医疗融资的未来就在当下

为在人工智能时代创造价值而寻求转型的CFO关键变革。 来自InfoTechTarget Studio的为Workday定制的內容 化洞察为行动：开启的3个步骤 医疗机构的CFO们面临着严峻的现实：成本持续攀升，而监管变化正压低报销款。确保获得高质量、可负担的医疗保健比以往任何时候都更加困难。与此同时，技术仍在飞速发展。财务领导者必须利用包括人工智能在内的新创新，直面这些挑战，并为所服务的组织创造价值。 “财务职能已从行政角色——确保账目关闭——转变为战略角色，”Workday医疗保健供应链管理副总裁Keith Lohkamp表示。“尤其是CFO们，被要求帮助推动医疗系统的增长。他们被要求转型其财务运营，为团队腾出时间，使其成为组织的战略顾问。” 简而言之，医疗健康 finance 的未来已来。那些继续依赖手动流程或传统技术的组织，将面临被淘汰的风险。过去尚可接受的“够用”——批量报告、割裂的明细账以及用于规划的电子表格——如今却阻碍了领导者及时了解住院、门诊、居家和虚拟等所有医疗场景下的全部经济状况，从而无法采取行动。 本手册将探讨技术在帮助简化医疗保健财务运营方面的作用。我们将探讨CFO提升核心财务运营、实现供应链管理现代化，并为人工智能驱动的洞察力奠定基础的具体机遇，从而发掘增长机会。 尽管大多数首席财务官（CFO）具备承担其医疗体系内更具战略性的角色的技能和动力，但他们常常受到手动工作流程和过时技术的阻碍。在许多组织中，每条服务线或每个护理场景都使用自己的系统和电子表格，这使得难以全面、及时地了解财务表现。 将财务成果与临床及运营驱动因素联系起来，或为组织明确下一步行动。 实现核心财务管理始于统一、实时的可见性。 “当你能够随时试算平衡表或利润表，当你能深入了解你的收入情况时，你就在让财务团队能够真正理解运营中发生了什么，”罗坎普说。 现有系统往往彼此脱节：例如，您的临床系统和人力资源系统通常各自为政。因此，它们无法提供CFO们当今所需的集成化实时洞察，”罗坎普表示。 理想的平台将交易数据和运营数据整合统一，使财务团队能够持续结账，而非在离散的、劳动密集型的批次中完成。由于 Workday 将财务、人力和供应链数据整合在单一、一致的模式中，领导者可以按实体、部门、单位或业务线监控绩效，而无需等待月底处理。 他解释说，领导者经常在获取制定战略所需洞察力时遇到延误。“首席财务官需要等待明细账关闭。他们可能只能收到收入周期团队的月度更新。在这种情况下，理解公司财务表现需要花费大量时间——其结果就是，你只能进行被动式工作，而非主动式工作。” 整合健康系统多个方面的数据——财务、运营、临床——使领导者能够识别影响财务表现的关键因素。这些数据为制定稳健的计划奠定了基础，帮助您进行情景规划并确定最佳下一步。例如，您可以更好地理解不同场景下的全面护理成本，并按项目或设施预测利润率。 此外，孤立的系统使得财务领导者更难识别影响其组织财务表现的关键因素。在架构碎片化的情况下，这几乎成为不可能。 付诸实践：CommuniCare 专业护理和长期照护服务提供商CommuniCare致力于为住民和护理人员提供积极的结果。为了实现这一使命，释放时间势在必行，这意味着要淘汰纸质流程和手动任务。该机构利用Workday财务管理对其核心业务流程进行了转型。 工作日使得CommuniCare更加灵活，能够快速行动： • 将财务收尾流程缩短50%。• 利用人工智能和机器学习（ML）解锁时间节省和效率提升。 • 为领导者提供更及时、更有价值的数据，以支持更快速、更灵活的决策。 我们取得了优异的增长，并能为我们的一线员工和护理人员提供更好的数据——这对我们的居民绝对有益，这正是我们业务的整个使命。 副总裁兼首席财务官，CommuniCare 关键工作日金融产品 • 财务管理 自动化和优化会计 工作日会计中心旨在帮助医疗机构自动化并丰富高量、复杂的会计工作。它允许组织从电子健康记录、患者账单、理赔和外部合作伙伴等系统中导入详细的运营数据，使用可配置的业务规则转换这些数据，并将其以适当的详细程度记入总账——所有这些都在工作日内完成。这减少了对外部IT集成和电子表格的依赖，同时使支持新的支付模式、收购或业务线变得更加容易。 手动会计流程最显著的局限性之一是它们对生产力的拖累。当员工花费数小时在诸如手动对账等繁琐任务上时，他们就没有更多精力为组织增加战略价值。手动会计表现为医疗系统效率低下的应收应付账款工作流程，以及医疗保健财务领导者获取延迟或不完整的洞察力。 使会计师和总账长能够专注于更具战略性的工作，并帮助支持组织整体运营目标。 自动化会计减少了人工对账和延误，为临床和非临床人员提供更可靠、及时的财务数据，以帮助他们优化人员配置、物资供应和服务线决策。这反过来又支持了可持续的利润空间，并减少了那些让管理者分心从事行政事务的紧急情况。最终，患者将受益于配备更完善、服务获取更一致以及更及时、以患者为中心的体验。 然而，许多会计流程——例如发票创建、对账和合规检查——都适合自动化。简化的会计工作流程不仅有助于财务团队更高效地工作，还节省了时间。 付诸实践：罗杰斯行为健康 罗杰斯行为健康历史悠久，超过115年来一直提供心理健康服务和成瘾治疗。当他们的目标是实现快速增长时，他们转向了Workday会计中心，以简化其会计流程，并增加可用的财务细节，从而支持更快的决策。 罗杰斯行为健康公司（Rogers Behavioral Health）的临时首席财务官埃里克·维特内布尔（Eric Wittnebel）表示：“小型组织通常依赖非常简单的系统[用于会计]。而随着组织的发展，这些系统可扩展性会降低。” “合适的技术基础设施，比如Workday，允许你将额外的组织引入平台以实现扩展。” 罗杰斯公司借助 Workday 平台得以： • 将来自各套自制系统的零散流程整合到一个统一的平台上。• 从100%的手动流程转变为完全自动化，并辅以人工监督。 我们的组织致力于提供一种关怀水平，让患者能够专注于自身的治疗和健康。Workday 的运作方式也是如此；当员工无需担心后台的财务问题时，他们就能专注于患者的体验。 埃里克·维特内布尔，罗杰斯行为健康公司临时首席财务官 关键工作日金融产品 增长计划，快速应变 在动态的经济环境中，医疗保健组织需要快速适应市场变化——并具备满足患者不断变化的需求所需的敏捷性。在此，预测分析，包括由人工智能驱动的分析，正准备在医疗保健金融的转型中发挥关键作用。 工作日适应性规划使领导者能够实时将临床需求与劳动力能力相匹配。通过将流感趋势或人口变化等外部患者趋势与内部人员配置进行建模，系统可以主动授权激增招聘或其他资源供应的调整。这防止了紧急人员配置的高成本，并确保临床医生拥有提供高质量护理所需的资源。 传统的预算周期，通常依赖静态年度预算和离线电子表格模型，根本无法跟上患者数量、支付方结构、劳动力市场或监管要求快速变化的需求。为了支持可持续增长——无论是开设新的门诊手术中心、拓展居家护理业务，还是整合新收购的医生集团——领导者需要一种持续、互联且协作的规划流程。 现代平台如 Workday 能够集中管理干净、细粒度且及时的数据，标准化定义（例如，访问、接触、服务线），并自动化常规报告。这一数据基础，结合云基础设施和受管理的访问权限，正是实现 AI 效能的关键——即使对于目前尚处于 AI 旅程初期的组织也是如此。 “一个统一的平台可以帮助您构建假设情景，在您制定和执行相应计划时提供协助，并实时监控您的表现，”罗坎普解释道。“因此，您可以采用持续规划的方法来提升敏捷性：如果成本上升，您就可以避免手动生成报告的延误，直接进入情景规划并找到正确的解决方案。” 罗坎普表示：“我们已经看到前瞻性的卫生系统利用人工智能，将外部来源的数据——如天气模式、人口变化、人口统计数据——与内部数据进行匹配，以便更好地预测患者需求和需求。” 实践应用：共情健康 超过60年来，Empath Health一直运营着一家非营利性家庭护理网络，在患者生命的每个阶段提供卓越的护理服务。在此期间，家庭护理领域发生了显著变化——监管日益严格、报销方式发生巨大变化、服务项目不断扩展等等。Empath寻求Workday Adaptive Planning的帮助，以评估无数潜在的商业场景，并充满信心地做出调整。 我们的服务非常复杂：我们提供临终关怀、家庭医疗保健、姑息治疗、老年护理、性教育、哀伤辅导等服务，等等，”Empath Health的财务规划与分析副总裁玛丽亚·朱说。“而且，由于战略联盟、附属关系和合并，我们的组织规模已大大扩大。我们需要实施能够支持我们使命的技术。” 工作日使共情健康公司能够： • 从跨多个解决方案的手动报告生成转向自动化报告。• 在单一统一平台上访问高级分析功能。 适应性不仅是我们财务规划与分析（FP&A）实践的核心，也是我们整体财务实践的核心。它已成为我们组织当前正在经历的财务转型的催化剂。 玛丽亚·琼斯，财务规划与分析副总裁，共情健康公司 最大化每一份合同的收益 逐条手动审核的繁琐工作，使领导者在谈判新合同时处于明显不利地位——他们可能会错失谈判更有利条款的机会，或未能发现那些会导致不必要成本或风险的义务。 他说，现代化的供应链管理解决方案使领导者能够更好地管理RFP流程。它还有助于医疗机构建立和管理集团采购组织（GPO）合同，帮助确保员工能够以合适的价格订购合适的物品，从而实现更好的库存管理。 依赖人工流程来管理和理解合同，是过时财务运营给卫生系统引入风险的一种方式。 手动合同工作流程限制了领导全面了解每份合同条款及其可能对组织造成影响的能力。“通常，这些合同都存放在文件目录中，公司别无选择，只能手动审查每一份合同，”罗坎普说。“但审查每一项条款以充分理解合同项下的义务、识别未解决的风险以及了解与各付款方、供应商和其他方的条款范围，这非常困难。” 然而，金融领导者有机会重塑他们处理供应链管理等领域的方式，从而帮助在每一份供应商关系中最大化价值。 最重要的是，现代供应链管理流程使卫生系统得以优化合同并争取最有利的条款。 “当组织实施新系统以实现其财务运营的现代化时，大部分的节约和投资回报率都来自于改进供应链流程，”罗坎普表示。“这些效益源于能更好地推动合同合规，同时也得益于整体供应链管理效率的提升。” “人工智能技术在发现偏差方面表现出色——而人工智能赋能的工具可以审阅您的合同，以提醒您可能存在的变更或潜在风险，”罗坎普解释道。“它提供了一个出发点，以确保您的合同符合您的政策，或为您提供一个协商不同条款的机会。” 一旦合同谈判完成，现代供应链管理程序便允许您优化采购。“AI可以帮助您更好地理解您的交易方式以及这些交易与合同条款的契合程度，”罗坎普说。“您将获得所需的洞察力，以便充分利用可能适用于您的数量折扣或返利。” 实践应用：北英厄诺医疗区 对于北英yo医疗区（NIHD）这样的医院，每花一小时手动审核合同，都是本可用于提升患者护理的时间和金钱。当NIHD的精简团队在分析和管理新合同方面不堪重负时，他们的合规官（CO）意识到一定有更好的方法。 在观看了由 Evisort AI 驱动的 Workday 合同生命周期管理产品的现场演示——该产品仅需几秒钟就能准确处理 NIHD 的 26 份自有法律文件——首席官便确信他们找到了解决方案。 工作日使NIHD能够： • 处理难以解读的文件——例如1948年董事会决议，该决议建立了该系统的区域——利用人工智能为常用术语和关键条款填充数据。• 数小时内而非数天内完成合同处理。 • 识别存在超额支付风险的合同，帮助NIHD降低成本。 此前，我们曾尽力审核医师支付合同，但为确保提供方未超出合同约定限额而获得报销，需要耗费大量时间。借助 Workday 系统，我们可以将医师的费用与其合同约定的权益进行