KPMG 的 2025 年医疗保健 CEO 愿景报告探讨了全球医疗保健领导者对人工智能 (AI) 和数字化转型的看法。报告的核心观点是，尽管 AI 和数字化转型被视为解决行业挑战（如劳动力短缺、需求增长和预算紧张）的关键，但医疗保健组织在利用这些技术方面普遍准备不足。
主要发现：
- 对增长的信心：85% 的医疗保健 CEO 对行业增长充满信心，高于对全球经济增长的信心 (65%)。
- 数字化优先事项：医疗保健 CEO 将以下领域列为未来三年最重要的数字化转型领域：
- 运营优先事项：为了实现增长目标，医疗保健 CEO 的主要运营优先事项包括：
- 推进整个业务的数字化转型和连接
- AI 教育和员工技能提升
- 流程自动化
- 短期压力：医疗保健 CEO 面临的主要短期挑战包括：
- 劳动力策略：为了应对劳动力短缺，医疗保健 CEO 计划采取以下措施：
- 建设数字劳动力能力
- 专注于留住和重新培训高潜力人才
- 重设计角色和职业道路以反映 AI 协作
- 招聘具有 AI 和技术能力的新人才
- ESG 挑战：医疗保健 CEO 认为实现净零排放的主要障碍是：
- ESG 重点：医疗保健 CEO 认为社区参与和积极的内部文化对于改善获得性和社区参与至关重要。
关键结论：
- AI 和数字化转型有潜力解决医疗保健行业的许多挑战，但需要适当的投资和整合才能发挥其全部潜力。
- 医疗保健组织需要优先考虑基础设施建设、数据安全和变革管理，以支持 AI 的采用。
- 通过专注于劳动力发展、社区参与和韧性建设，医疗保健领导者可以利用 AI 和数字化转型来改善患者护理并增强其组织。
建议：
- 采用技术，如 AI，以弥合人才差距、提高生产力和增强患者和员工体验。
- 将人们置于中心，确保技术投资真正为患者、医疗保健系统和个人带来成果。
- 优先考虑变革管理，以支持员工适应新技术并有效地利用它们。
- 重新培训和留住人才，而不是利用技术来减少员工人数。
- 专注于建立弹性，以应对各种潜在的危机。
- 利用 AI 改善可持续发展相关数据的质量和报告，以进一步实现 ESG 和可持续发展目标。
