全域经营发展概况
全域经营以数字化手段建立，以消费者为中心，整合线上线下场景和公私域触点的一体化经营模式。其核心价值体现在为消费者带来全新消费体验（降低认知成本、优化商品选购、强化服务体验）和为企业创造增量价值（提升经营效率、品牌资产积累、扩大企业营收）。零售企业落地全域经营发展路径为自上而下，从局部到整体，经历单点突破、连点成线、全域贯通三个阶段。然而，企业在向全域经营转型过程中普遍面临战略定力挑战、数据整合困难、利益协同受阻、人才技能短缺等共性问题，组织变革成为影响企业全域落地进程的关键因素。
全域经营组织需求及人才画像
零售企业全域经营组织需求经历了项目制阶段、优势部门主导阶段和一级部门统领阶段三个阶段，并呈现出不同的组织架构分型，包括市场部主导型、销售部门主导型、用户增长驱动型和数字化赋能型。全域经营的人才体系包括主导岗位和协同岗位，主导岗位是推动全域经营发展的核心驱动力，包括全域战略管理者、用户运营、会员运营、私域商城运营、内容营销、公域平台运营、广告投放、数据分析、数字导购等；协同岗位是加强组织链接和提升效率的催化剂，包括培训与赋能、产品运营和商品运营等。全域经营的人才市场需求持续提升，人才缺口显著，尤其在一线城市和新一线城市需求较大。
全域经营人才培训策略
全域经营人才培养发展现状表现为企业重视全域人才能力培训，更聚焦强化基层执行力，培训形式以内部培训为主，外部培训为辅。然而，全域经营人才培养存在缺乏整体规划、培训内容与业务发展不同步等痛点。针对这些痛点，企业可以通过构建学习型组织、深化业务与培训部门协同、打造内外部优势互补的资源库、建立上下结合的人才培训体系等路径，提升全域人才培训与发展水平。
推动生态长期共建
推动全域人才标准和培养体系需要行业共同努力，构建良性的人才生态。国家新职业“用户增长运营师”的发布为全域人才发展提供了保障，未来有望成为就业市场中最具竞争力的人才类型。
