小红书千帆 重要升级 看清用户资产

核心观点与功能介绍

小红书商家产品运营专家智乃和仗助介绍了千帆平台的全新用户资产数据模块，旨在帮助商家清晰了解用户资产，优化运营策略。该模块适用于所有商家，提供三大板块：人群数据、用户来源分析和成交场域分析。

用户资产定义与重要性

• 用户资产定义：通过用户与店铺的互动行为（如浏览、购买、深度互动等）定义用户分层，包括浏览商品/店铺页/个人页、阅读笔记、观看直播等行为，区分老客、亲密用户等群体，并支持查看年客单（过去一年支付金额/用户总人数）。
• 重要性：帮助商家规划关键用户经营动作，抓住经营突破点，通过广告推广和买手合作工具（即将上线）看清用户积累和价值。

用户资产模块更新

• 人群数据：分为五层，从浅到深定义商家与用户的关系，包括浏览、购买、深度互动等行为，并更新了去重逻辑和用户分层标准。
• 用户来源分析：可拆分不同层级用户的成交来源，并拆分出推广场域，清晰呈现用户成交来源数据。
• 成交场域分析：展示用户成交来源数据，帮助商家优化推广策略。

用户资产看板使用方法

• 分析用户资产价值：通过检查特定行为（如阅读笔记、直播间关播人数）的下降原因，拆分场域查看具体原因，如内容质量、用户兴趣等。
• 实现生意正向循环：通过广告投放加速人群积累，新客转化为老客，提升复购和ROI，实现公域流量反哺私域经营。

加速人群资产积累

• 广告产品能力：新客快投和兴趣人群双出价功能，帮助商家提升拉新效率，新客快投可使拉新效率提升40%以上。
• 数据支持：大盘垂类行业新客转化率提升显著，广告新客客单价高于自然新客，投放ROI（T+30）提升43%。

案例分析：町琦珠宝

• 客户痛点：老客复购粘性高，新客提升缓慢，生意进入瓶颈期。
• 投放策略：通过群聊沉淀用户资产，大场直播蓄水，调整直播排期节奏，优化产品矩阵，降低决策门槛。
• 数据成果：大场GMV突破2000万，新客ROI持续提升，新客突破1.1w。

未来展望

• 兴趣人群双出价：预计4月上线，帮助商家获取更多兴趣人群。
• 持续优化：通过数据分析和广告工具，持续优化用户资产管理和生意增长。