2024财年索马里国家意见调查报告

Acknowledgements 索马里国家意见调查是世界银行集团县意见调查计划系列的一部分。本报告由Jos é De Berba (高级对外事务干事)和Svetlaa Marova (高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。Ylia Dailia，Jessica Camero，Na Li和Sofya Gbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。Noree Wambi和Iria Popova提供数据支持。 BI承认索马里国家工作队和独立外派机构Abyrit AS的重大贡献。特别是，BI感谢Shamis SalahMsigo（运营干事），Kalto Mohamed Hassa（国家干事），Christie Khasiro Wesaaia（助理），Egeia Nafla Koya（行政助理），Misy Ahmed Gass（助理）和Fatma Hirsi（顾问）的支持。 Contents 目标方法论概述总体背景对世界银行集团的总体态度世界银行集团在发展领域的支持世界银行集团的金融工具和知识工作交流和外联样本和详细方法的人口统计 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解索马里利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者如何看待国家的方向？他们对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益攸关方对世界银行集团的有效性、相关性、与索马里发展优先事项的一致性以及其他关键指标有什么看法？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：哪些发展领域被认为是最重要的？在过去三年中，优先事项是否发生了变化？世界银行集团在这些领域的有效性如何？ 4.地面参与：世界银行集团如何被视为索马里的发展伙伴？有意见吗改善还是下降？ 5.金融工具和知识工作：当涉及到世界银行集团在索马里的工作时，关键利益相关者最看重什么？关键利益相关者对世界银行集团金融工具和知识产品有什么看法？意见是改善还是下降？利益相关者对提高世界银行集团有效性的建议是什么？ 沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？利益相关者群体在首选渠道方面是否存在差异？ 7.邮件召回:WBG传达的关键主题是哪些利益相关者记得的？消息回忆与WBG工作观点之间有关系吗？ 方法论概述 2023年9月- 2023年11月 220名潜在参与者被要求完成一项大部分定量调查受访者在线填写问卷世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单由实地机构在实地管理的流程 94名参与者（43％的反应率） 50%来自Banaadir52%的人目前与世界银行集团合作 与FY21国家调查相比 164名参与者（82%的应答率）受访者在线填写问卷45％与世界银行合作 总体上下文 索马里的受访者对国家的方向持积极态度 在今年的国家调查中，受访者对他们国家的方向仍然相当乐观：超过三分之二的人认为索马里正朝着正确的方向前进（73％）。只有12％的人说该国走错了路。 来自政府组织的受访者比非政府组织的受访者(56%)更有可能表明索马里的方向是正确的(92%)。 加强对世界银行集团的熟悉 年份比较:今年国家调查的受访者表示，与21财年调查的受访者相比，对世界银行的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:FY24 = 7.4FY21 = 5.7 与世界银行集团的合作：表示与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度: 与WBG合作= 8.3 不合作= 6.3 利益相关者:与非政府组织的受访者相比，政府机构的受访者对世界银行集团的熟悉程度明显更高。 世界银行集团是索马里最值得信赖的机构 索马里的受访者给出了对世界银行集团、私营部门的最高信任度，and索马里中央银行24财年对私营部门和民间社会的信任度明显高于21财年的调查。 媒体、议会/立法部门、地方政府和政府(索马里兰)据受访者称，是今年最不信任的机构之一。 值得注意的是，来自政府机构的受访者对世界银行集团的信任度（平均值= 7.8）明显高于来自非政府组织的受访者（平均值= 6.3）。 对世界银行集团的总体态度 世界银行的相关性和影响力显着提高 在FY24中，受访者对世界银行集团的评价很高相关性索马里及其发展影响力关于制定该国的发展议程。世界银行集团的评级有效性帮助索马里取得发展成果和对齐该国的发展优先事项仍然是积极的，与21财年相比略有改善。 尽管评级相对较低，但受访者对世界银行集团的工作仍表示温和至积极的看法帮助结束极端贫困在索马里。 来自政府的利益相关者对世界银行集团有更积极的看法 利益相关者群体之间关键绩效指标评级的比较表明，受访者政府机构在所有KPI中给予了更高的评级，而来自非政府组织有较低的评级。这种差异在信任和有效性评级中是显著的。 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8- 10）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1 - 4）的关键绩效指标的评分，可以看到，越熟悉的利益相关者与世界银行集团有关，他们对世界银行集团及其工作的看法就越积极。 有意义的参与和外展可以继续增加积极的看法。 世界银行集团在索马里的相关性和影响力的评级高于其他东部和南部非洲以及其他国际开发协会国家 综合绩效指标 在对19个COS指标问题的汇总答复中，来自政府组织的受访者的平均评分最高，而来自非政府组织的受访者的评分明显较低。 与世界银行集团的合作：与未与世界银行合作的受访者相比，表示与世界银行合作的受访者倾向于在汇总指标问题上给予更高的评分；然而，差异在统计上并不显著： Mean额定值:与WBG合作= 6.4不合作= 5.8 世界银行集团在发展领域的支持 WBG重点发展领域 在FY24,教育、农业和粮食安全， 公共部门治理，and创造就业were 利益相关者希望世界银行集团的主要领域集中资源。 虽然顶部区域与FY21调查结果相似，健康，气候变化，and供水和卫生基础设施在FY24中具有更大的优先级，与FY21相比，受访者的数量是FY24的四到五倍。 值得注意的是，能源/萃取物是一个很大的 与更有可能选择的非政府受访者（3％）相比，政府组织的受访者（31％）的优先级更高社会包容在他们的优先事项中（22％）。 世界银行集团在部门领域的支持有效性 世界银行集团的工作债务可持续性and公共部门治理已收到 有效性的最高评级。值得注意的是，与非政府组织的受访者相比，政府机构的受访者在这两个部门领域的平均评级明显更高。 世界银行集团在索马里的实地参与 世界银行一直被视为长期合作伙伴 在FY24，受访者认为世界银行是长期合作伙伴在索马里；然而，对需求的响应，工作人员的可访问性，and灵活性保持适度。受访者来自政府机构与之相比，倾向于更积极非政府respondents. 世界银行集团被视为与联邦政府有效合作 在FY24，受访者认为世界银行与联邦政府与21财年相比；对世界银行与其他捐助者和发展伙伴也remains relatively positive. However, asin FY21, respondents give relatively low ratings for the WBG ’ spartnership with stakeholders outside of government -民间社会，私营部门，学术界，和媒体。 值得注意的是，来自政府机构相比于非政府受访者（平均值= 6.7）。 大多数利益相关者希望银行与联邦政府进行更多合作 除了世界银行与联邦政府的伙伴关系外，世界银行还应该与其他捐助者和发展伙伴,公民社会, and地方政府. 世界银行集团的金融工具和知识工作 金融资源和能力建设被认为是银行的最大价值 与FY21一样，今年的受访者认为财政资源and能力建设作为世界银行集团的最大价值观。 世界银行集团被认为通过其贷款坚持问责制，但可以采取更多措施及时满足需求 就世界银行集团的金融工具而言，受访者对世界银行集团的认同程度最高坚持通过借贷问责。自FY21以来，世界银行集团满足索马里需求和财政支持及时性的金融工具的评级有所降低，略有下降（但不明显）。与其他问题一样，政府受访者倾向于更积极，在他们对银行财务支持及时性的看法上也是如此(平均值= 6.2)。 47%的受访者使用了世界银行的知识工作；那些做了的人对世界银行的知识工作持有更积极的看法 十分之五的受访者表示，他们过去曾使用世界银行集团的知识工作。 世界银行的知识工作越来越被视为做出了重大贡献 受访者一致认为，世界银行的知识工作和活动对发展成果的重大贡献然而，他们对世行知识工作其他方面的评级— —例如，其及时性和是否为索马里带来全球专门知识— —略低。 值得注意的是，受访者来自政府机构他们更有可能报告说他们过去使用了世界银行的知识工作；与来自非政府组织,包括那些也报告使用世界银行集团知识工作的人。 沟通和外联 社交媒体和研究论文/官方统计数据是获取有关经济和社会发展问题的信息的最常见来源 WBG网站和活动是接收WBG通信的首选 大多数受访者更喜欢通过WBG网站在WBG事件（亲自或在线）.一半的受访者还报告了与世界银行集团员工直接联系. 十分之七的人回顾了关于世界银行的观看或听力信息，通常是通过世界银行网站或社交媒体 73%与世界银行合作的受访者更有可能回忆起一些事情（84%），而没有合作的受访者则不太可能这样做（62%）。 受访者最常报告看到有关世界银行集团网站，社交媒体，或通过与世界银行集团员工直接联系。在那些选择“社交媒体”的人中，大多数人报告说看到了一些关于Twitter / X. 世界银行关于债务减免和粮食安全的工作是最常见的话题 受访者最常回忆起世界银行的工作或研究债务减免对于发展中国家来说，粮食不安全，and加强人力资本. 当与利益相关者的首要担忧相关时，气候变化沟通可能更具影响力：粮食不安全和更频繁和严重的干旱/热浪 三分之二的受访者非常关注作物产量下降/粮食不安全and更频繁和严重的干旱/热浪当谈到索马里气候变化的潜在影响时。不安全的饮用水and更频繁/严重的洪水受访者也非常关注。应该考虑这些关键领域，以使有关气候变化的交流更具影响力。 消息召回与消息协议和世界银行更积极的看法有关 与不记得任何与WBG相关的消息的受访者相比，在过去30天内记得看到或听到有关WBG的信息的受访者对WBG传达的所有关键消息的共识更高。对于许多陈述，差异具有统计学意义。 消息召回与世界银行及其工作的更高熟悉度和更积极的看法有关 更频繁的参与更多消息召回 回想起在过去30天中听到有关世界银行集团的事情的受访者与该机构的互动更加频繁跨大多数频道. 样本和详细方法的人口统计 样本的人口统计 详细方法 From2023年9月至2023年11月索马里和索马里兰共有220名利益攸关方被邀请参加国家意见调查(COS)，就世界银行集团的工作发表意见。世界银行集团国家工作队和派遣机构编制了一份潜在参与者名单。与会者来自总统、总理、部长和议会、政府机构、地方政府、双边和多边机构、私营部门、民间社会、学术界和媒体。 在这些利益相关者中，94人参加了调查（43％的回复率）。受访者通过在线平台完成了问卷。 将今年的调查结果与FY21调查进行了比较，并做出了回应82% (N = 164)。 比较各个国家/地区调查的答复反映了态度随时间的变化，但也反映了受访者样本的变化，方法的变化以及调查工具本身的变化。为了减少后一个因素的影响，仅分析了具有相似响应量表/选项的问题。今年的调查显示，民间社会组织和学术界的外联和/或回应更大，但政府负责人和私营部门的回应有所减少。在解释过去一年比较分析的结果时，应考虑到两年之间利益相关者组成的差异。 在整个报告中都注意到了关