AI对话与消费决策研究报告——旅游出行篇 2026年Q1

调研背景与样本说明

• 调研目的：了解消费者AI工具使用现状与习惯，探索AI对12个品类消费决策的影响，洞察AI技术在消费领域的应用趋势，为品牌GEO策略提供数据支持。
• 样本概况：1000名AI对话工具用户，覆盖全国1-4线城市，以女性、中高收入企业职员为主，教育程度较高。
• 用户AI技能：超过60%的用户对AI有较高了解程度，且具备熟练使用技能。

用户AI对话工具使用情况

• 常用模型：豆包、DeepSeek、腾讯元宝是用户用过和常用比例最高的AI对话模型。
• 使用频率：多数用户使用AI对话工具时间在6个月-2年，每天使用多次或每周3-5次比例最高。
• 使用方式：主要通过手机或平板APP使用，不同模型中元宝、豆包、千问、夸克APP使用比例超过7成。
• 信息核实：42%的用户会点击查看AI提供的链接和引用来源，ChatGPT、文心一言、豆包、夸克用户比例更高。
• 功能使用：大部分用户会主动开启AI对话工具的“联网搜索”和“深度思考”功能，不同模型中开启比例存在差异。
• 使用场景：AI对话工具广泛应用于生活、工作、学习场景，纯消费场景使用比例达29%，通义千问、百度AI搜索、文心一言在消费场景使用比例最高。

AI驱动的消费决策-旅游出行

• 渗透率：50%的AI对话工具用户曾在旅游出行消费场景中使用AI获取信息，渗透率在12个行业/品类中排名第一。
• 渠道影响：AI对话模型对旅游出行购买决策的影响程度排名第三，仅低于朋友家人推荐和社交媒体。
• 使用频次：39%的用户在旅游出行场景中高频使用AI对话工具，高于12品类整体均值。
• 工具使用：32%的用户只使用1个AI对话工具，40%使用2个，3个及以上比例低于整体均值。
• 提问内容：用户向AI提问最多的问题是解决痛点、要求推荐品牌、查询价格信息，旅游出行场景中“解决痛点”和“产品价值信息”问题重要性更高。
• 工具优势：个性化推荐是AI对话工具在旅游出行场景中的最大优势，更专业评价比例48%，低于整体60%。

AI对话工具对其它媒体的替代程度

• 替代媒体：AI对话工具对搜索引擎和问答媒体的替代性最高，超过50%的用户选择替代了这些媒体。
• 信任指数：AI对话工具的信任指数高于搜索引擎和社交媒体，但低于品牌官网和新闻媒体。
• 付费意愿：61%的用户有付费意愿，接受价格区间主要集中在10-30元/月。

AI对话模型未来的发展趋势

• 用户展望：用户对AI对话模型未来发展趋势持正面态度，认为其会越来越智能、在更多领域应用，成为日常生活必需品。

报告出品单位

• 指导单位：中国商务广告协会AI营销应用工作委员会
• 出品单位：明略科技 | 秒针营销科学院