2021年3月电子商务用户体验与投诉监测报告

电诉宝发布《2021年3月电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示，3月份投诉量TOP10依次为：拼多多、淘宝、京东、天猫、联联周边游、学慧网、海豚家、微拍堂、走着瞧旅行、得物APP。投诉问题类型分布中，退款问题占比最高，其次是商品质量、发货问题、售后服务、霸王条款等。报告还公布了典型案例，包括零售电商和生活服务电商的十大典型案例。报告旨在为消费者提供参考，帮助消费者在网购时避免纠纷。