2024年宠物友好型酒店市场洞察报告

PLUS SURVEY系列报告 宠物友好型酒店市场洞察报告 PLUS Survey Series ReportChina Pet Friendly Hotel Insight Report 澎润研究院编著 研究背景及动因 随着我国宠物市场快速增长并日趋扩大，宠物繁育、食品、用品、训练、寄养、医疗、美容、保健、保险、宠物乐园及宠物殡葬等一系列新业态蓬勃发展，宠物行业日益成为重要的新经济增长点，宠物经济已经成为拉动消费的强劲力量。澎润注意到新冠疫情过后，宠物主出游需求增加，根据《2023年中国宠物行业发展指数报告》显示，2022年宠物用品行业的网络关注热度的搜索指数日均达到145，携宠出游关注度尤为火热，宠物友好型酒店与餐厅备受关注。宠物经济发展带来的携宠出游需求增量，促使酒店业向宠物友好型酒店细分市场发展。 澎润本次聚焦宠物友好型酒店市场，通过定性与定量的研究手法，对该新趋势展开深度探索与分析，并以报告形式，将成果无偿反馈于行业。澎润希望本专题报告能解决行业困惑，帮助业内外人士认识或重新认识“它经济”客群的价值，亦能够协助各位酒店投资人、品牌方、运营者打开宠物友好型酒店行业发展的新思路。 主创团队 韩志广Dr.HAN 澎润酒店咨询及资产管理首席技术官澎润研究院负责人 董云龙Baron 澎润酒店咨询及资产管理咨询顾问实习生 刘琪Scarlett 澎润酒店咨询及资产管理咨询顾问实习生 PART 1 “宠物经济”与宠物友好型酒店发展背景 Macro Environment Analysis •“宠物经济”洞察•澎润定义：宠物友好型酒店概念明晰•宠物友好型酒店行业的发展历史 为 专 业 的 您 提 供 决 策 依 据M A K EY O U R W I S E D E C I S I O N W I T H P L U SP r o f e s s i o n a lL o c a l i z e dU p-t o-d a t eS o l u t i o n “宠物经济”新发展 蓬勃发展的“它经济” •2022年，全球宠物食品零售额达到1216亿美元，全球宠物用品零售额达到470亿美元。中国位居宠物食品零售额全球排名第三；中国位居宠物用品零售额全球排名第二； •《2023-2024中国宠物行业绿皮书》预测，截至2025年底，我国宠物经济产业将达到8114亿元； 宠物经济发展新趋势 •宠物经济由于其特殊的陪伴及情感属性，具备一定抗经济周期属性。2008年全球金融危机后，宠物行业市场规模仍呈现增长趋势。2020年以来，全球经济低迷，但在部分国家，宠物猫犬总量不降反升。 •宠物消费精细化：携宠出游、宠物友好型酒店等备受关注 •科技赋能宠物经济•宠物主养宠意识提高，消费市场细分趋势明显 “宠物友好型酒店”定义明晰 Paw Boost Blog：宠物酒店是指仅接受宠物入住的酒店。宠物酒店为您的宠物提供日托寄养体验，提供梳理毛发、豪华大餐等服务，并让宠物从重复枯燥的家庭生活中解脱出来，尽情玩乐。宠物酒店可以用来照顾宠物狗，而主人也可以去度假。澎润宠物友好型酒店洞察报告 中国旅游饭店业协会采供分会：宠物友好酒店，是指酒店欢迎“人宠一同入住”的酒店，并且会为宠物提供相应的友好关爱服务在给予宠物和宠主便利的同时，也尽量不影响其他客人的入住体验。 根据各酒店为宠物提供服务的广泛与深浅程度不同，澎润将其分为： 初级的“友好欢迎型”中级的“精细服务型”高级的“和谐共处型”以及“宠舍酒店型” 宠物酒店行业发展历史 起步阶段（1980年代初）：-发展特征：国外宠物酒店行业在这一阶段处于起步阶段，市场尚不成熟，人们对宠物服务的需求开始增加。 初期发展阶段（1990年代初至中期）： -发展特征：在这一阶段，国外宠物酒店行业开始逐渐发展壮大，宠物服务的需求逐渐增加，宠物酒店开始出现。 蓬勃发展阶段（2000年代初至中期）： -发展特征：在这一阶段，国外宠物酒店行业迎来了蓬勃发展期，宠物酒店数量迅速增加，服务水平和设施得到提升。 成熟稳定阶段（2010年代至今）： -发展特征：在这一阶段，国外宠物酒店行业进入成熟稳定期，市场竞争加剧，各大品牌提供的服务更加多样化和专业化。 -案例：-Paws Up Pet Sitting（爪子向上宠物寄 养）：一家位于英国的宠物寄养服务提供商，提供专业的宠物照顾服务，包括住宿、日托、散步、喂食等。-Luxury Dog Hotel（豪华狗狗酒店）：这 家位于英国的豪华狗狗酒店提供高端的宠物寄养服务，包括豪华客房、游泳池、按摩服务等。 PART 2 供需调研分析Supply and Demand Analysis •宠物酒店现存供给端•宠物酒店目前需求端 为 专 业 的 您 提 供 决 策 依 据M A K EY O U R W I S E D E C I S I O N W I T H P L U SP r o f e s s i o n a lL o c a l i z e dU p-t o-d a t eS o l u t i o n 澎润界定的“宠物友好型酒店”四种类型澎润宠物友好型酒店洞察报告 宠物友好酒店入门规则 •宠物类型要求•宠物活动范围•是否额外收取宠物入住费用 宠舍酒店型 和谐共处型 •从酒店的建筑设计与建造开始，就将宠物习性习惯、人宠共存的生活方式纳入其中•并不仅限于接受携宠入住酒店，而是完整地将宠物需求纳入酒店运营管理中 精细服务型 •从考虑人与宠物的相处模式出发，打造能符合各自需求的体验•为宠物提供不仅限于客房的相对独立的自有活动范围，允许携宠物使用除客房外的其他酒店服务设施 友好欢迎型 •除了为宠物提供食物及用品外，还会为宠物提供一些专属的精细化服务，例如管家、遛狗、宠物专业梳洗、宠物SPA等 •在房间或允许宠物活动的区域中为宠物提供一系列宠物用品及食物 通过对“宠物友好型酒店”服务层级的探究与明细，澎润将其分为了四种层次类型，以下将举出市场中现有案例，供读者参考。 澎润界定的“宠物友好型酒店”四种类型 “友好欢迎型”案例 澎润界定的“宠物友好型酒店”四种类型 “精细服务型”案例 澎润界定的“宠物友好型酒店”四种类型 “和谐共处型”案例 •宠物体重需在20斤以内的•养犬证明+免疫证明•每间房最多接待两只宠物 澎润界定的“宠物友好型酒店”四种类型 “宠舍酒店型”案例 澎润界定的“宠物友好型酒店”四种类型 宠物友好型酒店供给类型总结 宠物友好型酒店目前以国际联号品牌为主，部分单体酒店出现 提供更丰富的宠物服务的酒店多位于郊区，具有较大空间 位于城市酒店中的宠物大多不能在室内逗留 整体趋势呈现出越偏远的酒店提供宠物相关服务越多，价格越低 澎润问卷统计分析：宠物友好型酒店需求特征 定性与定量分析 澎润通过访谈与发放调查问卷共收集了410份有效问卷并通过统计性分析方法初步得出了“宠物友好型酒店”受众群的特征与偏好 宠物友好型酒店选择调查：一般统计描述 宠物成为大众精神寄托携宠出门成为消费趋势 宠物友好型酒店选择调查：一般统计描述 携宠出游住宿与出行困境明显“有钱没地儿花”成为消费者心声 现有携宠出游配套设施不够完善，文旅供给端“宠物意识”薄弱：公共交通不便、宠物水土不服、景区对宠物不友好、接纳宠物的酒店较少四大因素，成为制约铲屎官携宠出游的问题。 宠物友好型酒店选择调查：一般统计描述 “宠物住宿”概念引人注目房间整洁度成为消费者最大担忧 宠物友好型酒店选择调查：一般统计描述 携宠出游者偏好多样化配套设施与服务成为关注焦点 宠物友好型酒店选择调查：一般统计描述 携宠出游者现有消费力有限宠物友好型酒店价格存在上限 宠物友好型酒店选择调查：一般统计描述 “与宠同住”为心声房型偏好差异明显 69.18%喜欢支付较高额外费用来与宠物一同入住占比 偏好带户外场地的标准间占比 34.25% 28.77%偏好LOFT公寓样式占比 23.29%偏好普通标间占比 宠物友好型酒店选择调查：一般统计描述 宠物友好型酒店选择调查：性别差异的影响 女性对宠包容性高 “狗派”特征较显著 女性相关特征： •对于宠物入住酒店更具有包容性、更喜欢养狗、更视宠物为家人一般存在；•澎润认为，宠物狗忠诚度高、互动性强，更能给予女性安全感、陪伴感与更高的情绪价值，给女性更容易输出爱意的途径与渠道，因此出现以上特征。 宠物友好型酒店选择调查：性别差异的影响 男性溢价能力更强猫咪变其“精神避难所” 男性相关特征： •男性选择宠物酒店时，能够接受更高的额外住宿费用，且增加区间在20%-50%，高于女性；•男生更喜欢养猫，认为宠物更像朋友一样；•男性愿意支付更高的额外花费在宠物身上；•澎润认为，宠物猫的安静、乖巧、寄养要求低的特点，与宠物猫的相关花费更高，需求空间更小是影响男生喜欢养猫、花费更高的因素。 宠物友好型酒店选择调查：年龄差异的影响 年轻群体更能与携宠出游者共同入住 •随年纪增长，宠物主更将宠物视作朋友和亲人，对宠物的依赖性越大。 •21-30岁的群体更将宠物视为亲人，对宠物的需求依赖度更高；•21-51岁的群体，随年龄增长，将宠物视为朋友的看法愈盛，视宠物为亲人的看法愈减；•澎润认为，或因年龄增长，社会关系的多元化与人生观、价值观、世界观的扩大，对于宠物的依赖度逐渐降低，但其仍处于重要地位。 宠物友好型酒店选择调查：年龄差异的影响 各年龄阶段溢价水平差异性小 •21-50岁的宠物主能够接受的住宿溢价水平集中在20%以内；•31-40岁的宠物主比其他年龄段具有更高的溢价水平；•澎润认为，21-30岁群体溢价水平受限原因是因为收入能力有限；•41-50岁的群体溢价水平受限原因是因为养宠观念、宠物家庭地位看法不同；•31-40岁群体有稳定的收入水平，养宠观念较为前卫，因此有更高的溢价水平。 宠物友好型酒店选择调查：月收入和学历差异的影响 月收入与养宠意愿成正比 学历与对宠接受度成正比与携宠过夜游意愿成反比 本科学历接受宠物一同入住酒店占比53.17% 宠物友好型酒店选择调查：婚恋状况差异的影响 多数单身人群视宠物为亲人 单身人群视宠物为亲人人数比例54.90% 已婚人群视宠物为朋友人数比例49.12% •婚恋层次越高，陪伴主体越多元化，对于宠物的依赖性越低。 恋爱中人士支付能力更强 单身人群支付意愿在800以下比例 52.78% 恋爱中人群支付意愿在801-1200元比例52.17% •澎润认为，单身人群面临的生活压力大、成本高、独处时间长的特点，是影响溢价水平的因素。 宠物友好型酒店选择调查：有无孩子差异的影响 无孩群体对于宠物入住酒店接受度更高 无孩群体欢迎宠物入住酒店人数比例 •有孩子的家庭，或因为安全与卫生等因素考虑，较抗拒宠物入住酒店。 无孩铲屎官将宠物视为亲人有孩子则视多视为朋友 •无孩子的铲屎官，更容易将宠物当孩子看待，“狗儿子”“猫女儿”现象显著； •有孩子的家庭，更多的将宠物看作孩子的“玩伴”，心理学研究显示，养宠对于小朋友具有重塑信心、增强责任感等好处。 有孩群体视宠物为朋友比例 “猫狗大战”酒店需求差异 “猫派”铲屎官特征 •“猫派”铲屎官入住酒店时希望具有一定距离感，“狗派”铲屎官则更期望入住贴近宠物，互动性较强的酒店。 “猫狗大战”酒店需求差异 “狗派”铲屎官特征 “猫派”铲屎官特征 “猫派”视宠物为朋友人数比例44.63% •不同的依赖程度与宠物地位偏好影响两派宠物主的行为特征，在消费类目与溢价水平上有所体现。 “猫狗大战”酒店需求差异 “猫派”接受价格在800-1200元人数比例42.35% “狗派”接受住宿溢价20%以内人数比例60.64% “猫狗大战”酒店需求差异 “猫派”铲屎官特征 “猫派”与“狗派”携带宠物过夜旅游的积极意