国际影响力对用户决策是有影响的,尤其在B2B领域和国家品牌认知层面:
- B2B决策中的显著作用:在东南亚地区,几乎所有(98%)的高级商业决策者都认为社交媒体上的B2B影响力人物对帮助他们保持信息更新和与行业互动非常重要,这一比例甚至高于全球平均水平(90%) 【4】 。此外,影响力人物的视角一贯呈现对商业决策者作用显著,例如在越南、菲律宾和马来西亚,超过六成的商业决策者会分享从B2B影响者处获取的信息并在社交平台上重新定向 【4】 。
- 国家品牌的国际影响力认知:在国家品牌的关键绩效指标中,“影响力+”得分越高,代表更大的国际影响力和更强烈的认知,这会直接影响用户对该国家品牌的感知 【8】 。
- 售后体验的持续影响:影响力并非仅限于促成首次销售,在用户完成购买后,他们可能会进一步研究产品以寻求验证或了解使用方法,此时意见领袖在售后体验和用户旅程中仍扮演重要角色 【12】 。