2025年可持续发展报告

浙商银行2025年可持续发展报告围绕经济、社会和环境三个维度，阐述了公司在治理、风险管理、绿色金融、科技金融、普惠金融、养老金融、乡村振兴、跨境服务等方面的实践和成果。

治理方面，公司坚持党的领导，完善公司治理体系，强化风险管理，打造数智浙银。董事会高度重视ESG发展，成立战略与可持续发展委员会等专门机构，并定期审议ESG相关议题。公司建立了覆盖全流程的ESG风险管理机制，将ESG风险纳入全面风险管理体系，并开展气候风险压力测试，稳妥应对气候风险。

经济方面，公司聚焦科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，支持新质生产力发展，服务实体经济。公司积极优化科技金融供给，丰富服务手段，开展重点行业深耕，拓展科创多维生态圈。同时，公司打通创新链产业链，以数字化赋能，助力企业降本增效。此外，公司还支持浙江区域协调发展，保障全省重大项目建设，助力强城兴村融合发展，携手迈向共富均衡发展。

社会方面，公司加强消费者权益保护，改善客户服务体验，守牢数据安全与隐私保护，增进人才吸引与保留，提升社会贡献，促进可持续采购。公司建立了完善的消费者权益保护体系，优化服务流程，确保客户投诉接收及时、流转顺畅、处理高效。同时，公司积极履行社会责任，开展公益慈善活动，深化“一行一校”教育帮扶，打造“浙银拥军”品牌，为社会发展贡献力量。

环境方面，公司积极响应国家碳达峰碳中和目标，不断完善绿色金融体系建设，积极创新绿色金融产品和服务模式，加大对绿色、低碳、循环经济发展的支持力度。公司持续加大绿色信贷支持力度，积极深化绿色债券领域的创新与布局，构建多元化、全谱系的绿色融资产品体系。此外，公司还践行绿色运营，倡导低碳出行、绿色办公等绿色理念，努力实现降碳增效。