携程2024女性旅行消费洞察报告

寄语携程集团CEO 孙洁2024年3月旅行，是每个人心底最柔软的一片山海，代表人类无止境的好奇心、求知欲以及追寻幸福的权利。旅行让女性在路上认识世界、点亮自我，让我们变得更加开放、坚韧、富于创新。在携程平台上，有亿万的女性旅行者，无论处在人生的哪个阶段，她们都乐于出发、乐于探索，也乐于分享。旅行让她们卸下疲惫，追寻美的同时，也获得自我价值及幸福感的提升。“老中青”三代女性，从踏上旅行那一刻起，各美其美、美人之美、美美与共。这是我们作为旅行服务从业者，最浪漫的事。能够为全世界上亿女性旅行者提供服务，是携程的荣幸。同时，我们也关注到了不同女性用户的消费偏好及特点，通过专业的努力，做到一站式全满足。比如老年人更注重旅行品质，我们专门准备了适用于银发族的产品品牌，让银发奶奶们可以幸福舒适的活到老、玩到老；女性用户更擅长“精挑细选”，携程遍布全球的旅行产品，让“她旅途”更具性价比，帮助数千万女性用户做出理性消费决策；女性关注旅途中的安全问题，携程服务为大家保驾护航，全球旅行SOS平台全程陪伴，让“她旅行”可以走更远、更省心；女性更爱分享，携程有海量的出行参考信息，让更多同频共振的灵魂启程探索，相伴在路上。2024年，奇妙的旅行世界已经打开大门，又飒又美的女性旅行力量正尽情绽放。我们期待看到更多的“她”开启自己的旅行故事，携程也将提供更加卓越的一站式旅行服务，陪伴每个“她”领略所有的人生美景。 调研说明调研对象近一年具有外出旅行经历（不含商务出行）的用户调研时间2024年2月样本数量有效样本共1369个，其中女性旅行用户样本为606个女性旅行用户样本属性年龄分布城市级别分布婚育状态分布50后：1.7%60后：7.6%70后：16.8%80后：45.4%00后：23.4%00后：5.1%一线城市：32.7%新一线城市：21.3%二线城市：24.1%三线城市：15.3%四线城市：3.3%五线城市：3.3%未婚：23.6%已婚未育：11.4%已婚已育：65.0% Part1女性旅行用户行为分析 卸下疲惫，不止追寻风景与美食，更需要获得自我需求满足与家人幸福感提升1.5%3.8%5.0%6.6%8.7%9.6%18.8%19.8%23.1%28.5%33.7%50.2%60.2%61.2%修学/游学/考察学校探亲访友观看大型赛事活动/演唱会/音乐节医疗美容培育冒险与探索精神结交新朋友购物增进与同行人之间的感情带父母长辈体验新事物让孩子增长见闻、培养能力体验当地文化与历史品尝当地美食旅游观光，欣赏风景放松心情，缓解压力注释：TGI即Target Group Index（目标群体指数），表示不同特征用户关注问题的差异情况，若TGI>100则表示该类特征用户对某类问题的关注程度高于整体水平；该定义后文不再赘述。样本：旅行用户N=1369，女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。女性TGI=103.3女性旅行用户的旅行目的女性TGI=108.7女性TGI=105.3女性TGI=116.3女性TGI=107.3女性TGI=104.1女性TGI=117.1相较于“他”，“她”更爱为____而出发？“为美食”“为体验”“为孩子”“为父母”“为购物”“为精神满足”“为医美” 乐于探寻山川湖泊、历史遗迹、蔚蓝海洋与特色美食，80后&90后女性更加享受户外自由，90后&00后女性更爱选择快乐城堡样本：女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。最近一年女性旅行用户的旅行主题26.9%29.2%42.2%44.6%45.4%64.7%主题公园游户外游美食游休闲度假游历史文化游自然景观游34.5%的80后&31.0%的90后会选择户外游40.1%的90后&41.9%的00后会选择主题公园游 易被“种草”旅行目的地，也会一年多次出发不断“拔草”样本：女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。1-2次28.4%3-4次45.4%5-8次17.5%8次以上8.6%最近一年女性旅行用户的旅行次数女性旅行用户选择目的地的参考因素11.1%17.6%24.7%29.8%29.9%32.0%33.3%45.0%62.6%地方/主流媒体旅游宣传广告电视剧/综艺取景地旅行平台榜单旅行达人推荐亲友推荐当季热门旅游地短视频/图文等内容平台推荐旅行平台的目的地攻略交通、住宿等旅游产品的价格合适女性TGI均大于100，相较于男性，女性更易被“种草” 35.0%64.0%30.4%样本：女性旅行用户N=606，未婚女性旅行用户N=143，已婚未育女性旅行用户N=69，已婚已育女性旅行用户N=394；于2024年2月通过问卷形式调研获得。未婚女性的旅行搭子TOP3已婚未育女性的旅行搭子TOP3已婚已育女性的旅行搭子TOP3朋友37.8%25.2%父母55.9%恋人46.4%65.2%配偶朋友父母配偶孩子朋友73.9%在人生阶段变化下，家人在旅途中的份量愈重，而朋友是“她”永恒的旅伴 吃住行游多维考虑，提升旅途安全感；且女性在旅行产品预订方面更具决策力量，近八成女性会为同行人预订产品样本：男性旅行用户N=763，女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。15.7%33.6%36.7%39.8%48.1%55.2%58.0%59.2%61.4%62.1%当地购物信息当地治安状况当地文化/民风民俗当地交通便利性出行天气旅行目的地的景点介绍及预约要求旅游目的地的住宿条件及费用到达旅游目的地的交通方式及费用旅游攻略/当地游记当地特色美食女性旅行用户在旅行准备阶段所查找的内容79.2%20.8%女性vs男性旅行用户是否会为同行人预订旅行产品72.2%27.8%否否是是外环：女性内环：男性 非常愿意26.2%愿意22.6%中立/不一定35.0%不愿意11.4%非常不愿意4.8%女性旅行用户在旅行过程中结识陌生人的意愿度在路上遇见有趣的灵魂，近半数女性愿意在旅行中结识“搭子”样本：女性旅行用户N=606，非常愿意&愿意在旅行过程中结交陌生人的女性旅行用户N=296；于2024年2月通过问卷形式调研获得。43.2%49.7%59.5%69.6%寻找旅行伙伴交流共同兴趣扩大社交圈，认识新朋友分享旅行经验和建议女性旅行用户愿意在旅行过程中结识陌生人的原因48.8%女性旅行用户愿意在旅行过程中结识“搭子” Part2女性旅行用户消费趋势 人均旅行消费高于男性，下沉市场“她旅行”消费崛起数据来源：携程旅行。2023年2月20日-2024年2月20日，女性全年人均旅行消费支出高于男性7.7%，“她消费”势不可挡2023年女性人均旅行消费支出增幅TOP10城市鹤壁yoy149.8%张家界yoy143.9%上海yoy133.1%铜川yoy119.8%北京yoy118.7%阳江yoy113.7%锡林郭勒盟yoy113.6%绍兴yoy111.1%宁波yoy111.0%江门yoy109.8% 拒绝年龄刻板印象，中老年女性群体出行订单上涨速度超青年2022&2023年各年龄阶段女性出行订单占比20-35岁67.2%36-50岁28.2%50岁以上4.6%20-35岁55.8%36-50岁37.0%50岁以上7.2%外环：2023年内环：2022年过去一年各年龄阶段女性出行订单增幅情况36-50岁50岁以上中老年女性群体的旅行消费正加速释放数据来源：携程旅行，右图时间维度为2023年2月-2024年2月。相较前一年上升166.3%相较前一年上升205.6%20-35岁相较前一年上升99.9% 她正在打破年龄边界，以旅行开启不被定义的人生数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。94岁的她“玩转”互联网互联网令世界皆可相连，一站式旅游服务商让旅行者出游更加便捷，近一年携程APP女性预订用户中，最高龄阿姨为94岁，在携程预订过3次旅行与“老闺蜜”一起享受世界有钱有闲的银发女性也乐于一起享受人生，最铁磁的闺蜜在过去一年相约度假，92岁的她下单双人邮轮套餐，与97岁的她一起奔赴海上假期“不设限的她”自由出发世界的广袤也让女性握紧方向盘、加足马力遍揽山河，92岁的她在包头租了一辆SUV开了一天；60岁的她在三亚连续租了152天的车；18岁的她租了35次车，每次仅开一天 既追求古城的安宁，也享受阳光和海浪；年轻女性更青睐于“去有风的地方”治愈心灵样本：女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。20-35岁“反内卷”的年轻人最爱选择自然氛围浓郁的地方作为“现实逃离”居所，丽江为该年龄阶段女性下单量最高的度假游线路目的地城市女性境内度假目的地城市TOP10北京三亚西安上海南京西双版纳重庆成都丽江厦门 热衷港澳、东南亚及日韩游，也会跨越千万里体验欧美风情；不同年龄阶段的她在境外度假中均最偏爱“港风”样本：女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。无论是属于20-35岁的GenZ、职场奋斗者或新手妈妈，还是属于36-50岁的中坚力量，亦还是属于50岁以上的银发族，其下单量最高的度假游线路目的地城市均为中国香港“30.3%的女性旅行用户计划将中国香港作为2024年境外旅行目的地之一”女性境外度假目的地国家/地区TOP10中国香港美国日本韩国中国澳门英国泰国澳大利亚新加坡马来西亚 该省省该花花，既愿为奢华旅行买单也会精打细算、理性决策数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。豪掷千万为500+人预订马尔代夫旅行，花百万为全家定制伦敦行女性平均提前一个月在携程BOSS直播间囤入心仪产品女性日均访问携程口碑榜同比增长42%更注重性价比直播间囤货女性人数相较男性多31%提前囤旅行为女性用户省下7.8亿元能省会花精心决策畅快出游 让努力更有意义，度假团队游中女性带父母旅行的占比超过男性两倍样本：男性旅行用户N=763，女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，右图时间维度为2023年2月-2024年2月。度假团队游中与父母同行的女性vs男性比例女性67.6%男性32.4%30.3%33.5%男性女性女性vs男性旅行用户一般与父母一起旅行的比例 跟随美的眼睛看世界，女性向导产品热度同比增长超200%数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。预约女性向导热门城市TOP10北京西安南京三亚重庆成都桂林厦门哈尔滨丽江126738495102024年2月女性向导入驻量环比增长近20%女性高级导游数量占比高于男性 40后0.1%50后0.6%60后4.0%70后16.3%80后43.3%90后29.8%00后5.9%女性更愿为“落脚点”的品质性支付额外费用，80后&90后为“她消费”的中坚力量样本：旅行用户N=1369，女性旅行用户N=606；于2024年2月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，右图时间维度为2023年2月-2024年2月。女性旅行用户愿意为高品质住宿条件支付额外费用的比例39.1%女性TGI=103.4，即女性更愿为高品质住宿条件买单各年龄阶段女性预订高星酒店的订单量占比80后&90后女性预订高星酒店的订单量占比达73.1% 用可持续方式探索世界，让旅途越轻越美好样本：女性旅行用户N=516；于2023年12月通过问卷形式调研获得。数据来源：携程旅行，时间维度为2023年2月-2024年2月。27.3%43.8%26.6%2.3%0.0%5分，可持续意识很强4分，可持续意识较强，愿意积极主动践行可持续旅行3分，可持续意识尚可，同等体验下愿意践行可持续旅行2分，可持续意识较为单薄，只关注旅行体验、价格等因素1分，不关心可持续旅行女性旅行用户的可持续旅行意识情况71.1%女性旅行用户具备很强或较强的可持续旅行意识女性更愿为低碳产品买单u2023至今，选择低碳出行的商旅用户中，都市丽人占比超六成u女性预订低