核心观点与数据
- 背景:互联网普及推动金融业数字化转型,城商行、农商行利用FinTech弯道超车,手机银行体验成为优化业务的关键。
- 测试范围:博睿宏远对7省37家银行手机银行App进行15天测试,监测首页性能及应用安装运行效率。
- 监测时间:2020.02.29-2020.03.14,每小时监测,终端用户节点覆盖北方联通/移动+南方电信/移动。
关键数据与发现
- 首页可用性:
- 各省份城商行平均可用性超99%,四川、西藏达100%。
- 典型问题:重庆农商行在某手机品牌上存在启动黑屏问题(99.12%),建议嵌入SDK定位兼容性。
- 首页交互用时:
- 平均1秒左右,贵州最优(0.5秒内),西藏最差(2.14秒)。
- 西藏银行因跨运营商访问电信服务导致响应慢,建议优化就近调度。
- 平均DNS用时:
- 最优5家0.01-0.025秒,最差5家0.523-1.652秒。
- 衡水银行因石家庄移动用户DNS访问慢(超1.6秒)需优化。
- 平均TCP用时:
- 各银行表现良好,贵阳银行因域名资源加载多(23次)且复用率低(0.2秒),建议合理分配资源。
研究结论
- 用户体验是转型关键:用户对银行服务要求高标准、多元化,优化体验至关重要。
- 技术优化方向:通过嵌入SDK定位兼容问题、优化DNS/TCP调度、合理分配域名资源可提升性能。
- 行业解决方案:博睿宏远为建行、招商行等提供应用性能管理服务,助力数字化转型。