2024年营销AI报告

核心观点

• AI素养亟待提升： 当前AI技术发展迅速，若缺乏正规培训、支持和指导，大量知识工作者面临被AI取代的风险。营销人工智能研究院致力于加速提升所有人的AI素养。
• AI应用加速普及： 市场对AI的理解和采用正在加速，多数专业人士渴望利用AI提升工作效率和业绩。AI将迅速改变企业、行业、工作、经济和社会。
• AI转型进入新阶段： 越来越多的营销团队开始试点和扩展AI应用，从理解AI原理到实际应用案例和技术。
• AI赋能营销效率： 人们最期望通过AI实现的结果是减少在重复性、数据驱动型任务上花费的时间，其次是获得更多可操作的营销数据洞察。
• AI教育与培训不足： 缺乏AI教育和培训是采用AI的最大障碍，75%的受访者表示其组织未提供相关培训。
• AI工具授权与政策缺失： 大多数公司未提供ChatGPT、Microsoft Copilot和Google Gemini等主流AI工具的许可证，且仅有34%的公司制定了生成式AI政策，36%的公司拥有AI伦理政策。
• AI委员会与路线图缺失： 绝大多数公司（71%）没有AI路线图，仅有29%的公司设立了AI委员会。
• AI对就业的影响： 47%的受访者认为AI将消除比创造的岗位更多的营销岗位，高管层对AI取代工作的担忧更为强烈。
• AI应用前景： 人们最兴奋的是AI带来的效率提升、创新和业务增长，首选提升AI知识的方法是通过在线活动（如网络研讨会、在线课程）。

关键数据

• 61%的市场营销者将他们对AI的理解归类为中级。
• 66%的营销人员表示，在未来12个月内，AI对他们的营销成功至关重要或非常关键。
• 80%的人表示，降低在重复性任务上花费的时间是他们最感兴趣通过AI实现的结果。
• 51%的营销人员现在正在试点或扩展AI应用。
• 78%的受访者认为，在3年内，AI将智能自动化他们超过四分之一的营销任务。
• 99%的受访者以某种方式个人使用AI，36%的人将AI融入到他们的日常工作流程中。
• 85%的市场营销人员更喜欢通过在线活动来提升他们的AI知识。

研究结论

• AI正在迅速改变营销领域，并将在未来发挥越来越重要的作用。
• 提升AI素养、加强AI教育和培训、制定AI政策和路线图是应对AI挑战的关键。
• 企业需要积极拥抱AI，并采取有效措施应对AI带来的机遇和挑战。