2024年物业用工风险管控白皮书

物业行业发展现状分析

物业服务行业整体发展增速放缓，由规模增长向质量增长方向转变。2023年市场规模达6000亿元，预计未来五年仍保持增长，但增速自2023年后放缓。疫情后宏观环境及房地产市场下行影响行业发展。上市企业市值和谋求上市数量下降，市值最大值下降，上市企业数量减少。房地产市场不景气导致新增项目减少。 "物业服务+生活服务"模式不断深入，拓宽服务边界。城镇化稳步增长为行业提供空间，常住人口和户籍人口城镇化率持续增长，落户政策放宽。技术发展促进物业数字化落地，提升效率，31.1%的企业利用数字化进行内部管理，15.6%用于城市服务，13.3%用于运营提效。

物业行业典型企业分析

碧桂园服务、万物云、保利物业在2023年合约面积和在管面积均位列行业前三。自有员工成本占比下滑，劳务分包需求存在。

物业行业用工风险分析

2024年物业行业上市企业前20强中超半数员工流失率在30%以上，引发用工难、培训难。人社部数据显示保洁员和保安员位列“最缺工”职位。13家企业员工流失率超25%，9家企业超35%，两家超50%。超半数上市企业50岁以上员工占比达20%以上，引发劳动关系认定和权益保障难。工伤事件普遍，部分企业2023年因工伤损失工作天数上万。项目分布广泛，不同地区招聘和管理难度大。

物业行业用工方案

专业化招聘服务体系应对招聘难，金柚网研究院人力资源机构渠道多样化，快速响应异地招聘需求，匹配合适用工，识别潜在风险。员工管理流程数字化，省去繁杂事务。覆盖员工全生命周期的外包服务体系，全方位管控风险。更精准的商保解决方案应对多样用工风险。退休年龄延长增加用工风险，行业对专业用工方案需求更大。