从触动、联动到行动，处方药数字化营销实践

中药配方颗粒行业领先企业，隶属国药集团中国中药控股有限公司（HK00570），具备全国第一的科研技术、生产能力和市场规模。企业拥有11个生产基地，参与制定中药配方颗粒国家标准，起草了90个药品标准（占35%）。坚持“产-学-研-医”相结合的“四方一体”发展模式，并拥有国家级高新技术企业、院士科研工作站、CNAS认证国家级实验室等资质。

2024年9月25日，企业在腾讯深圳总部举办的医药战略及数字化创新论坛上分享了从触达到行动的传播策略：

1. 从触达到触动：有效教育目标用户

   • 传统医学传播侧重广泛触达，但难以满足有效教育需求，进院前与进院后教育需求存在差异。
   • 有效触达需具备高交互性和高有效性，通过优选典型病例、深度二次编撰、互动讨论+思路解析等方式，推广治疗理念。
   • 互动话题引发思考，效果评估体现价值，思路解析传递观念，自由讨论扩大影响。
   • 专业讨论区运营促进学术发酵，阶段性调研评估传播有效性。

2. 从触动到联动：洞察客户赋能销售

   • 联动是持续学术驱动力向销售驱动力转化的关键，实时反馈客户合作意愿、接受拜访意向等客观数据，提供销售线索及客户管理支持。
   • 客户评分详情分析，减少核心推广信息衰减，提升拜访效能。
   • 提供专业化拜访话术、客户读后反馈分析、拜访材料检索等功能。

3. 从联动到行动：合规促进处方实践

   • 学术传播与处方实践存在断层现象，需形成紧密闭环，从形式合规至行为合规。
   • 独立性原则：以提升诊疗水平、学术交流、患者满意度为主要目的立项设计，控制商业露出占比。
   • 合理性原则：交付工作量与劳务报酬符合市场公允价格。
   • 风控、合规及市场策略匹配度质控，AI+人工识别确保病例合规、真实、有效。
   • “互动病例征集”项目通过AI+人工审核，保护患者隐私，确保病例的真实性、有效性、唯一性和合规性。

总结：企业通过从触达到触动、再到联动，最终落实到行动的传播策略，实现有效教育目标用户、洞察客户赋能销售、合规促进处方实践，形成闭环管理。