在香港,宠物友好零售正迅速兴起,宠物主人在购物中心中的消费行为和期望成为重要关注点。根据YouGov的调研,香港约有56%的宠物主人每周至少会去购物中心一次,其中周末的访问率更高,达到64%。大部分宠物主人(超过80%)在购物中心内的消费金额超过200港元,表明他们在购物中心内会花费显著的时间和金钱。
调研发现,卫生比娱乐对宠物主人更重要。宠物友好购物中心的关键特征包括宠物休息区和宠物卫生间,这两项是宠物主人最看重的设施。目前,香港消费者主要通过社交媒体(55%)和购物中心网站(50%)了解宠物友好的购物中心,而宠物零售商和相关品牌的影响仅占23%。
尽管如此,仅有29%的宠物主人认为他们常去的购物中心非常宠物友好。香港消费者对宠物产品跳蚤市场表现出最高兴趣。宠物友好的购物中心不仅能提升顾客满意度,还能刺激消费。对于非宠物主人而言,清洁和控制仍然是关键因素。
研究结论表明,宠物友好的购物中心不仅改善了顾客体验,还促进了消费增长。未来,购物中心应加强宠物相关设施和服务,以满足市场需求,提升竞争力。