核心观点与关键数据
消费者支出预期
- 近三分之一的消费者（31.40%）计划削减节日开支，其中年龄较大的消费者更倾向于减少支出。
- 推动削减支出的主要因素是通货膨胀（53.70%提及）和希望节省资金以应对其他开支（31.64%）。
- 16-24岁年龄段中31%的消费者计划削减开支，而55岁以上年龄段中只有34%的消费者计划削减开支。
节日支出节省策略
- 计划节省支出的消费者最常用的方法是跨多个零售商比较价格（31.42%），其次是减少自身开支（29.61%）和与家人朋友设定支出限额（28.95%）。
宠物礼物
- 近三分之二的消费者（32.64%）表示今年将为宠物购买礼物，其中美国消费者（37.92%）的比例高于英国消费者（27.32%）。
政治对消费的影响
- 近三分之一的美国消费者（23.89%）表示，如果他们支持的总统候选人赢得选举，他们将在节日期间增加支出。
免费退货政策
- 超过五分之二的消费者（42.42%）表示，他们会避免不提供免费退货或允许免费退货到实体店的零售商。
折扣优惠
- 41.78%的消费者表示，他们更倾向于立即购买打折产品，而不是等待更好的交易，美国消费者的这一比例更高（50%）。
购物方式
- 大多数消费者（50.27%）将采取混合购物方式，即结合线上和线下渠道购买礼物。
- 33.38%的消费者表示他们主要在线购物，而25.98%的消费者表示他们主要在实体店购物。
跨境购物
- 年轻消费者更有可能进行跨境购物，36.64%的16-24岁消费者表示他们会从其他国家在线商店购物，而55岁以上消费者中只有11%表示会这样做。
线上购物目的地
- 78.09%的消费者表示他们会在节日期间在线搜索礼物和其他购物灵感，其中64.76%的消费者会访问亚马逊（美国消费者比例为74.38%，英国消费者为52.06%）。
- 其他受欢迎的线上目的地包括Google（38.74%）、Facebook（23.54%）和消费者忠诚的品牌/零售商（22.71%）。
二手市场
- 23.65%的消费者表示他们今年会购买更多二手礼物，这一趋势主要由Z世代和千禧一代推动。
线上购物体验
- 超过三分之二的消费者（73.77%）认为良好的搜索功能（显示相关产品）非常重要，其次是产品评论和评分（73.17%）。
- 其他受欢迎的在线购物功能包括畅销产品推荐（63.84%）、相关产品建议（65.03%）和用户生成内容（68.26%）。
生成式AI工具
- 8.33%的消费者表示他们计划使用ChatGPT和其他生成式AI工具来获取节日礼物和其他购物灵感，6.78%的消费者表示他们今年首次使用这些工具。
研究结论
- 尽管通货膨胀和支出压力导致部分消费者削减节日开支，但大多数人仍计划在线购物，并采取混合购物方式。
- 消费者对免费退货政策、折扣优惠和良好的在线购物体验高度重视。
- 年轻消费者更倾向于跨境购物和使用生成式AI工具进行产品发现。
- 二手市场在节日购物中的地位日益上升，反映了消费者对成本效益和可持续性的关注。
