银发经济背景下老年线上消费平台的供需错配问题与优化路径

何开月 贵州大学经济学院，贵州贵阳 收稿日期：2026年3月24日；录用日期：2026年5月29日；发布日期：2026年6月8日 摘要 在银发经济上升为国家战略的背景下，老年群体线上消费参与规模持续扩大，但平台供给与老年消费者需求之间的结构性错配问题日益凸显。本研究以老年线上消费平台为研究对象，基于信息不对称理论与前景理论，从信息、行为与技术三个维度系统分析供需错配的形成机制。研究发现：信息不对称引致逆向选择，抑制老年消费者的有效需求；损失厌恶与路径依赖在行为层面强化风险规避，降低消费意愿；数字技术门槛形成参与壁垒，限制潜在需求向实际消费转化。三类机制相互作用，共同制约老年群体的线上消费参与。在此基础上，本研究从优化平台信息供给机制、修复消费参与意愿、降低技术参与门槛及推动多元主体协同治理四个方面提出优化路径，以期为改善老年线上消费环境提供参考。 关键词 银发经济，老年线上消费，供需错配，平台治理 Online Consumption Platformsfor Older Adults in the SilverEconomy: Supply-DemandMismatch and OptimizationPathways Kaiyue He School of Economics, Guizhou University, Guiyang Guizhou Received: March 24, 2026; accepted: May 29, 2026; published: June 8, 2026 文章引用:何开月.银发经济背景下老年线上消费平台的供需错配问题与优化路径[J].老龄化研究, 2026, 13(6): 40-48.DOI: 10.12677/ar.2026.136322 Abstract Against the backdrop of the silver economy being elevated to a national strategy, older adults’ par-ticipation in online consumption has expanded steadily, while a structural mismatch between plat-form supply and elderly consumers’ needs has become increasingly prominent. This study exam-ines online consumption platforms for older adults and, drawing on information asymmetry theoryand prospect theory, analyzes the formation mechanisms of supply-demand mismatch from threedimensions: information, behavior, and technology. The results show that information asymmetryleads to adverse selection, thereby suppressing effective demand; loss aversion and path depend-ence reinforce risk-averse behavior and reduce consumption willingness; and digital technologybarriers constrain the transformation of potential demand into actual consumption. These mecha-nisms interact and jointly hinder older adults’ participation in online consumption. Accordingly, thisstudy proposes optimization paths in four aspects: improving platform information supply mecha-nisms, restoring consumer participation willingness, reducing technological barriers, and promot-ing multi-stakeholder collaborative governance, so as to provide reference for improving the onlineconsumption environment for older adults. Keywords Silver Economy, Online Consumption of Older Adults, Supply-Demand Mismatch, PlatformGovernance Copyright © 2026 by author(s) and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0).http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ 1.引言 随着人口老龄化程度的持续加深，老年群体的消费需求与市场供给之间的结构性矛盾日益凸显。2024年，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确将银发经济纳入国家发展战略体系，强调通过扩大老年产品与服务供给以释放老年群体消费潜力，这标志着银发经济已由学术讨论层面上升为国家层面的重要政策议题[1]。 在此背景下，线上消费平台的快速扩张为老年群体融入数字经济提供了重要载体。根据中国互联网络信息中心发布的第54次统计报告，老年网民规模虽持续增长，但其互联网使用深度及线上消费参与程度仍显著低于其他年龄群体[2]。这一差距在具体消费实践中有较为集中的体现：平台界面设计与老年用户认知特征不匹配，信息呈现复杂且不透明，叠加风险感知偏高以及操作流程繁琐等因素，使老年消费者在用不上、不敢用、用不好三种困境中反复受阻。上述现象在表层上体现为使用障碍，在深层上则反映出老年线上消费领域存在的供需结构性错配问题。 与主流消费群体相比，老年消费者在需求偏好、信息处理能力及风险态度等方面存在系统性差异，而当前线上消费平台的产品与服务供给仍以年轻用户为中心，适老化改造相对滞后，导致供给难以有效匹配需求。与此同时，老年群体的潜在消费能力在现实市场中往往未被充分识别，其需求表达渠道受限，进一步削弱了供给侧的响应效率。在此双重作用下，供需两端难以实现有效对接，制约了银发经济潜力的释放。 由此，本研究以老年线上消费平台为研究对象，结合信息不对称理论与前景理论，从信息、行为、 技术三个层面分析供需错配的形成机制，并在此基础上提出相应的优化路径，以期为相关研究与实践提供参考。 2.理论基础与分析框架 2.1.信息不对称与柠檬市场 市场交易能否有效运行，在很大程度上取决于交易双方信息获取的对称性。Akerlof (1970)指出，当卖方掌握的商品质量信息显著多于买方时，买方往往只能基于平均质量进行定价，高质量商品因无法获得与其质量相匹配的价格而逐步退出市场，最终导致劣质产品占据主导地位，即柠檬市场效应[3]。这一机制在老年线上消费场景中具有较强的现实映射。相较于其他年龄群体，老年消费者在信息获取与处理能力方面存在一定局限，对平台规则、商品参数及评价体系的理解难度较高，导致其在交易中处于明显的信息劣势。在此条件下，部分低质量商品通过包装性宣传或信息操控获取流量优势，而高质量商品则因难以被有效识别而处于竞争不利地位，进而加剧市场选择的扭曲[4]。 信息不对称还会对市场参与意愿产生抑制作用。当老年消费者积累了一定的负面消费经验，或对平台信息的可靠性持续存疑，其退出市场的倾向便会增强。这种信任缺失一旦形成，单纯依靠供给侧的产品更新难以有效修复，需要从信息透明度和平台信用机制层面加以干预[5]。 2.2.前景理论与老年消费决策 传统经济学基于预期效用最大化假设，认为消费者在不确定条件下能够进行理性决策。然而，大量行为经济学研究表明，个体在面对风险时往往表现出系统性偏差。前景理论对此提供了有力的解释框架：个体对损失的敏感程度通常高于对同等规模收益的敏感程度，且决策评价依赖于相对于参考点的变化而非绝对水平，损失厌恶与参考点依赖由此构成该理论的两个核心判断[6]。 将上述机制引入老年线上消费情境可以发现，老年消费者对网络交易风险的感知往往存在放大效应。一次退款困难的经历或一次受骗记录，所形成的负面参考点对后续消费意愿的抑制效果，远超同等金额的促销优惠所能产生的吸引力。这在一定程度上解释了老年群体不敢用线上平台的行为特征，即并非单纯源于操作能力不足，而是在行为决策层面存在系统性的风险规避倾向[7]。此外，老年消费者长期形成的线下消费习惯构成稳定的参考点，线上消费所带来的陌生感和不确定性被感知为损失，进一步强化了对线下渠道的路径依赖。 综合来看，信息不对称理论与前景理论分别从供给侧与需求侧揭示了老年线上消费平台运行中的关键约束机制：前者强调信息失衡引致的市场失灵，后者揭示行为偏差对消费决策的系统性影响，二者共同构成本研究错配机制的理论基础。 3.老年线上消费平台的供需现状与错配表现 3.1.需求端现状 第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，60岁及以上网民在整体网民中的占比持续提升，老年群体已成为互联网用户增长的重要来源。然而，在网络购物、在线支付等深度应用场景中，其参与率仍显著低于其他年龄群体[2]。这表明，网民规模的扩张并未同步转化为线上消费行为的有效增长，老年群体的潜在消费需求尚未得到充分释放。 就需求结构而言，健康养生、医疗辅具、生活便利及情感陪伴类产品和服务是老年群体较为集中的消费方向，但现有平台在上述细分领域的供给质量参差不齐，难以有效匹配[5]。此外，数字鸿沟在需求侧形成重要的结构性约束。老年群体在互联网使用的广度和深度上与中青年群体仍存在显著差距，且受 教育水平、城乡差异及家庭支持等因素影响，这种差距呈现出显著分化特征[8]。操作技能不足、信息理解困难以及对隐私与安全风险的顾虑，共同构成老年消费者参与线上消费的主要障碍。 3.2.供给侧现状 尽管部分主流平台已启动适老化改造，但相关措施多集中于字体放大、界面简化等表层优化，在导航结构、交互逻辑及信息层级设计等方面，尚未充分契合老年用户的认知特征，深层次的用户体验改善仍有不足[9]。这意味着平台供给与老年用户需求之间的适配缺口依然存在。 在商品与服务供给方面，面向老年群体的专属品类在丰富度与质量保障方面均存在短板。部分以老年人为目标用户的产品质量参差不齐，虚假宣传及夸大功效的现象在保健品、辅助器具等领域较为突出，而现有评价体系与监管机制对老年消费者的信息甄别需求支持不足[10]。与此同时，一些平台普遍采用高频弹窗、限时促销及复杂优惠规则等营销策略，此类设计不仅增加理解成本，还可能诱导非理性消费，削弱老年群体对平台的信任[7]。 3.3.供需错配的主要表现 综合需求端与供给端的现实状况，老年线上消费平台的供需错配主要体现在信息、行为与技术三个层面，具体表现如表1所示。 三类错配并非相互独立，信息获取困难、风险规避倾向与技术参与壁垒之间存在相互强化的关系，共同制约老年群体的线上消费参与。这一关系构成供需错配形成机制分析的基本出发点。 4.老年线上消费平台供需错配的形成机制 4.1.信息层面的