根据“电诉宝”2021年Q4受理的全国54家在线教育平台纠纷案例大数据，发布了《2021年Q4中国在线教育用户体验与投诉监测报告》。报告涉及在线教育领域各细分行业，包括K12教育、素质教育、职业教育、语言教育等。报告显示，2021年Q4全国在线教育用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（60.87%）、网络欺诈（12.61%）、霸王条款（11.74%）、售后服务（6.09%）、虚假促销（3.91%）、其他（1.74%）、商品质量（0.87%）、客服问题（0.43%）、订单问题（0.43%）、货不对板（0.43%）。此外，报告公布了《2021年Q4全国在线教育投诉榜》、Q4消费投诉数据及30起在线教育平台典型案例。
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