欢迎来到 CX 云 ： 新的数字网关到思科

新的数字网关到思科 2023年3月 Introduction 为什么选择CX云？ 我希望我6个月前有CX Cloud。我们刚刚进行了安全审计CX云帮助我们跑得更快一点。我们纠正了所有严重和严重的问题，安全行动对我们只有赞美。 为什么选择CX云？ 新的数字网关到思科 •简化与思科的业务往来•单一、安全的方式来管理思科基础设施•从被动过渡到主动•少关注网络维护… …网络战略•四大业务成果： 节省时间节约成本降低风险员工满意度 人类数字智能 加速成功的旅程 反应性 预测性 当出现问题和问题时，客户会伸出援手 使用CX Cloud，通过始终持续参与关于按需洞察的数字访问和专业知识 对获得的知识进行数字协作从管理数以百万计的网络设备由AI / ML驱动的专家指导支持 认识CX云 您的成功跟踪网关 社区与学习提高劳动力能力 成功字节、询问专家和加速器通过解决方案专家更快地实现价值 咨询安全建议、现场通知和错误 见解和分析使用遥测增强的可见性和优化的性能-成功跟踪级别 案例管理更高的可用性和更快的问题解决 CX云用户 基于角色的访问 超级管理员 只读用户 资产用户 标准用户 Admin •可以访问生命周期功能和见解、问题解决、咨询以及与资产相关的其他信息。 •除了标准用户的所有功能之外，还可以安装、配置CX收集器和设置扫描、收集计划。 •可以访问所有资产的所有功能。•可以管理所有CX Cloud用户及其访问权限。 •可以访问有限的生命周期功能并查看有关资产的某些信息。 •无法访问任何生命周期功能，但可以访问见解、问题解决、建议和与资产相关的其他信息。 CX云用户 多个用户获得价值 安全工程师咨询、案例、见解 网络工程师咨询、生命周期、案例、见解 Operations Manager咨询、案例、见解 网络架构师咨询、生命周期、案例 Asset Manager资产和覆盖范围 让你的伴侣帮助你 授予您的合作伙伴访问您的CX云 •主动管理风险并防止中断•直接连接到思科和合作伙伴专业知识•产品/解决方案生命周期指南 如何授予您的伴侣访问权限？ 1.授予您的合作伙伴访问您的数据的权限2.批准个人用户访问数据 未来状态 如果您拥有自己的内部平台或面向客户的平台，则可以使用API进行数字连接，从而提供对信息和可操作见解的自动访问。 遥测连接 CX云 CX云遥测摘要 CX代理要求（校园） 将数据转化为见解 数据收集（通过Cisco DNA中心） 什么是CX Cloud Agent？ CX Agent是基于Kubernetes的高度可扩展平台，可从客户网络设备收集遥测数据，为客户提供可操作的见解。 •库存数据•配置（屏蔽）•硬件/ ASIC数据（错误）•性能数据（CPU、内存、温度...）•接口统计•Syslog (1 - 6)•自动事件的活动运行配置数据管理 为什么需要CX Cloud Agent？ CX代理需要安全地收集和传输设备遥测数据到Cisco。 CX Cloud Agent的价值是什么？ CX Agent可将活动运行配置数据的AI / ML转换为CX Cloud中显示的主动和预测性见解。 未收集数据 •来自网络的数据包数据 CX云代理 •8核心CPU•16 GB内存/ RAM•200GB磁盘空间 对于APJC CX云代理本地访问 对于EMEAR •用于CLI管理的SSH端口22•Syslog端口514•DNAC API端口443 •FQDN：agent. us. csco. cloud•FQDN：agent. apjc. cco. cloud•FQDN：ng. acs. apjc. cco. cloud•FQDN：cloudsso. cisco. com•FQDN：api - cx. cisco. com•到代理的本地连接:•用于CLI管理的SSH端口22•Syslog端口514•DNAC API端口443•DHCP支持•仅限IPv4，而非IPv6 •FQDN：agent. us. csco. cloud•FQDN：agent. emea. csco. cloud•FQDN：ng. acs. emea. csco. cloud•FQDN：cloudsso. cisco. com•FQDN：api - cx. cisco. com •FQDN：agent. us. csco. cloud•FQDN：ng. acs. agent. us. csco. cloud•FQDN：cloudsso. cisco. com•FQDN：api - cx. cisco. com 更新的云代理文档 最佳实践： •DNA中心•使用SNMP和SSH直接连接到CX云代理 •对于DNA集群-请使用VIP地址•VMware最佳实践-在设置CX代理密码之前拍摄虚拟机快照•DNAC Access需要管理员或观察者用户访问权限•建议添加非控制器设备时使用种子文件•可以使用且无法更改单个网络IP范围(A类和B类网络需要花费大量时间才能完成发现)•每个代理一次只能配置一个非控制器发现选项（种子文件或IP范围） Intersight配置说明 用于云网络遥测 要访问CX Cloud中的见解和分析，请确保完成以下步骤 数据中心计算、遥测 逐步启用CX云功能 数据中心计算，云网络 Intersight连接 将Intersight遥测帐户与CX Cloud帐户集成，以提供查看资产、许可证和合同的单一位置。 要成功设置Intersight遥测，您需要同时： •Intersight帐户管理员或用户访问管理员•CX Cloud超级管理员或管理员 选择适用的Intersight帐户进行集成 后续步骤 测量结果 从CX云获取价值的十大方法 在CX Cloud中打开和管理TAC案例 定义预期的业务成果 利用电子学习实现业务目标 启用遥测连接 识别关键用户并添加到CX Cloud 使用CX Cloud执行资产管理任务 确保用户利用CX云培训和/或自我节奏材料 定期与您的Cisco Insights Manager会面 查看CX Cloud中的安全建议 提供有关CX云体验的反馈 继续您的CX云学习 加入即将到来的Webex会议 •了解最新的CX云增强功能•发现利用CX Cloud推动业务成果的提示和技巧•听取思科领导者、CX云梦想家、聚焦客户等的意见。•我们没有议程-我们只想听听你的意见！•为我们的产品专家提供CX云问题•分享有关CX Cloud体验的反馈 查看日历并注册 需要CX云方面的帮助 引发支持案例 是CX门户还是CX代理问题？ 这是设备问题吗？ 诊断和修复，请求RMA，提出问题打开TAC案例 缺少资产、UI问题、代理支持、见解等。提交支持请求 任何CX云问题？我该怎么办？我在哪里可以？CX云可以吗...？联系您的CX Cloud Insights Manager 电子邮件web - help @ cisco. com是否需要更新合同权利?Align CCO ID and contract # s for TAC case mgmt. 思科社区的新功能 CX云引导资源 •按照自己的节奏学习CX云，不需要额外的会议！•让我们逐步指导您完成CX云采用过程•随时参考故障排除、最佳做法或常见问题解答 有用的资源 有用的资源 •CX云•CX云一览•解决方案概述（1级和2级）•CX云交互指南•CX云信任门户（安全文档）•CX云代理部署指南•Cisco. com上的CX云概述•CX云网络研讨会培训•CX Cloud视频 首次登录CX云 需要设置多因素身份验证 登录CX Cloud，系统将提示您设置MFA。请按照以下步骤完成设置： 在手机上下载DUO Mobile或Google Authenticator。 扫描二维码或手动输入密钥。 您的身份验证应用程序将生成代码。在出现提示时输入代码。 注册完成。现在将两步身份验证添加到您的帐户。