本文基于客户价值理论,对上海家化佰草集的数字营销投入决策及回报进行了分析。上海家化是中国美妆日化行业历史悠久的民族企业之一,具有全球领先的生产能力,销售网络已从中国拓展至亚洲、欧洲、非洲、北美洲、大洋洲。复旦大学管理学院会计学系副教授徐浩萍、朱振梅、韩敏、姚树浩、单雨飞等进行了研究,特别感谢张琳、朱雪宏、臧春艳、李紫云、奚晓薇、王峰、周立卓、朱翘楚、复旦大学管理学院本科生等人的支持。研究发现,上海家化佰草集通过数字营销投入,提高了品牌知名度和销售额,实现了良好的回报。
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