志愿服务如何赋能青年群体研究

服务如何赋能青年 版权标准 本文件包含盖洛普公司的专有研究成果、版权资料和文学财产。仅供贵组织内部参考，不得复制、引用、出版或向贵组织外部人员泄露。盖洛普公司所有内容均受版权保护。客户和参与者均不得超出盖洛普公司书面同意的范围复制、修改、转售、重新使用或分发项目资料。任何违反本协议的行为均视为违约及对盖洛普公司知识产权的滥用。 本文件对盖洛普公司（Gallup, Inc.）具有重大价值。因此，国际和国内法律及处罚措施，旨在保障专利、版权、商标和商业秘密保护，用以保护本文件中所包含的思想、概念和建议。 未经Gallop, Inc.的明确书面许可，不得修改本文件。Gallup ® 是Gallop, Inc.的商标。所有其他商标和版权均为其各自所有者所有。 前言 在一个快速变化的时代，父母、教育工作者、领导者和年轻人面临的问题是：如何为未来培养技能和信心。“青年服务的力量：服务如何赋权青年”这项研究中的发现提供了一个清晰且有力的答案：为青年提供有意义的服务和领导机会。 当今的年轻人正面临着前所未有的挑战而步入成年。许多人深感与世隔绝、孤独，并对自身在世界中的位置感到焦虑。然而，这项研究表明了一些强大而充满希望的事物。服务他人经历过的年轻人更有可能报告说，他们彼此之间、与社区以及与自身潜能的联系感更强。 那种信念是安盛基金会致力于青年赋权的核心。我们投资赋能青年服务社区、改善社区，因为当年轻人获得资源并被赋予领导服务的权力时，其影响会成倍增长，惠及社区和青年自身。对我们而言，这项工作意义深远。服务塑造了我们的人生和领导力历程，让我们切身体会到早期领导与贡献的机会如何能激发自信、培养技能并点亮终身目标。 我们既从数据中，也从生活经验中看到了这一点。当信任年轻人去贡献、去领导、去解决问题时，他们就能培养起应对未来一切所需的能力、自信和目标感。服务是一种强大的发展引擎，它弥合了学习与实践、关心世界与改变世界方法之间的差距。 这份由美国国家保险协会基金会（The Allstate Foundation）和盖洛普（Gallup）共同研发的报告，是对该影响进行的实证研究。报告表明，以青年为主导的服务与职业准备度、人际连接及复原力等结果密切相关。最重要的是，报告揭示，青年不仅是服务的受益者，更是解决方案的缔造者。 这份报告既是行动号召，也是投资于一代互联、有能力和准备好领导的人才的行动指南。我们希望它能激励教育工作者、非营利组织领导者、决策者和资助者为青年主导的服务项目扩大参与机会，并将年轻人视为共建我们共同未来的伙伴。 格雷格·韦瑟福德二世 安泰基金会 社会影响力总监 | Alex Quian 目录 引言 3 关键发现4 利用青年服务的建议 16 引言 随着年轻人 navigating 越来越复杂和快速变化的世界，问题已不再是他们是否需要沟通、协作、批判性思维和韧性等技能，而是他们如何才能以持久的方式培养这些技能。1 青年服务可以为年轻人提供一个独特的途径，让他们获得与现实世界经验相结合的、有助于培养关键能力的机会，同时也能增强他们的自信、领导力以及与他人建立联系的感觉。 由美国国家保险协会基金会（The Allstate Foundation）和盖洛普（Gallup）进行的一项针对3000多名12至25岁青年进行的全国性代表性调查发现，参与志愿服务的青年在多个维度上表现出更积极的结果。他们对自己、与他人合作的能力以及领导、坚持和努力成为最好的自己的能力充满信心。服务活动的时间和种类越多，积极结果就越强。 本报告概述了青年服务现状，重点突出了其与职业准备、连接及韧性等关键益处的关联，并最终提出了扩大青年服务机会获取途径的实用策略。 关键发现 1 82% 12至25岁青年中，有相当一部分人表示曾参与过某种形式的服务。 2 缺乏对机会的认识、时间限制或其他责任，是参与服务时最常报告的障碍。 3 参与服务与在职业准备、联系和复原力方面报告的更大益处相关。关键例子包括： • 职业准备度：一半的年轻人（52%）表示，服务活动对感觉自己为未来职业做好了准备产生了某种程度（38%）或非常（14%）的积极影响。 • 连接：79%的年轻人表示，服务活动对增强他们与社区的联系产生了某种程度（47%）或非常（32%）的积极影响。 • 弹性：有服务经历的学生更有可能表示他们能够应对生活中的一切（66% 对 52%）。 66% 参与服务时间更长的青年或参与更广泛服务活动的青年，也报告说获得了更大的益处。例如： • 过去一年中服务时间更长的青年，在克服挑战的能力上表现出更高的自信，从服务1-9小时人群中的57%上升到服务40小时或以上人群中的71%。 • 参与多种服务体验的青年在合作能力（一项活动为66%，五项或以上为80%）、写作能力（51%至73%）和公开演讲能力（30%至59%）等方面的评价得分更高。 以青年为主导的服务，即青年承担决策和领导责任的服务，与更好的报告结果相关联，包括对获得他们想要的职业的信心（50%来自以青年为主导的服务，而34%来自非以青年为主导的服务）以及在成为什么样的人方面感到自豪（77%与63%）。 77%的人为自己正在成为的样子感到自豪。 服务的定义 服务是指任何旨在造福个人和/或社区的行为。3 它包括通过学校、宗教团体、志愿者组织和非营利组织进行的结构化参与。参与还可以包括日常生活中有意义的行为，例如为邻居耙树叶、帮助新生找到他们的班级或在公共场所捡拾垃圾。 是什么让青年成为服务的主力？ 赋权青年，使其在以下方面发挥有意义的作用： • 选择要开展的服务活动类型• 为活动应达成的目标设定目标• 决定活动如何开展• 规划或组织活动• 带领或负责活动 服务在青年主导时更具力量。 尽管所有服务体验都具有价值，但美国州农险基金会（The Allstate Foundation）和盖洛普（Gallup）进行的新研究表明，由年轻人主导的服务能带来更大的益处。所谓由年轻人主导的服务，是指年轻人在参与的活动中扮演积极角色，参与塑造、规划和领导活动。通过这种方式，由年轻人主导的服务超越了简单的参与：它赋予年轻人发言权、选择权和领导机会，为服务注入了更大的能动性和自主性。 青年服务领域 在美国，服务是一项常见的青年经历。当被问及是否作为学校、教会或其他信仰社区或课外活动的一部分参与过任何社区服务、青年服务或志愿服务时，12至25岁的绝大多数青年（82%）表示参与过。男孩和女孩以及主要种族和民族群体之间的参与率相似。 这些经历通常始于早年。四分之三的12至14岁青少年（76%）表示他们曾参与过服务活动，而超过三分之一的人则报告在10岁时就已开始参与。这表明服务不仅普遍存在，而且发生在塑造人格的关键时期。 年轻人如何参与？ 最常见的服务活动类型包括捐赠或组织捐赠（54%）、参与环境清理（35%）、在食品银行或收容所做志愿者（31%）、为某个事业筹集资金（30%）以及辅导、指导或协助课后项目（27%）。 年轻人常常日复一日地产生影响。 他们通过诸如帮助他人完成任务、提供积极反馈或认可以及分享零食或物资等简单而充满意义的善举来实现这一点。超过九成的人认为，日常的善举可以像有组织的服务项目一样具有影响力（91%），人们可以在不通过组织做志愿者的情况下产生影响（91%），并且帮助有需要的人是一种社区服务形式（91%）。 青年主导的服务：拓展的战略领域 虽然许多年轻人参与服务活动，但只有少数人持续有机会做出选择、承担责任和领导，所有这些共同定义了青年主导的体验。 总的来说，大约一半的年轻人（54%）表示他们至少有时有过符合这一定义的服务体验。 年轻人担任领导角色最常见的方式是选择他们参与的服务活动。百分之四十二的人报告他们“总是”或“通常”有这种选择，另外百分之三十五的人说他们“有时”会这样。除了选择活动之外，年轻人报告说他们至少有时还有其他担任领导的机会，包括帮助决定服务活动如何进行（百分之四十九）、设定目标（百分之四十六）、领导或负责一项活动（百分之四十三）以及计划或组织这次经历（百分之四十四）。 意识、时间和竞争性职责是服务最大的障碍。 百分之十五的年轻人表示他们从未参加过任何形式的志愿者或服务活动。当被问及为何不参与志愿服务时，缺乏意识、时间和其他责任被认为是最常见的障碍，而兴趣则远未被提及，这表明一些年轻人可能愿意服务，但却面临限制他们行动的障碍。 以下哪项是您没有自愿的原因？ 是的，有一个原因。 为什么青年服务很重要 当年轻人参与志愿服务时，他们表现出更强的职业准备度，包括对职业道路的清晰认知，以及对自身在关键职业技能方面能力的更积极看法。6 他们还报告说，在克服挑战方面，他们感觉到的归属感更强，韧性也更高。志愿服务与这些结果之间的积极关系随着服务时长的增加、服务经历的多样化和领导机会的出现而得到加强。 具备职业素养、知识和技能，在拥有服务经验的人群中获得了更积极的评价 一半的年轻人（52%）表示，服务活动对感觉为未来职业生涯做准备有 somewhat（38%）或 very（14%）的积极影响。 在报告曾参与过服务活动的人群中，近半数（46%）表示对自己的职业目标有信心，近半数（48%）表示能够实现自己期望的职业，相比之下，没有服务经验的人群中，这一比例约为三分之一。服务经验也与对职业选择有更深入的了解，以及拥有导师指导和支持年轻人实现目标相关。 你有多自信，如果有的话，关于……？ 百分之多少自信或非常自信 6 经合组织《2021年技能展望》| 经合组织；21世纪生活与工作核心技能全球框架 | 国际劳工组织；《2023年就业趋势报告》| 世界经济论坛；未来技能全球平台 | 教科文组织；职业、技术及成人教育办公室可就业能力技能 参与服务活动的年轻人更有可能在一项项软技能上自评为“良好”或“优秀”，尤其是在沟通和协作方面。这些是有效与他人互动、清晰分享想法和产生影响力领导所需要的关键职场能力。8 您如何评价以下技能？ 年轻人也更有可能在一项项实际技能上，包括公开演讲和展示、写作以及预算或管理金钱，自评自己的能力为良好或优秀。最大的差异体现在公开演讲和展示上：有服务经验的青年中有43%自评能力为良好或优秀，而无服务经验的青年中这一比例为21%。 您如何评价以下技能？ 随着人工智能成为生活中越来越普遍的一部分，在适当的指导与支持下，服务体验能为青年提供在现实场景中实践使用人工智能的新机遇。 与职业中使用人工智能相关的服务中的AI使用与职业中使用人工智能的信心相关联 目前，有17%参与过服务活动的青年报告称，在他们的经历中使用了人工智能。其中，14%的人表示他们使用人工智能工具为志愿服务或服务活动产生更好的想法。大约十分之一的人报告称使用人工智能了解机会、规划或组织活动，或在社交媒体和其他平台上分享活动。 在服务中使用人工智能的年轻人，在未来职业生涯中使用人工智能工具的信心显著更高（与未在服务中使用人工智能的人群相比，分别为52%和29%）。对于将人工智能应用于多个用途的人来说，这种信心甚至更强：应用于两个或多个用途的人群中为58%，而仅应用于一个用途的人群中为46%。 服务者年轻人报告了更强的联系 参与服务活动的青年人报告说，他们感觉到的归属感和接纳感更强。例如，有服务经历的年轻人中，74%同意或非常同意他们有一个属于自己且感到被接纳的群体，相比之下，没有服务经历的年轻人中这一比例为56%。当涉及到与社区中的人建立联系的感觉时，这种差异更为明显（57% vs. 32%）。 总的来说，79%的年轻人表示，服务活动对增强他们与社区的联系产生了某种程度（47%）或非常（32%）的积极影响。 您对以下陈述有多大程度的同意或不同意？ 同意或非常同意 与韧性和自我价值相关的服务 当年轻人参与服务体验时，他们更有可能相信自己能够克服障碍、战胜挑战，而这正是韧性关键要素。 有服务经历的青年中有66%表