《2021年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布，报告涉及了100家零售电商和87家生活服务电商。报告摘要指出，报告依据电诉宝2021年上半年受理的全国187家互联网消费平台纠纷案例大数据。报告包含投诉领域分布、投诉TOP20地区分布、投诉用户性别分布、投诉金额区间分布、热点投诉问题、典型投诉案例等内容。报告旨在为电商企业提供参考，提升用户体验，减少投诉。
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