HR 指标对于衡量人力资源计划的有效性至关重要。通过确定招聘、留任和多元化、公平、包容和归属感（DEI&B）等关键目标，HR 可以使用指标进行数据驱动的方法来跟踪和评估进展和挑战。
为什么 HR 应该使用数据驱动的方法
HR 专业人员参与关于公司增长和成功的战略决策，但他们并非孤立地做出这些决策。根据 HiBob 2022 年 7 月的研究，94% 的首席财务官（CFO）与 HR 合作，88% 的 CFO 定期合作（每周、每两周或每月）。HR 和 CFO 共享许多业务目标，例如福利和奖励、业务和增长战略以及薪酬管理。员工数据为这些对话提供了事实依据，帮助 HR 深入了解公司并定位潜在问题。然而，数据可能难以获取或理解。根据德勤 2021 年的全球人力资本趋势调查，只有 3% 的高管认为他们拥有做出明智人事决策所需的信息。公司越来越多地招聘 HR 数据分析师并转向 HR 技术来帮助收集和分析数据。
关键 HR 指标领域
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招聘
- 关键指标：招聘周期、招聘时间、招聘质量、职业发展
- 招聘周期衡量从职位申请到候选人接受工作offer的整个时间。招聘时间衡量从启动招聘流程到候选人接受工作offer的时间。招聘质量是衡量新员工对公司贡献价值的关键指标。
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DEI&B
- 关键指标：薪酬差距、薪酬范围渗透率、薪酬平均值、性别多样性比率
- 薪酬差距通过比较不同群体的薪酬平均值来计算。薪酬范围渗透率衡量员工在薪酬范围内的位置。性别多样性比率用于确定不同性别群体在公司中的公平代表。
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留任
- 关键指标：员工净推荐值（eNPS）、职业发展比率、薪酬变化、缺勤率、学习和发展（L&D）
- eNPS 衡量员工推荐公司的意愿。职业发展比率衡量员工在组织内的晋升和横向调动。薪酬变化衡量员工薪酬随时间的变化。缺勤率衡量员工未出勤的情况。L&D 衡量培训对业务成果的影响。
使用 HRIS 收集和分析数据
许多公司使用人力资源信息系统（HRIS）来收集和分析数据，以减少数据孤岛并提高决策效率。HiBob 的研究表明，高管认为 HR 功能对公司成功至关重要。
结论
HR 领导者需要在组织内外发挥越来越重要的作用。通过使用 HR 指标和现代 HR 技术，HR 团队可以主动解决员工问题，提高招聘、留任和参与率。公司应利用 HR 平台和人力分析，结合财务统计数据和薪酬包，以最大限度地提高有效性并推动长期成功。
