仅中国和印度就贡献了近年来全球 GDP 增长的 50%。中欧、东欧、南非等区域在劳动力成本低、消费需求增长、基础设施投资机会等因素的驱动下成为持续吸引投资的目的地。 2 Лု᠟௜ӝ۫ӑὉ᯶ү˗ڎ͍ˊవژӑᤂᖹἻງएᚸКЛုፃเ 由于地缘政治紧张和保护主义 , 区域经济一体化成为主流的贸易模式。它是指地理上相邻的国家或地区 , 通过协议 , 逐步取消关税和其他贸易壁垒 , 加强经济合作 , 形成一个更大范围的统一市场。例如2021 年 7 月 1 日生效的美墨加贸易协定 (USMCA), 明确了 75% 的汽⻋零部件 ( 重型卡⻋为 70%) 在墨西哥、美国或加拿大制造 , 才有资格获得免税准入。 跨国企业调整其全球供应链 , 将“离岸外包”转变为“友邦外包”和“近岸外包”策略，即将生产转移到政治盟友或靠近核心消费者的国家。数据显示，2018 年 ~2022 年间，企业演讲中使用“脱钩”“去⻛险化”“回岸”“近岸”和“友岸”等术语的频率增加了 20 多倍 ; 自 2017 年以来，中国、德国、英国和美国分别缩短了 4%~10% 的贸易距离，盟友国家之间的贸易正在增加。 中国企业兴起第三次出海浪潮 , 从过去产品出口、收并购为主的投资策略转变为以海外国家的本土运营为主的模式 , 即从零开始在海外建立本地化能力 , 以获得更稳定⻓远的立足点 , 中国企业真正深入海外当地市场 , 深度融入全球经济。  ኄپ̗ˊ࢘ᡑὉ஝ߚፃเ᧘܈Лုܙ᫂ˁѹழ 随着信息技术和知识型产业的出现，经济学家引入了第四产业，它包括：1）数字平台和服务：在线市场、社交媒体、流媒体服务和云计算；2）先进技术：人工智能 (AI)、机器学习、区块链和物联网 (IoT)；3）大数据：推动决策和创新的大数据分析、数据挖掘和信息服务；4）数字基础设施：高速互联网、5G网络和数据中心实现无缝连接。 2023 年，全球数字经济价值约为 14.5 万亿美元，占全球 GDP 的比重约为 17%。在中国，各个行业正在加速向数字化转变，数字产业化与产业数字化的比例从 3:7 (2012 年 ) 发展为 2:8 (2023 年 )，数字经济规模达到 6.6 万亿美元 (2023 年 )，占 GDP 比重为 41.5%, 对整体经济产生了深远影响。 4 ̡ ԰ܙ᫂ஊᎁὉ્੍ˁ఻ࣳ͘ߛ 全球人口增长正在放缓，据联合国估计，全球人口增长率已从 20 世纪 60 年代的每年约 2%下降到当前的约 1.05%，预计到 2050 年将进一步下降至 0.5% 以下。 老龄化在发达国家尤为明显，尤其是在欧洲、日本和北美等地区。这些地区的人口老龄化问题日益凸显，65 岁及以上人口的比例不断上升。这种人口结构的变化为医疗保健、健康管理、养老服务和金融服务等行业创造了巨大的市场机会。 非洲和亚洲部分地区则呈现出截然不同的人口趋势。非洲的人口预计将在 2050 年达到 25 亿，超过 60% 的人口年龄在 25 岁以下。这种年轻、快速增长的人口为企业提供了庞大的新兴消费市场和充足的劳动力资源。  Իે፞ԧ ࡙ ᜂࣹฅጪК஋ऊ஋ኖnjઆᠫጸՌ͍֗ˊࠄ᡻ ஋ኖὉ截至 2023 年，已有 196 个国家通过了《巴黎协定》，旨在将全球变暖限制在 2 摄氏度以下，中国、欧盟、美国均制定了明确碳达峰碳中和目标。 ES( ᠫ̗Ὁ根据全球可持续投资联盟 (GSIA) 的最新数据 ( 两年披露一次 )，2022 年全球可持续投资资产管理规模 (AUM) 达到 35 万亿美元，占美国、加拿大、日本、澳大利亚和欧洲所有专业管理资产的 36%。 ͍᡻Ὁࠄˊ截至 2023 年 10 月，超过 4,000 家公司承诺遵守基于科学的目标倡议 (SBTi)，按照《巴黎协定》的目标减少温室气体排放，并且积极采取行动，推动绿色转型。如谷歌自 2017 年起已实现全球运营 100% 使用可再生能源；腾讯实施了绿色数据中心计划；工商银行发行绿色债券；Tesla、比亚迪等推动电动汽车替代化石燃料汽车；生产商 Nike 采用可再生面料生产球鞋，并采用氢能源车辆进行运输；零售商 Wal-mart 发起“十亿吨”计划，旨在联合其上游供应商与 2030 年减少十亿吨碳排放。 ׸ˊ఻͘Ὁ根据一项专业调查，60% 的消费者愿意改变购买习惯以减少对环境的影响，到 2025 年，全球可持续产品市场预计将达到 1500 亿美元；光伏、锂电池、电动汽车等可再生能源行业稳步发展，中国成为全球行业领导者；碳捕获、利用和储存 (CCUS) 技术正在得到大量投资，预计 2030 年全球产能将增加 13 倍。 02AI 技术成为创新发展的重要推动力 人工智能是最具革命性和颠覆性的技术之一，正深刻影响着全球的经济和社会发展，预计到 2030 年，AI 技术将为全球经济增加约 13 万亿美元的产值，占全球 GDP 的 1.2%。这一巨大的经济潜力使得各国政府和企业纷纷加大对 AI 的投入，期望在新一轮的科技竞争中抢占先机。 其中，生成式 AI 技术最为突出，自 ChatGPT 推出之时便一跃成为技术领域的焦点。生成式 AI 正在以其出色的自然语言理解能力和生成能力，为个人、企业提升效率和创新力带来前所未有的体验，对各行各业产生深远影响。从自动驾驶到医药研发创新，从智能客户服务到创意写作，从智能无人生产到自动化经营决策……生成式 AI 更多的可能性还在不断诞生，越来越多的业务在生成式 AI 的推动之下，迎来价值爆发的窗口。 权威机构预测，到 2027 年，全球企业在生成式 AI 的投资将达到 1454 亿美元，复合增速高达55.3%，其中生成式 AI 服务与生成式 AI 应用合计将达到 52%。 未来，在云计算、边缘计算、物联网等技术的交织影响下，生成式 AI 的创新力还将指数级增长。人工智能技术作为创新发展的重要推动力，正在重塑全球的经济和社会格局。为了充分发挥 AI 的潜力，我们还需要加大对 AI 基础理论和核心技术的研究投入，突破关键技术瓶颈，制定和完善与 AI 相关的法律法规和伦理准则，确保技术的安全和合规，积极参与全球 AI 治理，促进国际间的交流与合作，共同应对挑战。 03CEO 的十大商业优先级 在全新的宏观环境中，CEO 在驾驭宏观经济变化方面发挥的作用从未如此重要。要抓住新兴机遇并管理风险，就需要从全球经济格局、贸易趋势、技术变革、人口变化和可持续发展等方面全面了解经济趋势。大部分企业从 2023 年开始重新制定战略计划，预计到 2024 年 75% 的 CEO 会完成新的企业战略。2024 年针对全球 CEO 的调研中，有十个战略优先事项从几千种优先事项中脱颖而出，分别是：  ܙ᫂Ὁ增长始终是 CEO 最关注的话题。 前几年出于对全球供应链风险的考虑，CEO 对增长的预期保持不变。2024 年，很多 CEO 已经完成了对全球供应链的调整，对宏观趋势的走势也有了更多的信心，提及增长的 CEO 占比增加了 13 个百分点。 其中，48% 的 CEO 表示将在未来三年内进入一个新的国家， 提及率最高的三个国家是德国、沙特阿拉伯和巴西。 2 ੿షὉ技术的优先级仅次于增长，受访的大部分 CEO 认为技术是企业进步的关键。2019~2022年的疫情前所未有的向 CEO 们凸显了在线销售、远程工作和其他数字化建设的价值；2023，ChatGPT再一次展示了数字技术促进生产力的无限可能，AI 已经成为数字化的代名词。 ̡ ੦Ὁ世界主要国家的经济结构深度调整，企业战略转型与组织转型对人才提出了前所未有的需求，人才排在第三重要位置。 4 ᠉ҬὉ近几年企业的现金流、资产负债表、利润率、融资成本等情况相较于疫情期间普遍趋好，加之新制定的战略扩张的计划，CEO 们开始关注财务的综合表现，关注度相较去年增加了 4 个百分点。 ੍ ႕Ὁ企业的战略行动如战略更新、并购和重组的水平有一定下降，因为很多企业的战略在去年已经制定下来，在今年开始执行。预期商业计划发布、并购活动将在未来持续增加。 ੇ వὉ相较于增长，CEO 对成本管理的关注有所减弱，然而成本仍然是 CEO 的十大关注事项，成本管理不只是意味着单纯的成本削减，而是加强对成本的监控，尽可能消除组织存在的浪费。  ဗܒԻે፞Ὁ具有明确社会使命的公司越来越受到客户和员工的青睐，当 CEO 们制定未来时代的长期战略时，他们重点考虑的两个最大因素是数字技术（尤其是人工智能）和环境可持续性。大众汽车的柴油门和拜耳（孟山都）的草甘膦问题让董事会和投资者意识到，如今，对环境漠不关心的企业行为会对企业业绩造成中长期风险，如果将环境因素视为外部因素而忽视，将付出巨大代价。与此同时，聪明的CEO 意识到，可持续发展也能创造新的商业机会。  ࠇ