网约车 约车成功率

关于网约车约车成功率的相关公开规范要求如下：
根据交通运输部2017年1月发布的《网络预约出租汽车运营服务规范》，明确要求网约车约车成功率不小于80%，同时配套的服务标准还包括预约响应率100%、车辆相符率100%、驾驶员相符率100%等多项硬性指标，保障用户的基础出行体验 【12】 【14】 【15】 。