2026年CIO报告

核心观点与关键数据

CIO 面临着企业 AI 扩展、云消费控制和网络安全威胁等多重压力。Gartner 收集了 CIO 当前最关注的问题，并提供解决方案。

CIO 关注的三大问题

1. 如何负责任地扩展企业级 GenAI 和自动化？

   • 72% 的 CIO 担忧数据隐私和安全。
   • 71% 的 CIO 难以优先排序能带来可衡量商业成果的 AI 用例。
   • 83% 的 CEO 增加对 AI 的投资，但企业未能将实验转化为规模化价值。
   • 59% 的 AI 项目未能进入生产阶段。

   Gartner 解决方案：

   • 统一平台，消除瓶颈，实现规模化价值交付。
   • 扩展通用治理框架至 AI，持续监控、优化和改进。
   • 衡量成果而非活动，将 AI 与成本、收入和生产力直接挂钩。

2. 如何优化 AI 云投资并有效管理成本？

   • 81% 的企业计划在 2026 年增加 AI 投资但支出超出传统预算。
   • 14% 的传统 IT 支出发生在 CIO 预算外。
   • 25% 的业务部门员工进行技术相关工作，导致 AI 云成本分散。
   • 63% 的 CIO 预计 2027 年财务问责制标准将提高。

   Gartner 解决方案：

   • 将成本视为战略、持续的纪律。
   • 完全透明化 AI 和云支出，统一 FinOps 和治理，实时问责。
   • 优化工程选择（模型缩放、减少过度消费、平台整合）。
   • 将节省的资金战略性地重新投资于高价值数字和 AI 项目。

3. 如何保护企业免受日益复杂的网络威胁（包括 AI 驱动的攻击）？

   • 93% 的董事会将网络安全视为股东价值的威胁。
   • 77% 的 CIO 认为安全和风险是扩展自主技术的最大障碍。
   • 80% 的网络检测和响应解决方案将在 2028 年整合统一遥测和自动化响应。

   Gartner 解决方案：

   • 从被动防御转向主动、业务对齐的网络安全弹性。
   • 现代化安全基础，统一遥测，自动化响应，将 AI 特定风险嵌入企业治理。
   • 持续监控和自适应控制，明确保护级别预期，对齐领导层在风险偏好、投资水平和响应责任上的共识。

研究结论

• AI 重塑了 CIO 创造价值的方式，但网络安全威胁和成本优化压力对企业决策提出了更高要求。
• Gartner 通过全球分析师团队（2400+）和 CIO 成员（11000+）及企业（15000+）的洞察，为 CIO 提供可操作的决策支持。
• CIO 需与高管层合作，加速数字业务模式，推动未来工作并实现业务增长。

关键行动建议

• 负责任扩展 AI： 统一平台，优先价值，嵌入治理。
• 优化 AI 云投资： 将成本视为战略，持续监控，优化工程选择。
• 增强网络安全： 转向主动弹性，现代化基础，嵌入 AI 风险治理。