2025 小米集团环境、社会及管治报告

关于小米 小米是全球领先的智能手机公司之一。根据 Omdia 数据，2025 年，我们全球智能手机出货量连续第五年排名全球前三。同时，小米还建立了世界领先的消费级 AIoT（AI+IoT）平台，截至 2025 年 12 月 31 日，我们 AIoT 平台已连接的IoT 设备数（不包括智能手机、平板及笔记本电脑）达到10.79 亿。2025 年，我们的新车交付量达到 411,082 辆。 小米公司正式成立于 2010 年 4 月 , 并于 2018 年 7 月 9 日在香港联交所主板上市（1810.HK）。小米公司是一家以智能手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的消费电子及智能制造公司。 创新与品质并重，小米不断追求极致的用户体验和运营效率。小米的使命是，始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。 小米产品遍布全球 100 多个国家和地区。2025 年 7 月，小米连续 7 年上榜《财富》全球 500 强。 关于小米 ESG 小米相信，科技不止于突破性能边界，更在于以负责任的创新，为每个人构建一个更安全、可信赖和可持续的未来。我们以智能手机、智能电动汽车与 AIoT 为支点，持续拓展硬核科技的应用场景，让每一次技术演进同时服务于用户体验、产业进步与长期价值创造。 依托于对硬核科技与创新、产品质量与安全、隐私保护与数据安全、负责任供应链、人才发展与气候韧性等 ESG 重要性议题的长期投入，小米正将“人车家全生态”战略愿景从构想带入现实。 我们如何管理 利益相关方参与 我们将利益相关方参与视为构建ESG核心竞争力的基础。我们搭建了由董事会监督、管理层落实的多元沟通框架，通过官网、投资者日、供应商大会等渠道，持续识别并评估在短期、中期及长期内对集团业务模式、现金流量及资本成本具有显著影响的重大ESG风险与机遇。针对重要议题，我们搭建了完善的沟通框架与多元的交流渠道，确保管理层决策充分考虑利益相关方的意见和建议。 ESG 管理重点。投资者及监管方反馈促使本集团进一步加强科技创新、气候适应及治理有效性披露；用户及社会公众反馈推动本集团持续提升产品质量、安全及隐私相关议题的管理优先级；价值链合作伙伴及员工反馈则进一步支持本集团将可持续供应链、产业共荣及人才发展纳入年度重点管理事项。 详情请见小米集团2025年度报告中“环境、社会及管治报告”附录“利益相关方沟通详情表”。 报告期内，利益相关方沟通结果进一步验证并强化了本集团的 重要性议题评估 为有效应对不断演变的可持续发展要求，并将可持续发展因素更系统地纳入战略与经营决策，小米建立并持续优化重要性议题动态评估机制。该机制以“双重重要性”为核心方法论，结合定量阈值与定性判断，对ESG议题对社会与环境的影响，以及其对集团财务表现、战略执行和长期价值创造的影响进行综合评估，从而识别 本集团在报告期内的实质性议题，并为资源配置、风险管理及信息披露提供依据。 详情请见小米集团2025年度报告中“环境、社会及管治报告”重要性议题评估章节。 ESG 风险管理 针对已识别的重大ESG风险，小米已制定并落地相应的管理及缓解措施，涵盖制度政策、流程规范与运营管控等方面。同时，我们建立ESG绩效指标与目标，对实施进展进行跟踪与监测，推动可持续发展工作不断优化。 我们通过ESG风险管理框架，对重大ESG议题开展识别、评估与管理，系统性统筹ESG相关风险与机遇，深化集团对ESG风险与机遇的认知，支撑科学决策，助力集团实现长期可持续发展。 我们通过定期内部审查、跨部门研讨，并结合主流可持续发展框架，对ESG相关风险与机遇进行识别与评估。相关风险与机遇按重要性开展评估与排序，以此确定重大ESG议题。 有关年度ESG风险的管理举措，请见小米集团2025年度报告中“环境、社会及管治报告”各章节。 2025 重要性议题地图 报告期内，基于上述系统性的重要性议题评估机制，我们形成了年度重要性议题结果。为了向投资者及各利益相关方清晰传达ESG要素如何融入业务价值链，我们针对每一项高度重要性议题，均从其对社会与环境造成的实质影响（Impact）、对集团业务稳健性构成的潜在风险（Risk）、以及带来的战略机遇（Opportunity）三个维度进行了深度复盘。各实质性议题的IRO分析结果分别载于小米集团2025年度报告中“环境、社会及管治报告”对应章节开首，并于报告中披露年度管理举措，以便读者查阅相关内容并综合评估本集团应对ESG议题的管理能力及长期价值创造表现。 智慧，为美好生活而生 真正有价值的技术创新，应当同时满足两件事：足够领先，并且足够普惠。我们以长期主义为底色，坚定投入底层科学研发与开放创新合作，将AI与物理世界深度融合，把硬核科技转化为用户手中的极致体验，让更多人以可负担的方式享受科技带来的美好生活。 丰富的技术文化氛围 长期变革性科技投入 基座大模型：推出MiMo-V2-Flash 开源模型，推理成本仅为同类闭源竞品的2.5%，生成速度提升至2倍；推出XiaomiMiMo-V2-Pro基座模型，依托创新混合注意力架构与万亿参数能力，复杂任务处理能力进一步增强。 构建“千万技术大奖+黑客马拉松+AI大赛”技术文化活动体系，覆盖超6万人次。 连续5年推进“青年工程师”计划，累计入选5,017名，逾1,300人成长为中层管理骨干。 具身智能：发布业界首个打通自动驾驶与具身智能的跨域基座模型Xiaomi MiMo-Embodied ；在通用认知的基础上进一步升级执行小脑，推出Xiaomi-Robotics-0 ，并在三大主流仿真基准测试中全维度刷新 SOTA。 AI大赛覆盖超5,000人次参赛，推动全员从AI工具使用向业务创新跨越。 “全民包容性提案计划”以无障碍为主题，收获242份有效提案，将多元需求转化为产品创新驱动力。 AI应用（小米 XLA 认知大模型）：依托Xiaomi MiMo-Embodied 的空间推理能力在潜空间内完成多步逻辑推演，提升推理效率，并引入更多模态信息输入，构建立体的环境感知，使辅助驾驶在复杂场景下依然保持稳定表现。 方向把控与负责任创新 智能制造：小米智能家电工厂投产，依托小米澎湃智能制造平台建立完整的数字化与智能化运行体系，实现空调6.5秒下线一台，一次良率超99.8%。 将监管、伦理、法律与社会因素前置嵌入技术路线，实施算法与伦理双重评估机制。 制定《生成式人工智能服务管理制度》《AI大模型应用安全开发部署规范》等制度，覆盖研发、训练、部署到运营全流程。 坚持“芯片+模型”一体化协同设计，通过Xiaomi MiMo与玄戒芯片协同优化，降低技术路线偏差风险。 全年大模型研发团队于NeurIPS、ICCV等顶级学术会议发表论文37篇，以学术验证支撑技术方向可信度。 隐私，我们的第一准则 在“人车家全生态”战略深入推进的背景下，数据安全与隐私保护不仅是合规底线，更是用户信任的核心基础。我们将隐私保护深度融入产品设计、研发与运营全生命周期，以用户知情权、选择权与数据安全为优先，构建覆盖全场景、全链路的安全防护体系。 年度举措 精细化隐私防护 隐私安全能力跨业务复用 成立跨品类的全生态安全隐私工作组，以统一组织架构推动隐私治理能力跨业务复用。 推出“安全访问控件”，权限授权从粗放管理走向精细化，将数据访问控制权交还用户。 跨端数据流转遵循“授权优先、端到端不留痕、同等防御、安全链路”四大原则。 以小米澎湃OS为底座，依托同源架构与自研安全内核，实现跨业务安全能力共用。 自研可信执行环境操作系统MiTEE，获国内首张最高安全认证等级EAL5+证书，核心资产“不出端侧、不离设备”。 系统韧性与攻防演练 用户透明度与权利保障 邀请17支顶级白帽子团队对Xiaomi YU7系列 开展7天实战渗透测试，所有漏洞上市前100%修复关闭。 用户数据主体请求响应时效统一缩短至15日，显著快于欧盟GDPR规定的1个月时限，响应率100%。 构建覆盖云端、车端与供应链的软件全链路智能监控体系，实现7×24小时风险监测响应。 小米社区构建直连研发闭环机制，确保用户反馈的数据安全漏洞、隐私优化建议得到有效解决。 全年开展季度制钓鱼攻防演练，小米汽车工厂实施两次专项强化演练。 小米汽车推出升级版“超级隐私模式”，支持一键切断车内外摄像头、麦克风及所有定位传感器。 全球合规体系建设 针对106个国家/地区动态维护数据保护法规义务清单，通过“出海排查系统”精准对接目标市场隐私法律要求。 完成个人信息保护法（PIPL）年度合规审计（覆盖小米商城、账号与应用商店）及多产品全维度GDPR内部审计。 本年度累计参与并推动发布信息安全与隐私相关标准10项，其中国家标准3项。 安全，融入产品的血脉 安全，融入产品的血脉 安全是前提、安全是基础、安全是一切。质量是小米的生命线，唯有以极致标准守护每一次使用，方能承载全球亿万用户的长期信赖。我们将产品质量与安全标准深度嵌入设计、研发、生产制造的全生命周期，从芯片到整车，从材料选择到召回透明度，以零妥协的态度守护全球用户每一次使用背后的安全与信赖。 年度举措 质量体系与卓越交付 主被动安全升级 主动：智能手机方面，升级SBMS安全算法，新增内短路、析锂、鼓包三大隐患监测预警，热损类安全事件100%闭环处置；智能电动汽车方面，全系完成Xiaomi HAD增强版OTA升级，新增AEB/LAEB/RAEB/AES等主动安全功能；引入强化学习与世界模型，覆盖晴雨雪雾等复杂场景训练，提升复杂路口理解与防御性减速能力；并推出“高阶驾驶培训”项目，已覆盖9座城市，累计助力10,620位学员结业，以用户能力提升作为主动安全的最后一道防线。 全业务线获ISO 9001质量管理体系认证； 小米汽车安全相关团队规模超过3,500人，致力于打造性能可靠、功能冗余的全域安全体系。 智能手机硬件产品出厂检验合格率达99.97%，用户质量投诉率同比下降18.2%。 小米汽车关键工艺实现100%自动化，自研X-Eye AI质检（X光探伤）准确率超过99.9%。 被动：汽车电池构建18层物理防护，55°C高温满电场景下无热扩散、无起火爆炸；此外，Xiaomi YU7系列 /新一代SU7系列 采用自研2,200MPa超强钢，前后门承载能力较1,500MPa防撞梁分别提升52.4%与37.6%；智能家电与穿戴方面，大家电升级双重防漏电与过载保护；可穿戴设备采用6A级天然蚕丝表带，从源头降低肌肤敏感风险。 有害物质管控 召回透明与用户信任 严格限制溴化阻燃剂（PBBs & PBDEs）、六价铬、铅、汞、镉及其化合物的使用，持续深化全氟化合物（PFCs）、挥发性有机化合物（VOCs）等物质的专项管控。 2025年发起3次公开召回（2次汽车产品OTA召回+1次充电宝产品召回）。 2次汽车OTA召回平均进展超97%；建立“调查—评估—优化—验证—再验证”安全提升闭环。 汽车内饰零部件全面使用环保型胶水、低散发PVC和PP粒子、水性阻尼涂料LASD等环保材料，从材料端降低挥发性有机化合物（VOCs）释放，确保车内空气清新自然。 eCall紧急呼叫60秒响应率提升至100%，7×24小时全天候事故智能监测实现重度碰撞100%覆盖。 参编中国RoHS首份强制性国标《电器电子产品有害物质限制使用要求》（GB 26572）。 真诚，贯穿营销与服务 我们以“真诚、透明负责、长期主义”为营销传播与服务交付的共同底线。从产品宣传到售后响应，我们拒绝信息不对称与短期博弈，致力于通过每一个触点积累用户信任。 年度举措 知情决策与用户信任建设 服务及时性与专业性 落地负责任营销三条红线（安全/真实/道德），以“一票否决”方式执行，杜绝虚假宣传与误导性表述。 “一单到底”机制打通客服/工程师/物流协同，问题处理时效由24h压缩至4h内。