2025年假日季英美消费者脉搏报告

搏报告 Q3洞察与策略：如何打破假日季 你可能觉得现在还太早，但要让那些美好的铃声继续响起（而不是变成警钟），你需要现在就开始为第四季度（Q4）和一年中最大的购物季节做准备。 牌的零售商，请探索Salsify的最新季度报告——这是您跟上假日购物趋势变化，即便是最细微的市场波动也能应对的答案。 者在这个假日季幕后感受如何。他们是兴高采烈还是无动于衷？欢快庆祝，还是公开表达他们对“费斯图斯”的怨言？提示：他们更愿意消费（但有几点需要注意），并寻求有共同价值观的品牌。 目录 ������������������������2024年假日消费回顾����������������������������������������������������������������������������� ��������������������������购物者寻找礼品灵感的地方�������������������������������������������������������������������������� ���������18 购物者今年计划赠送的礼物������������������������������������������������������������������������������21 ����������5 2025年假日消费预测���������������������������������������������������������������������������������6 ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������24个品牌价值观��������������� 支出时间线预测����������������������������������������������������������������������������������������9 周年黑色星期五与网络星期一预测������������������� ������������������������������������������������������11 28个成功假日季������������������������������������������������������������������������������������������������26 消费预测和预期 法去年消费打破了电商记录（再次）——但2025年会带来更多 老套的老套，还是一些同样的增长？查看Salesforce的见解和Salsify最新的消费者研究。 购物者纷纷登场（并登场2023年消费）2024 1.2万亿2024年全球电子商务假日季节总支出 2024年节假日消费 3149亿 全球电商消费总额2024网络星期一 根据Salesforce，2023年假日季支出总额达到11.7万亿美元，网络周全球电商支出为2980亿美元。根据Salsify的数据，2024年这些数字显著增加——即使有21%的消费者表示他们 去年计划减少支出。2024年假日消费者调研报告。那么，这个假期会发生什么？ 应该是一个非常棒的一年2025 2025年假日消费预测 大约一半的购物者（53%）表示他们今年的花费将与去年相差无几。近四分之一的购物者（22%）并没有因为经济不确定性而感到过于困扰（或者，也许他们已经习惯了）， 并表示他们今年的花费将比去年更多。然而，这种情况在英国购物者（26%）中比在美国购物者（17%）中更为常见。 的个人化礼品指南可能对购物者有很大帮助（同时也对你的收益有很大提升）。还想给他们发送个性化折扣吗？这应该足以促成交易了。 Z世代、千禧一代在2025年最有可能花费更多。一个四分之一或更多的千禧一代（25%）和Z世代（29%）计划在2025年增加假日购物支出，凸显了年轻一代持续 的消费能力（和欲望）。X世代最不可能在今年增加支出（16%），其次是婴儿潮一代（17%）。 在假日季来临之前，您的品牌是否已经明确了自己的目标受众和最大消费者群体？您如何调整策略以鼓励既有购买意愿又有潜在 购买意愿的消费者购买您的产品？ 假日购物时间表和活动 我们的礼物给您：更多来自购物者的预测。（是的，偷看是被种程度 允许的。）查看消费时间线预测，包括消费者计划何时开始假日购物以及他们对黑色星期五和网购星期一有多兴奋。 支出时间线预测 与那个穿红西装的家伙不同，购物者不可能一夜之间全部完成。 大多数购物者将在旺季陷入送礼的氛围中。超过一半（58%）的购物者在9月至12月这个购物旺季计划购买礼物。仅有15%的购物者 自认为是1月到4月就完成购物的“早鸟”，还有19%的人选择在5月至8月的“中季”购物。 即将到来的2025年热门电商假日 划，记下一些电商活动以备促销规划，这里有一个概览： 超级周六：2025年12月20日周六黑色星期五：周五，11月28日，2025网络星期一：星期一，2025年12月1日公益星期二：星期二，2025年12月2日A绿色星期一：周一，2025年12月8日 十月和十一月：购物极佳几乎没有消费者愿意在九月份之前开始节假日购物——但是一些英国购物者的节假日购物 完成率是美国购物者的两到三倍，这可能与复活节和银行假日有关。 第四季度假日 成千上万的节假日活动在从十月份到年末的全球范围内上演。以下是品牌应当助力消费者庆祝的最大一些节日概览： ，但10月实际上是准备的战略黄金期，因为许多购物者已经充满激情，准备消费。高峰购物季节从9月持续到12月，但这并不意味着会有“12月购物热潮”，因为只有9%的购物者等到那时。 万圣节：10月31日星期五 灯节：周一，10月20日 A感恩节（美国）：星期四，11月27日 光明节：周日，12月14日—周一，12月22日 关赞节：周五，12月26日—周四，1月1日 圣诞节：星期四，12月25日 A除夕夜：周三，12月31日 即使是非促销（娱乐）内容，比如关于您的团队如何庆祝这些节日的社交媒体帖子，也能获得关注和赞赏。 黑色星期五和网一预测 黑色星期五和网购星期一尚未消亡 73%Of shoppers' plan to 黑色星期五优惠预期增加（多数在线）据《2024年假日消费者调研Salsify报告显示，62%的购物者计划在黑色星期五购物。但 今年，近四分之三的购物者（73%）渴望优惠。38%的购物者期待在黑色星期五在线购物，尽管这一天在历史上是网络星期一在店内的对应日。大约四分之一（24%）的购物者计划混合店内和在线购物。 在线购物即移动商务（M-commerce） 也就是所说的“环境购物”。在Salsify的“，”消费者分享了其中一些电子商务脉搏报告：2025年第二季度他们最喜欢的移动购物功能包括： 一键支付选项（例如，Apple Pay，Google Pay）（33%） 考虑一下在这个假期季节与其他应用程序、社交网站或流媒体服务分享优惠，以吸引那些多任务处理的购物者。 黑色星期五的兴奋和关注普遍存在，但并未压倒性 过去的那些日子，你最喜欢的商店外排着长长的队伍，或者挤进混乱的结账队伍——现在，购物者只需希望他们的网络连接足够强大，能够应对他们的假日购物习惯。千禧一代（46%）最有可能在网上购买黑色星期五的优惠，其次是X世代（42%）、Z世代（41%），最后是婴儿潮一代（24%）。 近三分之一（30%）的购物者将兴奋感归因于黑色星期五，他们认为“它仍然提供了显著的价值”，但43%的人虽然关注优惠，但并不一定依赖于它们。近四分之一（23%）的购物者“甚至没有注意到去年黑色星期五的优惠”，这可能意味着其他折扣在节日期间吸引了他们的注意力，或者真正的黑色星期五促销并没有足够吸引人。 今年网购促销让“网络星期一”更具分量一年高价位（以及接踵而至的监管难题）之后，消费者正期待在线折扣。据Salsify的“2024年假日消费者调 研“仅45%的购物者在网络星期一计划购物——今年，这个数字上升到了61%。” 智能手机优化的重要性 消费者（59%）更愿意在智能手机上购物，而不是在台式机、笔记本电脑和平板电脑等设备上。 购物者的购物计划 能力，或者甚至提供手机专享优惠，都能吸引更多销售额。 千禧一代、Z世代和许多X世代计划抢购“网络星期一”优惠 近四分之三的千禧一代（74%）和Z世代（72%）对网购星期一的交易优惠感到兴奋，紧接着是X世代（60%）。婴儿潮一代（35%）排在末尾，他们对交易的冷淡情绪使整体对网购星期一的态度趋于平静。总的来说，这一代人并不只限于在特定活动时购物。 网络星期一仍有价值，但并非万能之策。与黑色星期五的情绪相似，大约三分之一（27%）的购物者认为网络星期一“仍然提供 将优惠活动加入购物者最喜欢的移动渠道 了显著的价值”，但42%的人只是看看优惠，并不依赖它们。略超过四分之一（26%）的人甚至没有注意到去年的优惠，可能是因为他们提前在网上购买了黑色星期五的优惠。 购物者喜欢在智能手机上购物的主要渠道包括： 零售商应用程序（例如，塔吉特，百思买）（45%）移动浏览器（例如，通过Safari、Chrome等在任何网站上购物）(26%)A品牌应用程序（例如，耐克，李维斯）( 确保您的网络周促销内容针对移动端进行了优化，并强调了这些渠道，可以让更多目光投向您的产品，并推动更多转化。 顶级礼物发现频道和垂直领域 的选择——但他们当然有自己的偏好。看看他们都在哪些渠道寻找礼物灵感，以及他们打算从哪些领域选购礼物最为频繁。 购物者寻找礼品灵感的地方 这不是你父母的探索频道——还是就是？ 购物者对理想的礼物发现渠道有明确的想法（以及选择）。 市场，搜索引擎紧随其后。社交媒体仍然是灵感的来源，今年人工智能（AI）聊天机器人甚至超越了几个其他渠道。 会至关重要。 频道转换者：X世代及其他人群，让电视和视频广告激发礼品灵感 牌网站寻找礼物灵感——但别指望婴儿潮一代会效仿（15%）。 024年相比，社交媒体在各个年龄段群体中的受欢迎程度有所下降。那么，今年购物者打算在哪里寻找礼品灵感的新兴渠道呢？ 完美地进行多项任务的地方。购物者可以在观看节目时，秘密地使用移动设备为朋友和家人购物。 ）、千禧一代（46%）和X世代（42%）计划转向它们来寻找礼物灵感——相比之下，婴儿潮一代则较少（31%）。 编织店内与线上体验的网络 费者进入实体店先评估产品，然后再通过电商平台在线购买产品的情况。 仅仅因为您在实体店没有销售某件商品（也许这个原因超出了您的控制），醒目的标识、与零售商的合作以及店内技术如二维码等，都可以鼓励在线销售。 哪些购物者计划在今年送礼主要风格，些许内容 时尚与服装，个人护理与美妆——最具赠礼价值（再次） 47%）。有趣的是，电子（耐用消费品）和食品饮料（非耐用消费品）紧随其后，不相上下（42%）。超过三分之一的购物者计划赠送酒水以增加节日气氛，其中36%的购物者计划赠送酒精饮品。 当你看起来很好，你会感觉很好（反之亦然）——因此，在这个季节，购物者想要与亲人分享这份美好，选择时尚服饰、个人护理和 美容礼品，也就不足为奇了。 生活。利用用户生成内容（UGC）和生活照片和视频——但加入一些节日气氛。 除了都偏爱时尚和服装，美国和英国消费者对今年节假日送礼物的想法大相径庭。英国消费者更倾向于个人护理和美容产品、食品饮料以及酒类，比美国消费者更甚，而美国消费者则更渴望电子产品。 全球赠礼：认可地区偏好 位——但鉴于在线购物（以及我们的世界）日益紧密的联系，您永远不知道您的下一个客户可能来自哪里，甚至他们正在庆祝什么节