2024年营销AI报告

©2024, 营销人工智能研究院，版权所有。 目录 ▶▶▶▶◾◾◾◾◾◾▶我们必须加快所有人的AI素养——现在....................................................................................................................高管总结......................................................................................................................................................方法学..............................................................................................................................................................受访者………角色...-----------------------------------------------------------------------------------------------------营销领域...................................................................................................................................................行业.................................................................................................................................................................B2B 对比 B2C...…………………………………………………………………………………………………………………………………收入... [...] ...员工关键发现..............................................................................................................................................................◾对人工智能的理解12◾人工智能对营销的重要性..................................................................................................................................13◾营销人工智能结果14◾市场营销人工智能转型阶段15◾人工智能自动化16◾角色在评估和购买营销人工智能技术中……17◾市场营销人工智能置信水平.................................................................................................................................................................18◾营销人工智能应用障碍.19◾市场营销人工智能教育与培训.........................................................................................................................20◾人工智能所有权21◾人工智能对市场营销职位的影响22◾个人使用AI工具23◾生成式人工智能许可证............................................................................................................................................24◾最受欢迎的AI工具25◾生成式人工智能政策26◾人工智能伦理政策27◾人工智能委员会28◾AI路线图29◾感受与人工智能相关事宜........................................................................................................................................................30◾人工智能相关担忧...（省略号表示文本未完整呈现）31◾人工智能兴奋期32◾首选的推进人工智能知识的方法33最终思考...........................................................................................................................................................34关于Salesloft..........................................................................................................................................................35关于营销人工智能研究院........................................................................................................................................35 9910101111 我们必须加快所有人的人工智能素养——现在 一封来自保罗·罗特泽创始人兼CEO，营销人工智能研究所的信 T第四年度《市场营销AI报告》证明，在当前环境下，加快提升所有人的AI素养，尽可能迅速地做到这一点，从未如此重要。 能力和知识工作的重新定义以前所未有的速度和规模进行，这是经济从未见过的。随着公司意识到人工智能推动生产力、效率和利润的力量和潜力，数百万个工作岗位将受到影响。 今年的研究是我们迄今为止最广泛的研究，包含来自近1,800名市场营销和商业专业人士的数据，他们如何使用人工智能。这幅画面描绘的画面清楚地表明，我们正处于一个十字路口。 在缺乏正规培训、支持和指导的情况下，众多知识工作者面临被AI颠覆营销及营销之外各种认知劳动所淘汰的风险。 我们的受访者大多渴望并兴奋地拥抱人工智能。他们中的许多人正在积极地将人工智能融入他们的工作并在公司进行试点。然而，他们的公司未能充分支持他们，大多数企业缺乏人工智能培训和教育的资源。很少提供指导和政策来促进员工对人工智能的采用。而且，大多数企业缺乏了解人工智能对其组织影响的短期策略，以及如何将其有效地应用于运营。 这是因为我们将此作为我们的使命：加速提升所有人的AI素养。. 所有工作的未来都是人机结合的，我们正基于这样一个假设前进：在未来1-2年内，至少80%的知识工作者每天所做的工作将在某种程度上得到人工智能的辅助。每个人都必须充分理解如何在为时已晚之前，有效地和道德地将其应用于自己的角色、职能和公司。 老实说，这并不令人惊讶。 在市场营销人工智能研究院在过去一年中，我们向成千上万的营销人员和商业领袖进行了展示和交流。我们亲眼目睹了高管们如何在面对包括以下复杂挑战的情况下，匆忙适应并制定人工智能路线图：缺乏人工智能熟练人才、遗留技术堆栈、快速扩张的人工智能技术领域、员工对变革的恐惧、行业法规、隐私和安全问题，以及日益加剧的竞争压力。 现在，这里有些好消息： 今年的研究也充满了积极的信号，表明人工智能的理解和采用正在加速——许多专业人士对采用这项技术充满热情。 事实上，可能性很大，您的生意中充满了渴望利用人工智能来提升和增强他们的生产能力和业绩的专业人士。 我们相信人工智能将迅速改变企业、行业、工作、经济和社会。然而，绝大多数的专业人士和领导者尚未为这种变革做好准备。 他们只是在等待有意愿和远见的公司指明道路。 仅在美国，就有估计达到1亿的知识工作者。这些知识工作者不仅包括市场营销人员，还包括律师、银行家、开发者、医生、艺术家、教师以及无数的其它角色——他们都通过运用自己的智力解决问题和产生成果来获得报酬。在语言、视觉、预测、说服、推理、决策和行动等方面的快速人工智能进步即将增强人类 保罗·罗策创始人兼首席执行官，营销人工智能研究所 执行摘要 市场营销人工智能研究院和Salesloft合作，共同制作了第四版年度市场营销AI报告，该报告提供了无与伦比的洞察力。对人工智能的认识、理解和采纳在…市场营销行业。 T2024年市场营销人工智能报告包含近1,800名市场营销者和商业领导者的前所未有的数据，展示了人工智能在他们的工作中的应用情况。这些数据基于过去三年的研究，允许我们对态度和行为随时间的变化进行丰富的比较。 理解程度也有所提升，也从去年11%的比例上升。 这伴随着自称为初学者的数量显著下降，从去年35%降至今年23%，表明市场对人工智能术语和功能的教育程度正在提高。 受访者来自各种规模的公司，从年收入低于100万美元到超过10亿美元不等。尽管大多数人从事市场营销工作，但非市场营销领域的商业领导者也占相当大的比例（例如，20%的人是首席执行官/总裁）。 大多数市场营销团队现在正在试验和扩展人工智能。 以下是他们的观点。 当被问及哪个阶段的营销AI转型最能描述他们的营销团队时，现在的大多数人表示他们正在试点或扩展AI——与去年相比有显著差异。51%的人表示他们正在试点或扩展AI，而去年这一比例为42%。 人工智能的采用和理解正在上升。 99%的受访者表示他们以某种方式在个人层面使用人工智能，并且人工智能的使用水平正在显著上升。 36%的受访者表示，人工智能已融入他们的日常工作中——比去年表示相同观点的29%增加了7个百分点。同时，表示“没有人工智能就无法生活”的人数也大幅增长，从2023年的6%上升到现在的15%。 此外，购买人工智能技术的信心在逐渐上升，尽管速度较慢。48%的受访者将他们对评估人工智能营销技术的信心评级为中等水平，较2023年的46%略有上升。 这伴随着今年仅仅尝试的人数比例（26%）从去年（45%）的相应下降，表明营销人员和商业领袖正在扩大他们在工作中使用AI的范围。 今年，认为自己信心低的人也减少了（今年为16%，去年为21%），同时认为自己信心高或非常高的人略有增加（2024年为35%，2023年为32%）。 61%的受访者现在表示他们拥有中级水平的AI理解，比去年的54%有所提升。16%的人表示他们拥有高级水平的理解。 借助AI节省时间是人们最期望的结果（远超其他）。 人工智能教育与培训的缺乏仍然是一个巨大的障碍。 当被问及他们组织希望通过人工智能实现哪些主要成果时，受访者压倒性地回答为“减少花费在重复且基于数据的任务上的时间”，80%的受访者提出了这一结果。这远远是最受欢迎的回答。 这是第四年发布的《营销AI状况报告》，每年都将缺乏AI教育和培训列为营销中采用AI最常见障碍的原因。 今年也不例外。67%的受访者表示，缺乏教育和培训是他们市场营销中采用人工智能的最大障碍——这