2023-2024财年澳大利亚通信市场报告

核心观点

• NBN 新监管协议推动市场变化：NBN Co 新的特别接入协议（SAU）已生效，为宽带市场带来了变化。新的批发宽带协议（WBA5）包括保护消费者免受价格急剧上涨的措施、降低新零售商的进入壁垒并提高 NBN 上提供的服务质量。它还提供了一个向有效成本回收长期价格路径。
• 移动市场持续价格上涨：全国移动网络运营商在 2023-24 年期间提高了其预付费和后付费旗舰品牌手机计划的价格。移动网络运营商还减少了提供的预付费计划数量，这可能导致消费者被推高价格。
• 新技术增加基础设施竞争的可能性：低地球轨道（LEO）卫星技术的进步有可能为区域和偏远地区提供更便宜、更快的移动覆盖，从而增加基础设施竞争的可能性。
• 宽带速度性能得到改善：Measuring Broadband Australia 项目观察到 NBN 的固定线路和固定无线网络在下载性能方面达到新的高点。NBN Co 批发定价和产品的变化进一步提高了 NBN 上提供的服务的主要速度指标。
• 小型 NBN 零售商继续进入 NBN 服务：Telstra、TPG Telecom 和 Optus 继续占据 NBN 零售市场最大的市场份额，但小型零售商的市场份额正在逐渐增长。
• 家庭无线宽带普及率增长：家庭无线宽带的使用量自 2022 年以来增长了 60%，现在占非 NBN 服务的 58%，占所有宽带服务的 6.6%。
• ACCC 活动：ACCC 进行了多项活动来维护电信市场的竞争和消费者保护，包括对批发电信服务进行监管、进行接入确定调查、审查 Telstra 的结构性分离协议和迁移计划，以及提供建议、倡导和消费者教育。

关键数据

• 2024 年 6 月，NBN 固定宽带服务的平均批发价格约为每月 47 澳元。
• 2024 年 6 月，移动网络运营商旗舰品牌的平均后付费计划价格约为每月 55 澳元，而其子品牌和移动虚拟网络运营商的产品价格则明显较低。
• 2023-24 年，家庭无线宽带服务的数量增加了 18%，现在占非 NBN 宽带服务的 58%。
• 2023-24 年，ACCC 收到了 5,488 起与电信相关的投诉，比 2022-23 年的 5,705 起略有下降。

研究结论

ACCC 认为，随着消费者越来越多地拥有替代的电信服务选择，他们需要定期检查他们的使用情况，并寻找适合他们的需求和价格点的服务。ACCC 将继续监测移动价格、市场份额和投资的变化，以及新技术对市场的影响。