报告摘要:1月份,全国各地、各大网络消费平台发起的年货节活动掀起了一波消费热潮。然而,因侵害用户权益被通报的APP仍存。1月22日,工业和信息化部发布通报信息,闲鱼、高德地图、下厨房、邻家快修等31款APP及SDK存在侵害用户权益行为。此外,1月18日,飞猪被曝3人买同趟航班价格不同,被质疑“大数据杀熟”,引发热议。由此可见,网络消费环境仍不算清朗。在此背景下,2月27日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2024年1月受理的全国78家互联网消费平台纠纷大量案例数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年1月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。报告涉及了数字零售(主要集中在二手电商)、数字生活(主要集中于在线旅游)及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2024年1月网络消费投诉数据及《2024年1月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。