小米作为全球领先的智能手机和AIoT平台公司，持续在科技创新、智能制造和负责任发展中取得显著成果。2025年，小米全球智能手机出货量连续第五年排名前三，AIoT平台连接设备数达10.79亿，新车交付量411,082辆。
核心观点与战略
小米以“人车家全生态”为核心战略，通过科技创新和负责任创新，构建更安全、可信赖和可持续的未来。公司重视ESG议题，将硬核科技应用于用户体验、产业进步和长期价值创造，重点关注硬核科技、产品质量与安全、隐私保护、负责任供应链和人才发展。
ESG管理框架
- 利益相关方参与：通过官网、投资者日等渠道搭建多元沟通框架，持续识别ESG风险与机遇，确保管理层决策充分考虑各方意见。
- 重要性议题评估：采用“双重重要性”方法论，结合定量与定性分析，识别实质性议题（如隐私保护、产品质量），为资源配置提供依据。
- ESG风险管理：建立系统性框架，对重大ESG议题进行识别、评估和管理，推动可持续发展工作优化。2025年重要性议题地图从Impact、Risk和Opportunity三维度分析实质性议题。
技术创新与研发
- 基座大模型：推出MiMo-V2-Flash和XiaomiMiMo-V2-Pro模型，提升推理效率与复杂任务处理能力。
- 具身智能：发布Xiaomi MiMo-Embodied模型，推动自动驾驶与具身智能融合。
- 智能制造：小米智能家电工厂实现6.5秒下线一台空调，一次良率超99.8%。
- 负责任创新：前置嵌入监管与伦理评估，制定AI大模型安全规范，降低技术路线偏差风险。
隐私保护
- 精细化防护：成立全生态安全隐私工作组，推出“安全访问控件”，自研MiTEE操作系统获EAL5+认证。
- 用户透明度：邀请白帽子团队渗透测试，漏洞100%修复；用户请求响应时效缩短至15日。
- 全球合规：动态维护106个国家数据保护法规清单，完成GDPR内部审计。
产品质量与安全
- 主动安全：智能手机升级SBMS算法，新增隐患监测；汽车全系完成Xiaomi HAD增强版OTA升级，覆盖复杂场景训练。
- 被动安全：汽车电池18层物理防护，YU7系列采用自研超强钢，提升承载能力。
- 有害物质管控：严格限制PBBs、六价铬等物质，全面使用环保材料，参编中国RoHS国标。
营销与服务
- 负责任营销：落实三条红线，杜绝虚假宣传；OTA升级透明告知，客服满意度提升52%。
- 本地化服务：覆盖23个国家，推出盗抢险、只换不修方案；欧洲新增MiCare服务。
- 用户反馈：制度化VOC月度机制，管理层直接听取用户反馈。
社区融入与可持续发展
- 公益与普惠：小米基金会累计捐赠17.8亿元，支持青年研究项目；汽车工厂推出工业旅游科普体系。
- 全球新零售：小米之家融入本地文化，西班牙首家门店以“宫娥”形象设计专属赠礼。
- 包容性发展：智能手机业务新增锂、镍等关键矿产管控，供应链冲突矿产溯源反馈率达98.8%。
关键数据
- 全球智能手机出货量排名前三
- AIoT平台连接设备数10.79亿
- 新车交付量411,082辆
- 客服满意度提升52%
- 智能手机硬件产品出厂检验合格率99.97%
- 汽车关键工艺100%自动化
结论
小米通过科技创新与负责任实践，在ESG领域持续优化，推动“人车家全生态”战略落地，以技术普惠和用户信任为核心，实现长期可持续发展。
