2024财年莱索托国家意见调查报告2024

国家意见调查报告 Acknowledgements 莱索托国家意见调查是县意见调查计划的一部分世界银行集团系列。本报告由商业智能组织编写(BI)小组，由JoséDe Buerba (高级对外事务干事)和Svetlana领导Markova (高级对外事务干事)。尤利娅·达尼利娜、杰西卡·卡梅隆、林楠、和Sofya Gubaydullina监督调查的设计、报告和分析结果。Noreen Wambui和Irina Popova提供数据支持。 BI承认莱索托国家工作队的重大贡献莱索托国立经济大学独立机构部门。特别是，BI感谢Mafupu Esther Mokoena的支持(行动干事)协调马塞卢的调查相关活动，莱索托. Contents ObjectivesMethodologyOverview总体上下文总体态度Towardthe世界银行集团世界银行集团的支持在Development区域世界银行集团的Engagement上the地面在莱索托世界银行集团的Financial仪表and知识工作The未来角色ofthe世界银行集团在莱索托通信and外展人口统计oftheSampleand详细Methodology Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解莱索托的利益相关者感知世界银行。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:他们对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:当谈到世界银行的有效性、相关性、与莱索托的发展优先事项和其他关键指标保持一致？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：哪些发展领域被认为是最重要的？有优先事项过去三年来的变化？世界银行集团在这些领域的有效性如何？ 4.地面参与：世界银行集团如何被视为莱索托的发展伙伴？有意见吗改善还是下降？ WBG 's work in Lesotho? What opinion do key stakeholders have of WBG financial instruments and knowledge products? are意见改善还是下降？利益相关者对提高世界银行有效性的建议是什么？ 6.沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？利益相关者群体在首选渠道方面？ 7.邮件召回:WBG传达的关键主题是什么？利益相关者之间是否存在关系对世界银行集团工作的信息回忆和看法？ 方法论概述 ▪2024年1月- 2月 ▪▪▪▪437名潜在参与者被要求完成定量调查受访者在线或在与实地机构代表的面对面采访世界银行集团国家小组提供的名单和由野战机构补充由实地机构在实地管理的流程 ▪152名参与者（26%的应答率） ▪▪51%来自Maseru55%目前与世界银行合作 ▪与FY21国家调查相比 ▪▪▪109名参与者（40％的响应率）受访者在线填写问卷55%与世界银行合作 单击在这里有关受访者样本和方法的详细信息。 总体上下文 “1。符合国家优先事项，并了解当地情况2。实现充分发展的限制加强政府问责制项目实施。世界银行集团将编写强调关键差距的报告是不够的在项目实施中，不追究政府责任。4.与当地接洽政府当局、学术界和民间社会组织/非政府组织。“ （Academia Respondent） 世界银行集团（WBG）可以做的最重要的事情之一是提高其有效性in Lesotho is to prioritate capacity building and local ownership in its development projects. By赋权当地机构，促进当地专业人员的技能发展，并参与社区在决策过程中，世界银行集团可以确保其干预措施可持续的、与背景相关的，并对国家的发展产生持久的影响。“ (政府机构受访者) 您的意见，世界银行集团可以做的最重要的事情是什么，以提高其在莱索托的有效性？（N = 118） 始终熟悉世界银行 ▪年份比较:今年国家的受访者调查报告的水平更高，但在统计学上相似。与世界银行的受访者相比FY21调查：平均熟悉度：FY24 = 7.0FY21 = 6.4 ▪与世界银行集团的合作：受访者表示他们与世界银行集团的合作报告显着对该机构工作的熟悉程度更高： 平均熟悉度： ▪利益相关者:来自政府机构的受访者表明对世界银行的熟悉程度最高，其次是私营部门的受访者，而来自议会的受访者报告显着降低对世界银行工作的熟悉程度。 利益相关者最熟悉联合国和世界银行 ▪在今年的国家调查中，受访者被要求表明他们熟悉几个国际的工作世界银行集团之外的组织。其中组织，莱索托的受访者表示最高对联合国工作的熟悉程度，其次是世界银行集团。受访者对世界银行的工作最不熟悉非洲开发银行和国际货币基金组织在莱索托。 世界银行跻身前五名最受信任的机构 莱索托的受访者给出了最高的信任度对于中央银行，学术界，公民社会，theUN,andthe世界银行集团。值得注意的是，对信任的评级中央银行和民间社会在FY24显着改善与FY21调查相比，对私营部门。 尽管与 FY21调查，媒体,and国家政府是在最不信任的所研究的机构。本地政府是最不信任的机构。 ▪在对世界银行集团的信任方面，来自当地的受访者政府对世界银行集团的信任度最高(平均值= 8.3)，而来自私营部门和议员的信任度大大降低（平均值分别为5.8和5.9）。 总体态度世界银行集团 “1.在资源/付款方面提供及时援助。2.项目能力建设管理和公共部门治理“。 (政府首席答辩人) “改善对资助项目的问责制，评估和监督。项目似乎很活跃在财政支持期间，往往在后期崩溃，所以考虑到可持续性措施和培训受益者的连续性至关重要。" (私营部门受访者) 关键绩效指标保持积极 在FY24中，受访者对世界银行集团的评价很高相关性莱索托的发展，对齐与他们的该国的发展优先事项，其正影响力关于制定发展政策，以及世界银行集团的有效性帮助莱索托实现发展结果。 ▪值得注意的是，所有利益相关者群体的受访者都给出了这些关键指标的统计相似评级WBG的表现。 熟悉导致更积极的看法 比较关键绩效指标的评级非常熟悉世界银行集团的受访者(评级为8 -10分制)和那些不太熟悉的人WBG (10分制1 - 4)，1可以看到，更熟悉的利益相关者与世界银行集团，他们对WBG及其工作。 有意义的参与和外展可以继续增加积极的看法。 莱索托与FY23东部和南部非洲和IDA国家关于关键绩效指标 各绩效指标的利益相关者趋势 来自地方政府的受访者平均对18个国家的综合反应进行评级COS指标问题，而议员有最低评级；然而，这一差异没有达到统计意义。 ▪与世界银行集团的合作：受访者是谁表示他们与世界银行的合作给予了更高的综合指标问题的评级与未与之合作的受访者相比世界银行集团；然而，这一差异并没有达到统计学意义: 平均评级:与WBG合作= 7.1不协作= 6.7 世界银行集团的支持在发展地区 “莱索托的世界银行应该有针对性，满足该国的需求。那里应该是正确计划的正确贷款。" (议员答辩人) “最重要的是开发需求驱动的项目和计划，而不是受到世界银行利益的影响。” (政府机构答辩人) 您的意见，世界银行集团可以做的最重要的事情是什么，以提高其在莱索托的有效性？（N = 118） 开发区域 对于WBG Focus 与FY21一样，农业/粮食安全,私营部门 发展, and工作是其中最重要的领域之一利益相关者希望世界银行集团在FY24集中其资源。青年发展是FY24的第二优先事项。Education是的FY24的优先级要高得多，超过四倍许多受访者与FY21相比，成为排名第四的莱索托的发展重点。 能源and气候变化也是更重要的优先事项，被三倍于FY24与FY21一样。 在你看来，世界银行集团最重要的是什么能帮助提高其在莱索托的效力吗？ “促进私营部门和基础设施的发展，以及粮食安全项目”。 “支持侧重于青年和妇女发展的领域”。 “加强对农业的投资，为气候提供更多资金复原力基础设施。把更多的钱投入到卫生设施中。“(政府机构受访者) 世界银行集团在部门领域的支持有效性 世界银行在农业和粮食安全收到的最高 有效性评级。值得注意的是，今年调查的受访者对世界银行集团的在教育、社会包容、区域一体化、能源和水/卫生设施明显低于21财年。 世界银行集团参与地面在莱索托 世界银行集团可以与包括双边捐助者在内的其他发展伙伴更紧密地合作和多边机构，以改善发展援助的协调和统一在莱索托。这将有助于避免重复努力，并确保发展援助更有效地针对该国最紧迫的需求。" （地方政府回应者） “不是强加项目，而是发展解决国家优先事项的项目… …在制定项目/方案时，世行应与相关部委合作制定项目/方案。“ (政府机构受访者) 您的意见，世界银行集团可以做的最重要的事情是什么，以提高其在莱索托的有效性？（N = 1118） 世界银行越来越被视为有效的合作伙伴 在FY24，受访者认为世界银行集团更像是长-长期合作伙伴,那就是开放和响应，并且显着更多可访问比FY21 在你看来，世界银行集团最重要的是什么能提高其在莱索托的效力吗？ “与利益相关者的有效沟通和持续监测项目”。 （地方政府回应者） “提供更多支持，以确保调查结果和数据知识在必要时付诸实践，尤其是政策。“ “较少使用顾问，但更多的地方能力政府官员和对世界银行集团业务的不干涉融资项目”。(政府机构受访者) “与当地合作伙伴，特别是CSO和CBO合作，对于本地开发的解决方案和计划的所有权，以及始终检查进度并通过以下方式监控投资与地方一级和地方社区组织的受益者互动。“（公民社会答卷人） 在以下方面，世界银行集团在多大程度上是一个有效的发展伙伴？规模：1到完全没有程度- 10到一个非常显著的程度^与制度灵活性的平均值相比以及对21财年要求的国家背景变化的灵活性。*年之间的显著差异 世界银行越来越被视为有效的合作与利益相关者 在FY24，受访者认为世界银行正在合作更多与国家政府,其他发展合作伙伴, the私营部门，并且更明显地与civil社会与FY21相比。 在你看来，世界银行集团最重要的是什么能提高其在莱索托的效力吗？ “世界银行应该有倾听的能力，而不是强加方案，并总是影响政治家跟随他们的想法”。(双边/多边答复者) “直接与该地区的学术界和私营部门合作创新。“。(学术界受访者) “与政府部门在世界银行项目的治理，以便项目是定制的-为满足巴索托的特定需求而制作，因为它们截至目前已隔离。他们与项目人员一起工作和计划，而不是考虑政府部门，并造成紧张。这导致项目未按要求的标准执行，因此，为什么世界银行后项目崩溃退出。“(政府首席答辩人) 利益相关者希望银行进行更多合作私营部门和青年组织 在今年的调查中，受访者表示，除了与国家的伙伴关系政府，世界银行集团应该更多合作与私营部门and青年组织. 在你看来，最重要的是什么世界银行集团可以提高其在莱索托? “加强当地的合作和能力政府更好地执行和实施项目。参与更多非政府组织的知识工作用于可持续社区项目。私营部门接合改进和容量化，以卸载已经臃肿的公共部门。“（公民社会答卷人） “在最关键的领域与青年组织合作将为新的创造就业机会的方面毕业生..。分散世界银行社区在平等的基础上进行更好的改进项目全国范围，包括所有相关性别。“（Academia Respondent） 世界银行集团金融工具和知识工作 “根据莱索托的文化和习俗，教育，经济和政治格局。“ （议员答辩人） “在有一个特定的计划/项目时，包括地区一级的所有相关利益相关者特定地区。尝试在其数字平台上及时传播信息，并经常举行会议分享更多知识”。 （地方政府回应者） 财政资源考虑到银行的最大价值 在你看来，世界银行集团最重要的是什么能提高其在莱索托的效力吗？ “世界银行集团还可以通过关注能力建设，特别是在治理、公共领域财务管理和服务交付。这可以帮