2023年Q4中国数字教育用户体验与投诉数据报告显示,投诉量最高的10款数字教育APP依次为:一只船教育、兴为教育、尚德机构、帮考网、中职通、E微学堂、运城智慧教育、蓝图教育、音乐壳教育、润物智运。投诉内容主要集中在退费问题、教学效果不佳、个人信息收集违规等方面。其中,退费问题最为突出,用户对于教育服务的质量和退款问题表达了强烈的不满。同时,教育APP在收集用户个人信息方面也存在违规行为,引发了公众对于教育APP安全性和合规性的担忧。