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本报告对2021年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测进行了分析。报告涉及了综合零售电商、生活服务电商及在线教育等领域。报告公布了《2021年Q4全国电商投诉榜》、Q4消费投诉数据及90起网络消费平台典型案例。投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题、发货问题、售后服务、商品问题、网络欺诈、虚假宣传、物流问题、平台问题、网络信息安全、其他问题。
