优化师说｜智能体与轻舸助力启德教育赢战2024留学春招

行业背景：留学行业疫后重振需求上升，Q1为全年首个行业旺季 数据解读 行业背景 2023年留学行业流量回升，年度增幅4%+以上，高需求期集中在春季和暑期 【趋势与机会】 p留学行业疫后重振，留学人数持续回升；随着政府鼓励留学方针确立、各地留学生就业政策不断发布以及与他国互相免签政策推行，未来留学行业将进一步迎来发展空间 p近两年”留学行业“流量回升，年度增幅4%+以上，高需求期集中在春季以及暑期，Q1流量高峰主要出现在3月份； 现状洞察：行业竞争激烈，获客难度增加；0-7点有扩量机会 客户采用人工客服接待模式，凌晨时段不能有效覆盖，存在流量空间 出国留学行业投放竞争激烈，CPM已处于行业较高水平 整体策略：借助AIGC产品组合，精准捕捉流量红利，稳步推进 智能体：私域知识+需求激发提升转化率，过滤+澄清优化线索质量 私域知识灌入： •持续丰富话术内容，包含客服接待话术、销售话术、机构介绍、价格优势、留学方案、门店地址等用户需求激发：•当用户的需求与客户可支持的国家不匹配时，引导推荐指定留学国家，针对未在业务范围的用户做引导推进优化效果：智能体转化率环比+21%，线索量+49% 过滤策略升级： •总结10+无效人群标签和过滤话术，让模型充分学习澄清策略优化：•明确用户学历信息，由想要申请的学历升级为用户的当前学历，更便于线索分发和销售跟进优化效果：智能体有效率环比+6%，有效线索成本-8% 轻舸：优化营销要点和目标人群，加强基建和扩展业务，投放效率持续提升 优化效果 营销要点优化： 轻舸2月初上线，在不断优化营销要点、目标人群，并加强基建和增加投放业务的情况下，3月较2月转化量+92%，CVR+55%，CPA大幅下降 •常规账户中高转化词包含于Prompt中人群精准优化：•绑定课效通+人群年龄精准性优化加强基建优化：•单个营销方案文案＞5条，图片＞10个投放业务优化：•由推广单个目的地国家，扩展到留学通用计划 整体效果：AIGC赋能获得超级档流量扶持，线索量同比翻倍，0-7点实现投放覆盖 AIGC赋能成效 24年春招成果 AIGC产品消费逐步提升，春节后消费占比持续攀升至20%以上，达到AI学宝箱发烧友档位，获得10%超级档流量扶持 2024年春招较2023年农历同期线索量翻倍，成本明显下降 24年春招时段覆盖 在AI加持下，投放覆盖人工客服休息时间，0-7点增量占比9% 24年春招分时段投放趋势